Shinola Hotel

“Localização fantástica, compensando as pequenas deficiências”

Prós: - Localização ideal - serviço alegre na recepção, embora não muito informado - quarto elegantemente projetado - WC separado - jantar fantástico em San Morello Desvantagens: - sem prateleiras de toalhas ou ganchos no banheiro ou no corredor, exceto um único na porta - apenas 2 tomadas… Mais

Prós: - Localização ideal - serviço alegre na recepção, embora não muito informado - quarto elegantemente projetado - WC separado - jantar fantástico em San Morello Desvantagens: - sem prateleiras de toalhas ou ganchos no banheiro ou no corredor, exceto um único na porta - apenas 2 tomadas elétricas acessíveis (uma ao lado do sofá, uma ao pé do sofá) - opções limitadas para o café da manhã, a maioria sendo muito gordo

Menos

“Vá para San Morello, mas fique em outro lugar”

Nossa experiência em Shinola teria sido 4 . 5 / 5 se não fosse para o nível de ruído da rua, 12 / 10 todas as 3 noites até às 3 da manhã. O som de carros musculares atirando em seus motores superou as janelas padrão do hotel, tornando impossível dormir. O pessoal da recepção Shinola expressou indif… Mais

Nossa experiência em Shinola teria sido 4 . 5 / 5 se não fosse para o nível de ruído da rua, 12 / 10 todas as 3 noites até às 3 da manhã. O som de carros musculares atirando em seus motores superou as janelas padrão do hotel, tornando impossível dormir. O pessoal da recepção Shinola expressou indiferença. Uma pena, mas a sua escolha eu acho.

Menos

“Unempathic e grosseiro front desk staff”

O champanhe que arranjei com a concierge não estava no quarto e tive que descer e pedir na recepção. Este acabou sendo compete (que eu nem pedi nem esperava), que foi uma agradável surpresa, mas ainda não estava na sala esperando por nós como a surpresa que eu queria dar à minha namorada. Não hav… Mais

O champanhe que arranjei com a concierge não estava no quarto e tive que descer e pedir na recepção. Este acabou sendo compete (que eu nem pedi nem esperava), que foi uma agradável surpresa, mas ainda não estava na sala esperando por nós como a surpresa que eu queria dar à minha namorada. Não havia nenhuma carta de boas-vindas com o meu nome no check-in, e eles só produziram um genérico. Agora eu sei que há pouca diferença aqui, mas é sobre os pequenos toques que eu esperava que fossem parte da experiência. Verificar fora foi outra coisa. Primeiro, os senhores na recepção, no meio de servir outro cliente, gritaram e perguntaram meu número de quarto, dizendo-me que estava tudo pronto. Então eu disse-lhe não, eu gostaria de uma cópia do meu folio. Eventualmente, cheguei ao escritório, onde não fui reconhecido por um bom minuto ou dois e, finalmente, pedi o meu número de quarto novamente, e depois fui apresentado com o folio. Observei lá que, embora houvesse uma sobrecarga no café da manhã além do crédito, não havia crédito de experiência aplicado. Na carta de boas-vindas, não deixa claro que o crédito de experiência e o crédito de pequeno-almoço não se empilham, apenas diz que ambos podem ser usados na sala de jantar. Eu já estive em outros hotéis FHR onde eles realmente apilam o crédito, então fiquei confuso e trouxe isso para o pessoal da recepção. Ele grosseiramente me escovou e disse que era inelegível. Eu tentei explicar e mostrar-lhe a carta que ambos disseram que se aplicavam na sala de jantar. Ele mentiu e disse que a carta diz que você não pode usar qualquer parte do crédito de experiência para o café da manhã. E então ele, com condescendência, ofereceu-me para ler a carta. Eu mostrei-lhe na carta na minha mão que ela não dizia claramente, então ele mudou sua história e disse que o café da manhã não estava na sala de jantar. Finalmente eu simplesmente saí. Não houve reconhecimento de como poderia ser confuso, nenhuma validação ou amizade. É uma pena, realmente, como eu tenho gostado deste hotel no passado. Se eu não tivesse estadias pré-pagas chegando, eu consideraria mudar todas elas para a Siren, onde eu não tive esse nível de condescendência ou grosseria.

Menos