Novotel Marne-La-Vallée Collégien

“Um bom hotel, com pequenos pontos a melhorar.”

Trata-se de um hotel bem bonito, com um hall de entrada bem decorado e mantido. Aparentemente seu foco é hospedar famílias que se dirigem a Disney, falarei mais a seguir sobre isso... Possui uma área externa interessante, inclusive com piscina (não utilizei devido a temperatura no dia) e um pequeno… Mais

Trata-se de um hotel bem bonito, com um hall de entrada bem decorado e mantido. Aparentemente seu foco é hospedar famílias que se dirigem a Disney, falarei mais a seguir sobre isso... Possui uma área externa interessante, inclusive com piscina (não utilizei devido a temperatura no dia) e um pequeno parquinho para crianças. O staff do hotel é bastante atencioso, bem preparado e rápido para solucionar dúvidas e problemas. O staff do café da manhã não era tão simpático e demonstravam um estresse desnecessário. O quarto é correto, bom tamanho, bem decorado, razoavelmente bem mantido (pequenos problemas de manutenção fáceis de resolver - avisei a recepção na saída). Não surpreende mas atende plenamente. O wi-fi funciona bem. Destaque para o estacionamento: bem organizado, espaçoso, inclusive com estações para carros elétricos, e gratuíto. Fica situado numa espécie de condomínio, onde de interessante mesmo para os hóspedes há somente um bom restaurante da rede Dell'Arte (italiano, bom cardápio e ambiente, bom custo benefício), além de um hotel Formula 1 (mesma rede Accor). A distância para a Disney deve ser levada em consideração, não é tão perto nem tão fácil: dependendo da quantidade de pessoas que se está, se tiver um carro pode ser a melhor opção (14 km), pagando os cerca de 30 euros da diária do estacionamento na Disney. A outra opção é pegar um ônibus na frente do hotel Formula 1 (10 min caminhando com crianças) que vai até a estação de trem e de lá pegar o trem para a Disney. Atenção porque a frequência de ônibus no final de semana diminui bastante e, dependendo da temperatura e se está com crianças, pode não ser uma boa ficar congelando lá fora. Faça as contas do custo total desse esquema de ônibus + trem (ida e volta). Pode ficar mais caro do que pagar os 30 euros do estacionamento Disney. Enfim, como o preço da diária do hotel é bem mais baixo do que os hotéis na Disney, e pela qualidade geral do hotel, vale a pena.

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“Confortavel e bem localizado. Staff da recepcao atencioso, mas o do breakfast deixa a desejar...”

Sr. Gerente do Hotel, quero agradecer as atencoes dedicadas na minha estadia. Envio uma critica construtiva de um hospede que quer retornar. Pontos positivos: - parking gratuito, - Quarto grande - O Hotel reconhece os beneficios de membro com Accor Club status Gold. - Todo o Staff da recepcao sao … Mais

Sr. Gerente do Hotel, quero agradecer as atencoes dedicadas na minha estadia. Envio uma critica construtiva de um hospede que quer retornar. Pontos positivos: - parking gratuito, - Quarto grande - O Hotel reconhece os beneficios de membro com Accor Club status Gold. - Todo o Staff da recepcao sao muito atenciosos, de noite ou de dia. Pontos a melhorar: - Cofre do quarto nao funcionava. Estava travado. Solicitei a recepcao, a funcionaria amavelmente veio destrava-lo depois de um tempo, mas observou que a camareira deveria ter observado o fato durante a limpeza do quarto. Muito mais tratando-se de um quarto executivo, que sao mais caros, este tipo de erro nao deveria ocorrer na limpeza do quarto. - Piscina nao estava funcionando e isso nao foi informado na reserve do site; - O pior fato ocorrido, e' o fato que o staff do breakfast deve ser urgentemente orientado, treinado ou entao revisto. Atendimento de ma vontade. Uma das funcionarias ve um pai chegando sozinho ao salao com 2 criancas, uma delas de colo e deveria ja oferecer uma cadeira de bebe. Como nao ofereceu, solicitei e fui indicado uma no canto. Deixei as criancas sozinhas na mesa e fui buscar a cadeira. A cadeira estava simplesmente imunda, com restos de comida da ultima crianca que a utilizou. Peguei um guardanapo e comecei a limpa-la, na frente da funcionaria que nada fez. Quando observei que a cadeira estava suja, a funcionaria me deu um pano, ainda mais sujo, molhado e asqueroso para que eu "limpasse". Nunca vi isso em nenhum Hotel da Accor ou do mundo inteiro. Um funcionario dar um pano sujo para que o cliente limpe uma cadeira de bebe que deveria estar sempre libre e disponivel. Lamentavel. Sr. Gerente, como cliente Gold da Accor, espero regressar a este Hotel e nao tenho duvidas que as observacoes serao levadas em consideracao, pois tratam-se de criticas construtivas.

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“No máximo é de 2,5*”

O hotel aparentemente é simpático, todo o pessoal também. Mas tenho algumas dúvidas em relação à limpeza dos quartos. A saída de ar não parece ser limpa desde o tempo do rei sol. Encontrámos uma aranha de tamanho considerável no quarto, o que me leva a pensar quando foi a última vez que alguem fico… Mais

O hotel aparentemente é simpático, todo o pessoal também. Mas tenho algumas dúvidas em relação à limpeza dos quartos. A saída de ar não parece ser limpa desde o tempo do rei sol. Encontrámos uma aranha de tamanho considerável no quarto, o que me leva a pensar quando foi a última vez que alguem ficou neste quarto... O pequeno almoço foi um desastre. Havia pão que não era do dia, napolitanas frescas e de dias anteriores e o brioche dava para matar um pombo de tão duro que estava. Pelo menos a fruta era fresca! Foi um flop. Não gostámos.

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