Four Seasons Hotel Philadelphia At Comcast Center

“Cinco estrelas de perfeição em Philly”

Excelente experiência. O edifício é admiravelmente inspirador e perfeitamente localizado. Tudo é squeaky limpo novo e moderno. Acima de tudo, o pessoal é incrível. Cada pessoa que trabalha no hotel está acima de tudo excepcional com a certeza de que você está feliz. Nunca ficaria em outro lugar na … Mais

Excelente experiência. O edifício é admiravelmente inspirador e perfeitamente localizado. Tudo é squeaky limpo novo e moderno. Acima de tudo, o pessoal é incrível. Cada pessoa que trabalha no hotel está acima de tudo excepcional com a certeza de que você está feliz. Nunca ficaria em outro lugar na Filadélfia.

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“A experiência de luxo final em Filadélfia”

O Four Seasons Philadelphia at Comcast Center é uma verdadeira jóia, oferecendo uma experiência de luxo inigualável no coração da cidade. A partir do momento em que você entra, você é recebido com um serviço excepcional e cuidados de hóspedes atentos que se estende durante toda a sua estadia. Os … Mais

O Four Seasons Philadelphia at Comcast Center é uma verdadeira jóia, oferecendo uma experiência de luxo inigualável no coração da cidade. A partir do momento em que você entra, você é recebido com um serviço excepcional e cuidados de hóspedes atentos que se estende durante toda a sua estadia. Os quartos cuidadosamente projetados atendem tanto aos viajantes de lazer como de negócios, proporcionando um ambiente confortável e conveniente. As vistas deslumbrantes da cidade de cada quarto são simplesmente notáveis, tornando-o um verdadeiro destino de luxo. Embora as comodidades de alta qualidade sejam indubitavelmente impressionantes, é o serviço excepcional e a atenção aos detalhes que realmente distinguem este hotel. A equipe de concierge foi além de tudo para me ajudar, desde organizar uma entrega de vinhos até garantir que a minha roupa fosse tratada com o máximo cuidado. O nível de serviço que recebi foi nada menos que extraordinário, e já estou ansioso para voltar ao Four Seasons Philadelphia no Comcast Center para a minha próxima estadia. Obrigado, Team FS Philly, pela sua excelência contínua!

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“Perfeita estadia de retorno: impressionante e melhorada”

Recentemente fiquei no Four Seasons Philadelphia com minha esposa, filha e cachorro para uma noite rápida em um fim de semana particularmente frio e sombrio em janeiro. Foi também o 10o aniversário do nosso cão, por isso quisemos passá-lo em uma propriedade amigável para cães com ela. O Four Season… Mais

Recentemente fiquei no Four Seasons Philadelphia com minha esposa, filha e cachorro para uma noite rápida em um fim de semana particularmente frio e sombrio em janeiro. Foi também o 10o aniversário do nosso cão, por isso quisemos passá-lo em uma propriedade amigável para cães com ela. O Four Seasons Philadelphia foi um oásis perfeito nas nuvens para nossa escapada rápida. Tivemos tudo o que precisávamos sem ter que sair do local. Esta foi a nossa segunda estadia na propriedade, com a primeira sendo há cerca de dois anos, quando minha esposa e eu visitamos pouco antes de nossa filha nascer. Embora nossa estadia anterior tinha sido geralmente positivo com algumas exceções, este foi significativamente melhor e nos fez realmente amar o hotel. Fiquei particularmente impressionado que em quase todas as áreas em que notei que a propriedade precisava apertar o serviço ou as comodidades na última vez, as coisas melhoraram. Combinado com o fato de que o Four Seasons Philadelphia atualmente tem uma excelente equipe que executa serviço de luxo coordenado sem problemas, não poderíamos ter ficado mais felizes com nossa visita. Planejamento de Viagem: Eu geralmente reservo estadias de Four Seasons através de uma agência de viagens Four Seasons Preferred Partner (que recomendo muito), mas para esta estadia eu reservei através da Chase Luxury Hotel Collection usando o meu cartão Chase. Os benefícios foram