Hilton Kyoto

“design bonito; grande piscina”

Tive uma estadia curta e agradável durante as primeiras florações da temporada de flores de cereja. Eles reconheceram o status do meu Hilton Diamond com um upgrade gratuito. O design do lobby, que flutua até a parte superior do edifício, com uma cascata de madeira é bastante impressionante. O qua… Mais

Tive uma estadia curta e agradável durante as primeiras florações da temporada de flores de cereja. Eles reconheceram o status do meu Hilton Diamond com um upgrade gratuito. O design do lobby, que flutua até a parte superior do edifício, com uma cascata de madeira é bastante impressionante. O quarto era moderno com uma agradável chamada de volta ao japonês clássico, com painéis deslizantes para as janelas e banheiros. O salão executivo tem um lindo jardim zen, que infelizmente está escondido em um canto longe da maioria dos assentos. O pequeno-almoço gratuito incluiu buffet e omelots sob encomenda, mas foi insignificante. Não espere uma vista nesta parte da cidade, mas espere conveniência para restaurantes agradáveis. A piscina, embora esteja no porão, é excelente. Iluminação tranquila, um oásis relaxante. Nas últimas horas, apenas adultos.

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“Ótima localização e meio de luxo!”

10 / 10 experiência neste hotel deslumbrante! ! A localização é fabulosa. 15 minutos a pé para Pontocho alley, Gion. 2 - 3 minutos para restaurantes, cafés e os 5 minutos para a estação Sanjo Quartos bonitos embora o único problema com o nosso era que a janela olhava para uma parede e era um pouco … Mais

10 / 10 experiência neste hotel deslumbrante! ! A localização é fabulosa. 15 minutos a pé para Pontocho alley, Gion. 2 - 3 minutos para restaurantes, cafés e os 5 minutos para a estação Sanjo Quartos bonitos embora o único problema com o nosso era que a janela olhava para uma parede e era um pouco estranho, então tivemos que manter os volantes fechados o tempo todo. Isso funcionou desde que estávamos na cidade durante a maioria das horas de luz do dia. Os banheiros eram espaçosos e tinha a cabeça de chuveiro mais incrível! Muito relaxante O pequeno-almoço foi decente, nada para se orgulhar, mas útil como muitos dos lugares de pequeno-almoço não abrem até às 10 - 11 da manhã, então ti ajudou com pegar uma mordida rápida e sair cedo.

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“Excelente hotel novo em ótima localização central a um preço razoável”

Excelente novo hotel em ótima localização central. Recomendo muito este hotel. A base perfeita para Kyoto. Caminhada para grandes compras e restaurantes. Tínhamos um quarto muito grande e espaçoso e acesso ao piso executivo com um ótimo café da manhã. O Hilton Kyoto faz um ótimo trabalho de mistura… Mais

Excelente novo hotel em ótima localização central. Recomendo muito este hotel. A base perfeita para Kyoto. Caminhada para grandes compras e restaurantes. Tínhamos um quarto muito grande e espaçoso e acesso ao piso executivo com um ótimo café da manhã. O Hilton Kyoto faz um ótimo trabalho de misturar conforto moderno com design japonês. E a melhor parte foi que este é um hotel de 5 estrelas que era 80% mais barato do que hotéis comparáveis em Kyoto.

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“Nossa experiência”

Localização agradável, novas instalações, limpo, atualizado e moderno, quartos espaçosos - mas não um hotel de 5 estrelas. 1 . Como membro Diamond, fomos oferecidos um quarto melhorado, mas foi dito que ele não estava disponível até às 15h. A recepção declarou que podemos ter um check-in antecipa… Mais

