Embassy Suites By Hilton Nashville-Airport

“Minha melhor experiência de hotel”

No mês passado, minha esposa e eu viajamos para Nashville para uma semana de negócios em Music City. Inicialmente verificamos em um hotel Marriott, nosso hotel habitual, mas nosso quarto tinha vários problemas, principalmente com tamanho e conforto geral. Não foi uma boa experiência. Na manhã seg… Mais

No mês passado, minha esposa e eu viajamos para Nashville para uma semana de negócios em Music City. Inicialmente verificamos em um hotel Marriott, nosso hotel habitual, mas nosso quarto tinha vários problemas, principalmente com tamanho e conforto geral. Não foi uma boa experiência. Na manhã seguinte, fui buscar uma opção melhor. Depois de cerca de uma hora de busca por algo acessível mas espaçoso, eu estava pronto para desistir. Mas decidi tentar mais um lugar. Essa decisão levou-me para a Embassy Suites em Century Boulevard. Quando conheci Kaci na recepção, ela imediatamente entendeu o que eu estava procurando e ofereceu graciosamente para me mostrar um quarto para garantir que ele atendesse às nossas necessidades. O quarto era perfeito. Eu disse a ela que eu voltaria mais tarde com minha esposa para verificar. Nossa semana no Embassy Suites acabou sendo a melhor experiência de hotel que já tive, e fiquei em vários lugares. Realmente sentiu-se como uma experiência de 10 estrelas, principalmente por causa de Kaci. Ela até mesmo me enviou mensagens de texto durante a nossa estadia para ter certeza de que tudo estava indo bem. Se precisávamos de algo, ela se certificou de que fosse tratado prontamente. Uma noite, notei que ela estava trabalhando em turnos noturnos, embora ela normalmente trabalhasse dias. Aprendi que ela estava cobrindo para alguém que estava doente. Ela estava grumpy sobre isso? -Não de todo. Ela era tão animada e acolhedora como tinha sido todas as manhãs quando saí para a minha conferência. Além de Kaci, toda a equipe e experiência excedeu as expectativas. Em um ponto, notamos um tapete de drenagem faltando em nossa banheira. A manutenção chegou e consertou-o em cinco minutos. Esse tipo de serviço é raro. Por causa dessa experiência, duas coisas aconteceram: 1 . Encontramos nosso hotel em Nashville. 2 . Estou mudando de Marriott para Hilton. Obrigado, Kaci. E obrigado, Embassy Suites, por definir um novo padrão na hospitalidade.

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“Os quartos são ótimos... estacionamento é uma história diferente.”

Já esteve em Embassy Suites em Nashville & Miami. Enquanto os quartos são excelentes, a situação de estacionamento me incomoda. Você tem que passar por um portão para estacionar seu carro. Acredito que fui acusado de estacionar em Nashville. Estou acostumado a estacionar gratuitamente para os clien… Mais

Já esteve em Embassy Suites em Nashville & Miami. Enquanto os quartos são excelentes, a situação de estacionamento me incomoda. Você tem que passar por um portão para estacionar seu carro. Acredito que fui acusado de estacionar em Nashville. Estou acostumado a estacionar gratuitamente para os clientes.

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“Decepcionante, mas tudo bem”

Primeiro, o bom. O hotel era limpo e o pessoal que encontramos eram todos muito simpáticos. O átrio era moderno e o serviço de pequeno-almoço era eficiente. Mas há muitas pequenas decepções que se somam. Eu check-in com uma chave digital antes da chegada, e quando eu fui para o nosso quarto atrib… Mais

Primeiro, o bom. O hotel era limpo e o pessoal que encontramos eram todos muito simpáticos. O átrio era moderno e o serviço de pequeno-almoço era eficiente. Mas há muitas pequenas decepções que se somam. Eu check-in com uma chave digital antes da chegada, e quando eu fui para o nosso quarto atribuído que já estava ocupado por outra pessoa. Obviamente que é uma grande bagunça porque eu fui direto para a sala com a chave digital. Uma vez que tivemos espaço, foi um pouco shabby. Limpo, mas ligeiramente mofo. Não havia tampão na banheira. Eu estava viajando com crianças, então para dar a minha filha um banho. Tive que empurrar uma toalha no dreno e trabalhar rápido. A rádio de relógio fornecida pelo hotel não tinha baterias e não tinha cobertura de bateria, então não funcionava. Encontrei uma toalha usada deixada no armário atrás da almofada e cobertura para o sofá-cama. Demorou muito procurar encontrar a única tomada USB na sala, e não conseguiu carregar meu telefone não tinha uma porta USB - C. (OK, esse é principalmente sobre mim porque eu deveria ter trazido um adaptador. Mas honestamente, USB - C tem estado por muito tempo agora e a maioria dos hotéis onde eu fiquei têm pelo menos uma porta USB - C. ) Nós escolhemos o hotel para sua piscina para entreter nossas crianças. A água da piscina estava nublada. Nublado não equivale a impuro, mas estava cheio de crianças e quando a água é muito nublada para ver o fundo, isso é um perigo de segurança para crianças pequenas. A piscina em si era um tamanho agradável ea área da piscina era limpa e bem equipada, ea água quente. Não teria queixas se a água tivesse sido melhor gerida. No lado brilhante, vários andares estavam sob renovação em fevereiro de 2026 , então espero que os quartos estejam sendo atualizados. Mas isso parece par para o curso para muitos Embassy Suites onde fiquei nos últimos anos. Eles estão ficando mais velhos e não foram mantidos como se esperava da marca Hilton.

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