muito semelhantes, embora um pouco melhores com o parceiro preferencial. Reservando através de Chase, nossa reserva incluiu um upgrade de quarto no check-in com base na disponibilidade, check-in antecipado prioritário - check-in e check-out tardio, um crédito de $ 100 do hotel e um crédito de pequeno-almoço diário de $ 60 para usar no Skyhigh ou via jantar no quarto. Algumas semanas antes da nossa estadia, usei o aplicativo Four Seasons para enviar pedidos de quarto e reservar uma refeição. Como sempre, o serviço através do aplicativo foi muito rápido. A única interação estranha veio quando eu perguntei sobre uma reserva de jantar de sábado à noite no Skyhigh, e foi simplesmente dito que não havia disponibilidade, exceto horas muito tardes. Enquanto os restaurantes são populares e as reservas podem ser difíceis para os hóspedes não-hotel, eu estava chegando semanas antes e sabia de nossa estadia anterior que os hóspedes do hotel devem ter prioridade para reservas de jantar e mesas são retidas para o hotel a partir da disponibilidade geral. O hotel então sugeriu Vernick Fish em vez de Skyhigh, que nós também adoramos, mas eu recuei e pedi-lhes para confirmar que realmente não havia espaço para os hóspedes do hotel em nenhum momento antes no Skyhigh naquela noite. Uma mesa no Skyhigh em nosso tempo desejado de repente tornou-se disponível depois disso. Apreciei o esforço para finalmente garantir a reserva, mas não entendi por que tive que empurrar e expressar o desconforto para obtê-la. Sentiu-se como o hotel estava nos orientando para Vernick Fish apenas porque tinha melhor disponibilidade e era fácil para eles, em vez de fazer o melhor que puderam para nós desde o início. Antes da viagem, também enviei um e-mail ao gerente do hotel, Jimmy, uma vez que tive correspondência com o ex-gerente após nossa última estadia, e isso incluiu uma oferta para garantir uma melhor experiência em uma visita de retorno. Jimmy foi maravilhoso, e compreendeu completamente o nosso desejo de uma estadia suave com um cão e um bebê. Pedimos um check-in antecipado, sabendo que não era garantido, e explicamos que nossa principal preocupação era evitar estar no hotel esperando por um quarto durante o sono da nossa filha. Precisávamos apenas de uma ideia realista de quando o nosso quarto deveria estar pronto, e planejaríamos chegar em conformidade. Jimmy foi honesto sobre a alta ocupação na noite antes de nossa chegada e como isso poderia fazer um check-up antecipado - em difícil, mas ofereceu para fazer o seu melhor e planejado para ter a gestão confirmar o tempo realista em nosso check - no dia. Tudo correu muito bem. No início da manhã da nossa chegada, me conectei com Nina, a diretora da Guest Experience, que foi incrivelmente gentil e útil. Ela me disse que nosso quarto estaria pronto já às 10h: 00 am, que é um excelente check-in antecipado. Mesmo que isso não fosse possível, a comunicação aberta e a compreensão clara das nossas necessidades eram características do serviço da Four Seasons no seu melhor. Chegada: Além do check-in antecipado confirmado - em, nossa chegada foi excelente. Nós levantamos por volta das 11: 00 am em um sábado para o valet park (que é US $ 85 por noite), e Abe imediatamente nos recebeu. Ele foi incrivelmente gentil e útil, e assim que eu dei o meu nome, ele já sabia quem éramos, saudando tanto a nossa filha quanto o cão pelo nome, o que foi muito impressionante. Da mesma forma, uma vez dentro e passando pelo balcão de entrada do chão - nível em direção aos elevadores para o lobby do 60o andar, outro funcionário nos recebeu por nome também. A coordenação e acolhimento atencioso foram especialmente apreciados, como nós tínhamos encontrado a área de terra - nível da porta para ser uma fraqueza em nossa estadia anterior. Durante toda a visita, sempre que levei o nosso cão para baixo, o pessoal da porta foi consistentemente amigável, envolvido e proativo. Quando chegamos ao sempre impressionante lobby do 60o andar, com seus pisos brilhantes, espelhos, exibições florais de Jeff Leatham