Localização agradável, novas instalações, limpo, atualizado e moderno, quartos espaçosos - mas não um hotel de 5 estrelas. 1 . Como membro Diamond, fomos oferecidos um quarto melhorado, mas foi dito que ele não estava disponível até às 15h. A recepção declarou que podemos ter um check-in antecipado com o nosso quarto regular reservado, mas teremos que esperar pelo nosso quarto atualizado se decidirmos. Ela disse que avisará o serviço de limpeza para garantir que nosso quarto atualizado esteja "pronto imediatamente" e que podemos esperar no Executive Lounge e seremos notificados. Ela nos assegurou que eles vão tentar o seu melhor para nos levar para o nosso quarto o mais rápido possível. Eu pedi uma sala executiva twin em vez de uma sala executiva king, uma vez que minha esposa não estava se sentindo bem. A recepção se desculpou, sorriu e disse que não havia nenhum disponível. Minha esposa verificou seu site e havia um quarto executivo duplo disponível para os dias em que fomos reservados. Ela mostrou o site para a recepção no salão e ele foi imediatamente alterado - e novamente recebeu garantias de esperar, pois a sala deveria estar pronta em breve. Esperamos quase 2 horas - e exatamente às 15 horas eles disseram que nosso quarto estava pronto. Eles nos fizeram esperar por um quarto "acelerado", sabendo perfeitamente que eles realmente estavam nos verificando às 15h. Eles fizeram falsas garantias de conseguir um quarto para nós imediatamente. Se soubéssemos que tínhamos que esperar até às 15h, poderíamos ter saído para comer algo, já que ainda não tínhamos almoçado. Acabamos comendo sanduíches e batatas fritas que compramos na estação de trem de Tóquio (viemos de Tóquio) no salão - ao mesmo tempo, nos disseram para comer nossa comida "fora" "rápida", pois era contra a política deles de trazer "alimento fora". A recepção disse que o hotel estava ocupado e totalmente reservado. Nós falamos com outro pessoal no corredor e ela expressou que não era tão ocupado. 2 . O Executive Lounge era agradável e moderno, mas os lanches: nozes misturadas, pequenas praças de brownie, biscoitos e seleção de comida durante cocktails à noite estavam abaixo da média. 3 . Quando chegamos ao nosso quarto, minha esposa ligou para o "operador" e pediu almofadas extras. O operador perguntou à minha esposa para que precisávamos das 3 almofadas extras. Temos que explicar a ela que preciso de apoio extra para o meu pescoço e costas? E que minha esposa dorme com almofadas extras quando não se sente bem? Sinto que a consulta foi muito intrusiva e desrespeitosa. 4 . No buffet de pequeno-almoço - a seleção foi boa. Minha esposa perguntou à anfitriã se podemos sentar-nos em uma mesa quadrada regular por 4 - para mais espaço. Havia muitas mesas disponíveis como estávamos lá muito cedo. Ela disse que só pode nos sentar em uma mesa para dois, porque só há dois de nós. Minha esposa apontou para ela um homem sentado sozinho em uma mesa para quatro pessoas perto da mesa de buffet. A anfitriã disse à minha esposa que ele era um VIP. Minha esposa perguntou se eles preferem certas pessoas - ela não respondeu, mas continuou a levar-me e minha esposa a uma mesa para 4 . Isso aconteceu dois dias seguidos. No dia seguinte, a mesma conversa aconteceu com outro anfitrião - o VIP estava sentado na mesma mesa por 4 por conta própria novamente. Minha esposa apontou o VIP para o anfitrião e ele nos levou a uma mesa para 4. 5 . Quando saímos da área do café da manhã - havia muitas mesas abertas disponíveis. Mas enquanto passávamos pela entrada para sair, havia uma longa fila de convidados à espera de serem sentados. Para resumir: Minha esposa e eu fomos capazes de falar com o gerente e alguns funcionários sobre nossa experiência com o check-in. Eles se desculparam - eles nos deram um pedaço de papel com informações sobre onde podemos obter atendimento médico se necessário, 2 bebidas grátis no bar, eles acomodaram nossa necessidade de água extra em nosso quarto, e um check-out de 1 pm. Escrevi esta avaliação porque li comentários anteriores de outros hóspedes (comentários do ano passado) e notei que nossa experiência é semelhante à deles. As respostas: Desculpas e garantias para melhorar - mas ainda é o mesmo. Mesmo os diferentes tratamentos de seus convidados - alguns consideram VIP. Isso significa que eles recebem check-in antecipado e check-out tardio? Atualizações gratuitas? Eles podem escolher suas mesas? O VIP é um status Hilton novo e atualizado porque não recebi nenhum memorando sobre esse? Nossa experiência sentiu como a gestão é centavo - pinching e o pessoal é micro gerenciado. Quando falei com a gerente, ela mencionou a nossa solicitação de almofadas e se desculpou pelo problema com a operadora. Eu não mencionei isso para ela em nossa conversa - então é ou nosso pedido teve que passar pela gestão ou talvez para a gestão ou eles ouvem nossas conversas telefônicas. Na minha opinião, as opiniões negativas são principalmente de hóspedes que são bem viajados e têm status no Hilton ou em outros hotéis. Eles são capazes de fazer comparáveis e ao escolher um lugar para ficar - eles têm expectativas. Além disso, a gestão deve perceber que os visitantes que vão a Kyoto vão lá com intenção. Eles viajam do exterior de avião, ou de longe de ônibus ou trem - portanto, a viagem para chegar lá é longa. O aeroporto internacional mais próximo é em Osaka. Eu não acho que é pedir muito para ser mais cuidadoso e acomodar um check-in antecipado, e ser transparente e honesto. Ou talvez o hotel atenda mais a um grupo diferente: como passeios em grupo? É um hotel recentemente aberto, há sempre espaço para conversas e melhorias. E, felizmente - para os visitantes, há outras opções de hotéis na área.

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