Four Points By Sheraton Ventura Harbor Resort

“Hotel simples, confortável e atendimento cordial”

Ficamos neste hotel na viagem entre San Francisco e Los Angeles, além de ser uma opção conveniente para uma sessão de compras no Camarillo Outlet (fica a +/- 20 km com fácil acesso). Além disso, o hotel é de fácil localização a partir da rodovia. O estacionamento é self parking e pago a parte. Por … Mais

Ficamos neste hotel na viagem entre San Francisco e Los Angeles, além de ser uma opção conveniente para uma sessão de compras no Camarillo Outlet (fica a +/- 20 km com fácil acesso). Além disso, o hotel é de fácil localização a partir da rodovia. O estacionamento é self parking e pago a parte. Por se tratar de uma área ampla seria mais adequado que fosse free. O hotel possui boas acomodações, o quarto é espaçoso, camas excelentes e amenidades no quarto (frigobar, café, chá). O banheiro possui um piso frio, mas o banho é excelente. Jantamos no restaurante do hotel, o qual possui um cardápio com opções variadas. O nível do atendimento foi muito bom e a preparação dos nosso pratos estava ótimo, com uma porção generosa e sabor geral da comida muito bom. Cabe ressaltar o excelente atendimento por parte da equipe do restaurante. O bar do hotel possui um atendimento razoável, e por ser pequeno e localizado junto ao lobby é muito tumultuado e ruidoso. O café da manhã é continental e o nível de preço e opções é razoável. Nosso único inconveniente foi que a bateria da fechadura de cartão da porta do nosso quarto resolveu "descarregar e parar de funcionar" justamente quando fomos fazer o check-out. Entretanto, os atendentes foram solícitos e resolveram o nosso problema, e para compensar o episódio desagradável ofereceram "free breakfast". A atendente de portaria foi por demais atenciosa em resolver o problema. Dessa forma, um problema passa a ser somente uma nova experiência e não desabona o hotel. Parabéns. Na avaliação final o hotel,possui um excelente custo-benefício.

Menos

“Limpeza de casa decepcionante, caso contrário uma estadia agradável”

Ficamos no Four Points by Sheraton Ventura Harbor e estamos dando a este hotel 3 estrelas, principalmente devido a uma falha de limpeza grave durante a nossa visita. Nosso quarto não foi limpo uma única vez durante toda a estadia. No primeiro dia, notamos e colocamos a etiqueta de serviço de limp… Mais

Ficamos no Four Points by Sheraton Ventura Harbor e estamos dando a este hotel 3 estrelas, principalmente devido a uma falha de limpeza grave durante a nossa visita. Nosso quarto não foi limpo uma única vez durante toda a estadia. No primeiro dia, notamos e colocamos a etiqueta de serviço de limpeza em nossa porta. No segundo dia, ninguém veio. Finalmente tivemos que ligar para a recepção três vezes separadas para denunciar e tentar resolver o problema. No final, a limpeza apenas entregou toalhas frescas e pegou as sujas. Nossas camas nunca foram feitas, lençóis nunca foram trocados, a sala não foi aspirada, e o lixo não foi retirado. Fomos surpreendidos — e honestamente chocados — pela completa falta de serviços básicos de limpeza. Entendemos que os erros acontecem, mas o mais decepcionante é que o problema não foi resolvido imediatamente, mesmo após três telefonemas. Além disso, o próprio hotel se sente um pouco datado. Nós experimentamos problemas menores de manutenção, como uma torneira picante e um ar condicionado mais velho e alto. Dito isto, houve vários positivos. O café gratuito no lobby foi apreciado, o café da manhã foi rápido, acessível e delicioso, e todos os funcionários com os quais interagimos eram amigáveis e agradáveis. A localização do porto é encantadora e feita para passeios nocturnos agradáveis. Esta poderia ter sido uma estadia muito melhor se o problema da limpeza doméstica tivesse sido tratado prontamente e adequadamente. Espero que a administração aborde isso, pois a localização e o pessoal têm potencial real.

Menos