e recepção com oníx, Nina estava esperando para nos dar as boas-vindas, o que foi adorável. Ela nos acompanhou diretamente para a recepção para check-in, onde recebemos novamente uma calorosa recepção, incluindo o reconhecimento da estadia de aniversário do nosso cão. Embora possa parecer estúpido, isso significava muito para nós. O check-in foi rápido e fácil, e eles trouxeram um carro de brinquedos para a nossa filha escolher, que ela amava. Foi um toque doce, e nós realmente apreciamos os hotéis Four Seasons sendo tão familiar - amigável. Nina então nos acompanhou pessoalmente para o nosso quarto, deu uma visão detalhada do espaço e comodidades, e forneceu um número de celular para enviar mensagens diretamente para a equipe de experiência de hóspedes no caso de precisarmos de algo. Fomos impressionados com a nossa experiência de chegada. Layout do hotel: Como notei na minha revisão anterior, é útil entender o layout e o design exclusivos deste hotel. O hotel ocupa os pisos superiores do edifício mais alto de Filadélfia, com a maioria de espaço de escritório abaixo. O piso térreo abriga a entrada do hotel e o restaurante Vernick Fish, juntamente com uma passagem para Vernick Coffee, um café ainda afiliado ao hotel, mas no lado do edifício de escritórios da torre, e está aberto apenas de segunda a sexta-feira. Do piso térreo, elevadores de vidro expressos levam ao impressionante lobby do 60o andar, que contém a recepção e outros restaurantes. Enquanto o 60o andar é expansivo, a maior parte do espaço é dedicada a áreas de jantar e bar, por isso o assento no lobby tradicional é limitado. Há apenas alguns bancos e cadeiras perto dos elevadores dos quartos, com espaço comum semelhante em cada piso de hóspedes. Como isso pode parecer uma ligeira fraqueza da propriedade, apreciei pequenas melhorias desde a nossa última estadia, como assentos adicionais adicionados nos extremos dos corredores dos quartos de hóspedes, bem como tapetes refrescados do corredor que antes pareciam usados. Especialmente nas noites de fim de semana, o hotel pode sentir-se caótico devido ao número de não-hóspedes que visitam o piso 60 para jantar e bebidas. O piso térreo até tem um sistema de fila para os hóspedes sem reservas esperando para subir. Dito isto, o hotel é muito mais calmo em outras horas do dia. Embora o lobby esteja no piso 60 no topo, a piscina, o spa e o ginásio estão localizados no piso 57, com quartos de hóspedes que se estendem pelos andares 48-56. Os quartos e as comodidades do hotel são acessíveis através de um banco de elevadores diferente, desde os elevadores expressos até o piso térreo, que é uma desvantagem do design do hotel, na minha opinião. Especialmente quando viajo com um cão, eu não gosto que as viagens ao ar livre exigem levar um elevador do seu quarto para o lobby, e depois outro de lá até o nível do chão. Também notei frequentes confusões entre os hóspedes de não-hotel ao sair, com muitos a subir por engano os elevadores dos quartos de hóspedes que não vão a lugar nenhum sem chave do quarto, pensando que vão para o nível do chão. Melhor sinalização direcionando os visitantes para os elevadores expressos corretos seria uma melhoria simples e útil. Quarto: Nós tivemos reservado um Premier Landmark View Room, uma categoria acima do nível básico, e fomos agradavelmente surpreendidos no check-in - para saber que tínhamos sido atualizados não apenas uma categoria como nós tivemos direito com a nossa reserva, mas várias categorias acima de um - quarto Cityscape Suite, o que foi maravilhoso. Existem basicamente duas opções de vista neste hotel: “Cityscape” (verso sul) e “Landmark” (verso norte, incluindo vistas do Museu de Arte de Filadélfia). Embora o Landmark seja normalmente considerado um upgrade, gosto de ambas as vistas e fiquei muito feliz com a vista do Cityscape que tivemos nas duas visitas. Tivemos vistas maravilhosas do pôr do sol daquele lado desta vez. Os quartos padrão são adicionalmente divididos em “Premier” e “Grand” em cada categoria de visualização, que parecem diferir