H15 Palace, A Luxury Collection Hotel, Krakow

“Maravilhoso”

Hotel belíssimo, em prédio histórico e com decoração contemporânea e sofisticada. Localização maravilhosa, a poucos minutos da praça central. Suites com sistema de automação, closet, amplos espaços na dá-la e no quarto, e dois banheiros . Oferece atendimento impecável em todos os setores do hotel.… Mais

Hotel belíssimo, em prédio histórico e com decoração contemporânea e sofisticada. Localização maravilhosa, a poucos minutos da praça central. Suites com sistema de automação, closet, amplos espaços na dá-la e no quarto, e dois banheiros . Oferece atendimento impecável em todos os setores do hotel. Extremamente confortável. Há serviço de manobrista e estacionamento próprio .

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“Ótimo hotel”

O hotel é maravilhoso. Bela renovação moderna. Quartos e instalações fantásticas. Localizado a 3 minutos da praça principal. O pessoal profissional é muito simpático e acolhedor. O café da manhã é um dos melhores que já tivemos em qualquer lugar.

“Uma estadia de luxo no coração da cidade”

Tivemos uma estadia maravilhosa neste hotel. Tudo estava impecavelmente limpo e é claro que um monte de cuidado vai para a manutenção da propriedade. As áreas da recepção e do bar são impressionantes — elegantes, acolhedoras e dão uma sensação de luxo a partir do momento em que você chega. As ins… Mais

Tivemos uma estadia maravilhosa neste hotel. Tudo estava impecavelmente limpo e é claro que um monte de cuidado vai para a manutenção da propriedade. As áreas da recepção e do bar são impressionantes — elegantes, acolhedoras e dão uma sensação de luxo a partir do momento em que você chega. As instalações de spa são modernas e muito bem mantidas. Os pequenos toques realmente fazem a diferença - chocolates deixados na cama todas as noites e um copo de champanhe na chegada foram um toque encantador. Nosso quarto era espaçoso, impecável, e muito bem mantido, com tudo o que você poderia precisar para uma estadia confortável. O quarto também era muito silencioso, o que fez com que fosse fácil relaxar e ter uma boa noite de sono. A localização é fantástica, apenas a alguns minutos a pé da Praça de Cracóvia, tornando-a perfeita para explorar a cidade, com lojas, restaurantes e atrações próximas. Nós definitivamente ficaria aqui novamente e não hesitaria em recomendá-lo a outros!

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“Esperava mais”

Mesmo tendo sido inaugurado recentemente, a propriedade apresenta problemas graves para os padrões atuais. Não é possível conectar o celular à televisão, algo extremamente básico nos dias de hoje. O hotel sequer disponibiliza soluções alternativas como Chromecast ou Apple TV. Fui acomodado em uma s… Mais

Mesmo tendo sido inaugurado recentemente, a propriedade apresenta problemas graves para os padrões atuais. Não é possível conectar o celular à televisão, algo extremamente básico nos dias de hoje. O hotel sequer disponibiliza soluções alternativas como Chromecast ou Apple TV. Fui acomodado em uma suíte, o que naturalmente cria a expectativa de uma experiência superior. A suíte em si é boa, bem decorada e conta com um banheiro extremamente amplo, algo cada vez mais raro. No entanto, apesar dessas qualidades, a acomodação estava localizada no fim do corredor, e possuía vista para os fundos do edifício , o que é absolutamente incompatível com a categoria do quarto. A internet também era instável, com quedas frequentes. Por sua vez, o trajeto até a suíte era confuso, com várias escadas e desníveis, evidenciando um layout extremamente mal planejado. A piscina é claramente subdimensionada, contando com apenas seis espreguiçadeiras, que permanecem constantemente ocupadas, tornando o espaço praticamente inutilizável para a maioria dos hóspedes. Além disso, houve inconsistência clara nos procedimentos do hotel. Em duas noites distintas, solicitei refeições por aplicativo (Uber) para entrega no quarto. Em uma das noites, o processo ocorreu de forma totalmente tranquila. Já na outra, fui indevidamente incomodado pela recepção, alegando que eu deveria pegar o pedido pessoalmente na portaria, depois a situação foi resolvida. Essa falta de padronização é incompatível com um hotel que se propõe a operar em alto nível. É importante deixar claro que a experiência negativa não tem qualquer relação com a equipe. A concierge Wiktoria presta um serviço absolutamente impecável, sempre atenciosa e eficiente. Os demais funcionários também são educados, solícitos e profissionais. O serviço de arrumação funciona muito bem, sendo pontual e prestativo em todos os dias da estadia.

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