Hakone Ashinoko Hanaori

“Comida ótima, limpo e fácil acesso.”

Aconchegante,moderno,decoração linda, comida deliciosa e limpeza impecável! Atendimento ótimo e pessoal atencioso! Fácil acesso aos principais pontos turísticos, da para ir andando. Adoramos! Com certeza voltaremos!

“Faça sua pesquisa antes de ficar aqui”

Eu gostaria que tivéssemos feito mais pesquisas sobre ficar em um Onsen japonês. Há muitas costumes que não entendemos - como usar seus pj's e roupa ao redor do hotel e para o jantar. Era lindo e os quartos eram ótimos. O serviço foi ok, mas não grande. A comida era estilo buffet e boa.

“Muito bom hotel com pessoal muito educado”

Muito bom hotel em boa região. Leve um quarto para o litoral. O pessoal é muito educado, café da manhã perfeito, jantar excelente. Bom lugar para ficar 3 - 4 dias que a maioria dos hóspedes fez. passeio turístico com o navio e com a boa corda para chegar em 5 minutos a pé. Sem lavandaria, sem ginás… Mais

Muito bom hotel em boa região. Leve um quarto para o litoral. O pessoal é muito educado, café da manhã perfeito, jantar excelente. Bom lugar para ficar 3 - 4 dias que a maioria dos hóspedes fez. passeio turístico com o navio e com a boa corda para chegar em 5 minutos a pé. Sem lavandaria, sem ginásio, se você chegar com o Hotel Bus você tem que esperar 2 horas até o quarto é livre

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“Um bom hotel que cai para baixo em maneiras importantes”

TLDR: Um hotel agradável que cai em poucas maneiras em comparação com o que é apresentado / prometido no momento da reserva, incluindo colocando as pessoas em um quarto menor do que o que eles pagam antecipadamente e depois se recusando a ajudar com algum tipo de reembolso depois do fato. Eu recome… Mais

TLDR: Um hotel agradável que cai em poucas maneiras em comparação com o que é apresentado / prometido no momento da reserva, incluindo colocando as pessoas em um quarto menor do que o que eles pagam antecipadamente e depois se recusando a ajudar com algum tipo de reembolso depois do fato. Eu recomendaria considerar outros hotéis onsen na área. Revisão completa: Este é um hotel bonito, mas tem alguns problemas. O buffet muito lotado é o oposto do relaxante, que um hotel onsen em uma cidade de resort deve ser. A comida buffet é muito média, nada especial. O processo de obter comida é caótico e o restaurante é muito, muito cheio e barulhento. Provavelmente porque está cheio de estrangeiros. Eu mesmo sou um, mas eu sei como jantar politamente em um país educado como o Japão. Dito isto, o onsen em si é muito bom e relaxante. Mas não sei se isso compensa a experiência de jantar. Segundo, o check-in foi caótico. Quando várias pessoas desceram do ônibus da estação de trem, fomos as primeiras na fila. Fomos direcionados para o cheque em quiosques, que não conseguiu encontrar nossas reservas. Depois tivemos que entrar na parte de trás da linha para check-in no balcão do lobby. A propósito, eu não vi o cheque no quiosque trabalhar para ninguém enquanto eu estava lá. Isso não teria sido tão ruim, mas então as três reservas separadas feitas na reserva. com pelo nosso grupo de alguma forma ficaram ligadas. Nem todos reservamos o mesmo tipo de quarto e o hotel trocou dois dos quartos e colocou as pessoas em um tipo de quarto que não pagaram. Isso é inescusável e não entendo por que o hotel não conseguiu descobrir quem deveria estar em que quarto. Provavelmente porque o check-in foi muito caótico em geral. Como tivemos uma longa viagem com muitos hotéis, não era óbvio para nós na época em que a mudança foi feita. Mas depois de analisar suas reservas. com, o grupo que foi colocado no preço mais baixo, quarto menor com vista para o estacionamento percebeu que eles não receberam o que eles pagaram (um preço mais alto, quarto maior com vista para o lago). Quando eles entraram em contato com o hotel após o pagamento, o hotel fez alguma alegação de não ser capaz de revisar as fotos de reserva que foram compartilhadas, alegou que as pessoas receberam quartos que não eram (os números de quartos que declararam pelo nome da festa não correspondem às chaves de quarto que foram dadas às duas partes) e sugeriu tentar entrar em contato com as outras pessoas que receberam seu quarto por engano. Por quê? Um reembolso da diferença? Novamente, os quartos nunca deveriam ter sido vinculados pelo hotel, levando a uma confusão pelo hotel no check-in. Felizmente, booking. com fez a coisa certa e deu um reembolso de 100% para a parte lesada. Espero que se recuperem do hotel.

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