ligeiramente em tamanho. Suítes estão disponíveis em várias categorias com ambas as vistas, e variam principalmente pelo tamanho e layout. Os planos de piso no site do hotel são especialmente úteis ao comparar opções de suítes. Eu realmente gosto da decoração do quarto, que se alinha bem com o resto do hotel. O design é moderno e elegante, com tons neutros e acentos de madeira quente, mas a parede expansiva de janelas e vistas são claramente o foco. Os quartos também são pensados, com tomadas convenientemente colocadas, iluminação intuitiva e controles automatizados de cortinas. Wi-Fi gratuito é fornecido e patrocinado pela Comcast, como o hotel está localizado no Comcast Center. Enquanto a internet afirma ser excepcionalmente rápida, não se sentiu particularmente notável na realidade. A Suite Cityscape era espaçosa e bem projetada, acomodando facilmente dois adultos, um bebê, um cão e todos os equipamentos de acompanhamento. A sala de estar era confortável, com um sofá seccional e uma pequena mesa de jantar, embora a mesa estranhamente só tinha uma cadeira real e um ottoman / tabuleiro, que se sentiu impraticável quando pedimos em - sala de jantar. Havia quase espaço para uma segunda cadeira. A sala de estar poderia ser completamente fechada do quarto, que também era generosamente dimensionado e apresentava as mesmas vistas maravilhosas e um enorme passeio - no armário. O armário acabou sendo o lugar perfeito para o berço da nossa filha, pois era escuro, silencioso e podia ser fechado com portas deslizantes. O banheiro era um dos destaques da suite. Enquanto os banheiros em quartos padrão aqui podem se sentir um pouco pequenos, este foi enorme e muito bem projetado, com uma grande vanidade dupla, uma banheira independente como a peça central, e um espaçoso chuveiro aberto atrás dele com entradas duplas. O banheiro foi separado por uma porta congelada, e o banheiro ligado à sala de estar e ao quarto por meio de portas deslizantes pesadas. Os produtos de banho Rossano Ferretti também foram bastante agradáveis. Como observamos durante nossa última estadia, algumas mercadorias duras estão começando a mostrar desgaste, apesar do quarto estar em boas condições em geral. As superfícies com uma decoração de cor dourada na sala de estar estavam visivelmente desgastadas e batidas, e o sofá seccional, embora confortável, parecia um pouco desgastado com almofadas começando a se afastar. Nada disso afetou nossa estadia, mas substituir alguns móveis parece ser um ponto de foco lógico. Além da generosa atualização, fomos recebidos com uma impressionante distribuição de comodidades. Para o nosso cão, havia uma cama grande, bolas, um brinquedo macio - em forma de brinquedo, doces, sacos de poop, e até mesmo um desenho personalizado de aniversário na janela recebendo ela e nossa filha. Esta foi uma das boas-vindas mais bonitas e atenciosas que já recebemos num hotel. Nós também recebemos uma garrafa de vinho espumante não alcoólico, que apreciamos, especialmente porque mencionamos que não bebíamos álcool na época. O que nos foi dado também foi muito melhor do que uma opção não alcoólica dada durante nossa estadia anterior como uma comodidade de boas-vindas. Havia também garrafas de água Evian e Pellegrino, um prato de frutas lindamente apresentado, um cartão de aniversário para o nosso cão, e uma nota de boas-vindas do gerente geral. Os toques pensativos continuaram para a nossa filha, incluindo fraldas, toalhas, sacos de lanches, toalhas com capuz, vestidos, sapatilhas e um pau de fraldas para ela. A limpeza da casa foi excelente durante toda a nossa estadia. O quarto estava impecável na chegada, e quando pedimos desligamento durante uma janela específica e limitada, uma empregada de casa apareceu imediatamente. O turndown foi bem feito, com muita água, juntamente com sapatilhas e uma névoa de aromaterapia ao lado da cama. Piscina, Spa & ginásio: A piscina coberta, spa e ginásio estão todos localizados no piso 57, com ginásio e piscina reservados apenas para os hóspedes do hotel. Durante esta