Nobile Suites Gran Lumni - Rio Branco

“Satisfátorio”

Hotel excelente a começar pela recepção. Você já perceber que a limpeza desse hotel é excelente ao chegar na recepção e ter um cheirinho que é só deles. Quartos com fechadura eletrônica, cofre, Wifi funcionando muito bem, café da manhão com muitas opções e variedades. Fomos recebidos com água de co… Mais

Hotel excelente a começar pela recepção. Você já perceber que a limpeza desse hotel é excelente ao chegar na recepção e ter um cheirinho que é só deles. Quartos com fechadura eletrônica, cofre, Wifi funcionando muito bem, café da manhão com muitas opções e variedades. Fomos recebidos com água de cortesia, tem restaurante no local. O hotel tinha tudo pra tirar o 10,0 em tudo, pois gostamos muito. Estamos de passagem por todos os estados no Brasil, e depois de dois dias passeando, deixamos o último para descansar na piscina. A piscina foi o motivo pelo qual escolhemos o Nobile. Estava imunda, não tinha condições de entrar, água verde e suja, parada e sem manutenção. Falei com a recepção, que após esperamos 40min apareceu um funcionário que disse que a piscina é limpa todos os dias, execeto na segunda feira, por coincidência ou não, era justamente o dia que estavámos no hotel. Após essa desculpa que não colou, pedimos pra ligar a hidro para ao menos tentarmos ter um descando naquele dia, o funcionário prontamente ligou. Pedimos uma batata e um balde de cerveja, o atendente do hotel ligou dizendo que não tinha gelo e se poderia mandar a cerveja sem gelo mesmo, ou seja quente. Dissemos que não e após 1h e 35 min (nós contamos no relógio) apareceu a tal batata que eu ne esperava mais. O hotel é excelente, mas falta mais gestão e cuidado na piscisna e seus serviços. Se tem hospede no hotel todos os dias, a piscina deve ser limpa todos os dias. Se faltou gelo e não deu tempo de consertar a máquina é necessário comprar ate resolver. O hospede está ali pra descansar e não pra dar a solução. Os problemas pontuais até devem ser informados para dar uma satisfação, mas tem que vir junto com a solução, e não somente informar o problema e pronto. Faltou gestoria ali. No mais eu dou nota 8,6.

Menos

“Recomendo este hotel”

Muito bom hotel, com piscina e academia, bem localizado, quarto bom, cama confortável, banheiro bom, tudo muito limpo e higienizado. Quarto com ar condicionado gelando, escrivaninha para notebook, TV, armário, cofre. Sempre que viajo e fico nessa rede de hotel ainda não peguei nenhum mais ou menos.… Mais

Muito bom hotel, com piscina e academia, bem localizado, quarto bom, cama confortável, banheiro bom, tudo muito limpo e higienizado. Quarto com ar condicionado gelando, escrivaninha para notebook, TV, armário, cofre. Sempre que viajo e fico nessa rede de hotel ainda não peguei nenhum mais ou menos. Recomendo este hotel

Menos

“Falta de credibilidade”

Alguns coisas são essenciais e não podem pecar. Treinamento de funcionários e informação precisa não pode haver falha. A estrutura do hotel muito boa, café da manhã excelente. Tive problema de vazamento mas que não foi substancial, só molhou o piso e será certamente corrigido, pois estava vazand… Mais

Alguns coisas são essenciais e não podem pecar. Treinamento de funcionários e informação precisa não pode haver falha. A estrutura do hotel muito boa, café da manhã excelente. Tive problema de vazamento mas que não foi substancial, só molhou o piso e será certamente corrigido, pois estava vazando a ducha higiênica. O que gerou minha nota baixa foi que solicitei um late check-out no ato do meu check in e foi prontamente aceito pelo recepcionista. Houve a cobrança da diária pactuada sem nenhum acréscimo, cobrança essa feita depois de me concedida o plus. Ocorre que, para minha surpresa, ao sair pra almoçar minha chave deixou de funcionar (horário ultrapassado acredito eu do horário normal das estadias) e ao pedir pra reprogramar a chave me foi informado que deveria pagar 50% da diária, o que não foi o acordado no check in. O hotel tem todo o direito de cobrar, mas aí me oferecer gratuitamente eu fiquei até lisonjeado, passando a programar meu dia com tal condição, a qual iria dormir a tarde depois dos meus compromissos, pois meu voo era às 0:50. Fiquei muito triste com tal condição, pois durou meu planejamento e mesmo explicando a situação, foi negada e “voltado atrás” pela gerente a condição que foi pactuado. Inaceitável, pois perde-se a credibilidade com tal conduta. A não cobrança e a concessão da gratuidade partiu do hotel. E não foi honrado pela gerência, que mesmo sabendo que o “erro” ou a falha no procedimento foi culpa exclusiva do estabelecimento!

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