Lisbon Serviced Apartments – Santos

“Dependendo da sua tolerância pelo mau serviço, você pode gostar de ficar aqui”

Primeiro as boas notícias. Quando chegamos ao nosso quarto estávamos bem. Ele estava bem equipado, silencioso, na lavandaria, camas confortáveis e lençóis limpos. Nós fomos capazes de cozinhar algumas refeições em nosso espaço e ele estava disposto muito bem o suficiente para que você não sentia co… Mais

Primeiro as boas notícias. Quando chegamos ao nosso quarto estávamos bem. Ele estava bem equipado, silencioso, na lavandaria, camas confortáveis e lençóis limpos. Nós fomos capazes de cozinhar algumas refeições em nosso espaço e ele estava disposto muito bem o suficiente para que você não sentia como se estivesse comendo em seu quarto. Boa localização para nós, embora muita construção ao redor que fez a localização imediata não tão encantador, mas ficou melhor apenas uma quadra de distância. Tive uma grande refeição ao redor da esquina e havia uma pequena loja de gelato encantadora nas proximidades, então sim a localização era boa Agora as más notícias... que serviço ao cliente terrível. Eu perdi - reservou uma noite extra e quase imediatamente pediu para modificar e obteve um grande não gordo sem consideração. Foi minha culpa, pois eu sabia que não era reembolsável, mas pedir uma única noite para ser excluída não parecia uma solicitação irracional. Mesmo quando eu tentei defender meu caso, tudo o que eu consegui foi um não não não o tom das respostas era simplesmente grosseiro O check-in também foi difícil, e o lugar não está bem assinado, então eu nem estava certo de que estava no lugar certo. Recebi um e-mail sobre check-in antecipado com 3 dias de antecedência. . . . o que não estava claro era que no dia da sua chegada você teve que usar um código não fácil de encontrar contido no e-mail, usá-lo para entrar no lobby que mesmo naquele momento não deixou claro que você estava no lugar certo (embora o fato de que eu cheguei me fez sentir como eu provavelmente estava), e então use uma grande tela táctil para acessar o seu quarto A maneira menos agradável de comunicação continuou quando usou o telefone de conexão direta adjacente à tela larga para o check-in. Tudo o que eu posso pensar é que essas pessoas estão sobrecarregadas e sub-pagas / sub-apreciadas, mas geeze. A única luz brilhante foi um breve encontro com Kristiana que pode ter sido o gerente do edifício que estava esperando à nossa porta para nos informar que uma reparação era necessária em nosso quarto. Ela era muito simpática e viu a minha frustração oferecendo para fornecer feedback sobre o processo de check-in para alguém Então eu acho que eu não posso dizer "não fique", mas eu não sou capaz de dar um polegar para cima

Menos