estadia, usamos apenas a piscina, embora o ginásio pareça grande, brilhante e extremamente bem equipado, e visitamos e apreciamos o spa em uma estadia anterior. O hotel também acolhe muitas equipas esportivas profissionais, incluindo uma durante esta visita, e o ginásio parece projetado para atender às necessidades desse nível de cliente. O acesso à piscina é através da entrada do spa, e a piscina é inegavelmente bonita, situada alto no céu com uma borda infinita e as mesmas vistas abrangentes de Filadélfia encontradas em todo o hotel. Há algo divertido em nadar nessa altura, quando de outra forma você nunca iria. Não éramos grandes fãs da piscina em nossa visita anterior (antes de ter um filho), principalmente porque se sentiu alto, cheio e caótico, com muitos filhos. Embora essa dinâmica tenha sido em grande parte a mesma desta vez, funcionou bem, já que agora temos uma criança que estava entusiasmada por estar na piscina, e também não tínhamos expectativas de relaxar ao lado da piscina. Tivemos um grande tempo, e nadar em um espaço tão deslumbrante em janeiro sentiu como um prazer. Para adultos que buscam uma experiência mais tranquila, o adulto limitado - apenas horas de natação ( 6 : 00 – 8 : 00h e 8h: 00 – 10 : 00 pm) são a melhor opção. Pelo menos nos fins de semana, a piscina simplesmente não é um espaço sereno. O espaço de estar é limitado, com muito poucas cadeiras e sofás em relação à demanda dos hóspedes do hotel. Quando visitamos a tarde de sábado, a piscina estava muito cheia, sem lugar para sentar. No domingo de manhã havia assentos disponíveis, mas ainda estava surpreendentemente ocupado mesmo antes das 9: 00 am. Minhas críticas restantes sobre a piscina são menores, mas vale a pena notar: - A água é simplesmente um pouco muito frio (pelo menos para o nosso gosto). O hotel anuncia-o como uma piscina aquecida, então não sei por que não é generosamente aquecida, especialmente durante as horas que não são reservadas para adultos / nadadores. A temperatura não era terrível, mas nunca foi registrada como particularmente quente para nós. - Segundo, a piscina parece ter uma crise de identidade quando se trata de serviço. Há um menu ao lado da piscina com comida e bebidas, mas nunca vimos o pessoal oferecendo serviço. Dado o espaço limitado, também seria útil se o pessoal limpasse mais ativamente as cadeiras e trocasse as toalhas quando os hóspedes saíam, o que não parecia acontecer com muita frequência. Parece que a equipe de spa supervisiona a piscina e pára periodicamente, mas especialmente nos dias de fim de semana ocupados, um assistente dedicado à piscina melhoraria a experiência. Enquanto a configuração geral parece a parte de uma piscina de estilo resort, a execução se dirige mais para uma piscina interior genérica do hotel. Jantar & Bares: O Four Seasons Philadelphia é único em ser um hotel urbano com restaurantes que se sentem como destinos em si, com os restaurantes do hotel sempre ocupados com os locais também (nosso negócio incluído quando não ficamos aqui). Skyhigh é o principal todo-dia restaurante casual e lounge no 60o andar, que se sente como uma extensão mais relaxada do restaurante Jean - Georges completo um andar abaixo. Nós jantamos aqui muitas vezes e gostamos, especialmente pelo ambiente e vista, juntamente com os favoritos de Jean - Georges, como o sushi de truta e o tartarato de atum. Nesta viagem, jantamos no Skyhigh e foi uma experiência muito agradável. O serviço foi atencioso, com vários gerentes parando para verificar a nossa refeição e nossa estadia no hotel. Nosso servidor foi ótimo, embora a refeição em si pareça lenta, com comida e bebidas levando um tempo para chegar, o que foi desafiador com uma criança. Dito isto, eles fizeram um ótimo trabalho de trazer a refeição da nossa filha rapidamente ao lado dos nossos aperitivos, o que apreciamos. Embora não visitemos esta vez, Vernick Fish no piso térreo continua sendo um dos nossos restaurantes favoritos em Filadélfia, com frutos do mar e cocktails consistentemente excelentes. Somos fãs de todos os restaurantes locais do chef Greg Vernick, por isso ter um localizado no hotel é um verdadeiro plus. Comida no quarto também está disponível, e usamos extensivamente, pedindo três vezes durante a nossa estadia. Nossa chegada - o almoço do dia foi excelente, e adoramos que o menu inclua favoritos de ambos Vernick Fish e Jean - Georges. Também pedimos a refeição de galinha Amish para o nosso cão, que ela devorou felizmente. Embora caro, é um toque divertido que reforça o quanto o hotel é amigável para cães. Nós também pedimos café da manhã via in-room dining. Estava perfeitamente bem, mas nada se destacou, e o menu parecia um pouco genérico. Uma refeição adulta foi entregue por engano como uma porção de crianças, o que parecia ser uma mistura de pedidos simples - para cima. No geral, no entanto, o pessoal da sala de jantar era excelente a cada vez, e eram profissionais, amigáveis e atenciosos. Especialmente com as vistas incríveis, jantar no seu quarto é uma experiência encantadora. Localização: A localização do hotel é bastante central dentro de Center City Philadelphia, relativamente perto da maioria das principais atrações da cidade. O local específico onde o hotel está localizado é um pouco entediado, pois é rodeado principalmente por edifícios de escritórios. No entanto, também é apenas a algumas quarteirões a pé de alguns dos melhores restaurantes, museus e Rittenhouse Square da cidade. Há também um carro de casa disponível para levar os hóspedes pela cidade, mas não é bem anunciado. Serviço: O serviço foi nossa maior queixa durante a nossa estadia anterior, quando notamos várias lacunas e pouco profissionalismo ao redor das bordas. Desta vez, entretanto, o serviço foi uma área importante de melhoria. Ter contato direto com a gestão antes da chegada, particularmente Jimmy e Nina, fez uma diferença significativa. Ambos eram quentes, profissionais e extremamente úteis, e Nina saiu do seu caminho no dia de nossa chegada para garantir que nos sentimos bem cuidados. No entanto, mesmo além da gestão, as interações diárias com o pessoal foram consistentemente excelentes desta vez. Todo mundo que encontramos, do pessoal do sino e engenheiros para a limpeza doméstica e a equipe da porta lá embaixo, foi genuinamente gentil e acolhedor. O esforço para lembrar quem éramos e o motivo da nossa visita foi evidente durante toda a estadia. Nós nos sentimos muito bem-vindos, lembrados e valorizados como hóspedes para esta escapada rápida de uma noite. Experiência de partida: Nossa experiência de partida também foi muito positiva. Chamamos para o nosso carro, e ele estava esperando por nós no momento em que chegamos lá, embora fosse uma hora de pagamento ocupado. Vários membros do pessoal vieram para nos ajudar com a bagagem e entrar no carro, terminando com uma calorosa recepção de Abe, que também nos deu uma calorosa recepção na chegada. Nós também paramos na recepção em nosso caminho para fora, e os funcionários lá eram amigáveis e úteis, levando um minuto extra para passar por nossa conta de quarto cuidadosamente para garantir que os vários créditos incluídos com nossa reserva foram aplicados corretamente. Isso é exatamente o que eu espero, para que eu não tenha que pensar sobre a lei novamente depois que vamos embora para corrigir. No geral: Fomos realmente impressionados com a nossa recente estadia no Four Seasons Philadelphia, que foi um lugar perfeito para viajar com um cachorro e um miúdo, ficando colocado neste belo oásis nas nuvens em um fim de semana de inverno frio. Gosto que a propriedade tenha tanto a oferecer que você nem mesmo precisa sair, o que é incomum para um hotel da cidade. As opções de restaurantes são fortes, a área de piscina coberta / spa / ginásio tem muito a oferecer, e os quartos são um retiro luminoso e de luxo. O serviço atencioso do pessoal é o icing no bolo. Enquanto o hotel é muito caro, quase chocante para o mercado de Filadélfia, nós vemos o apelo, e esperamos tratar-nos para ficar aqui novamente no futuro.

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