Astron Suítes Mondial Salvador By Nobile

“Lugar agradável, atendimento ruim.”

Trata-se de um flat bastante espaçoso, e com mesa, sofá, frigo bar TV na sala e do quarto, ar condicionado nos dois ambientes e varanda. Móveis relativamente novos e quarto limpo. O lado ruim é que tem que pagar o estacionamento à parte ( quase 50 reais) e ter muita paciência com o pessoal da recep… Mais

Trata-se de um flat bastante espaçoso, e com mesa, sofá, frigo bar TV na sala e do quarto, ar condicionado nos dois ambientes e varanda. Móveis relativamente novos e quarto limpo. O lado ruim é que tem que pagar o estacionamento à parte ( quase 50 reais) e ter muita paciência com o pessoal da recepção. Eles mal olham pra você e se houver algum problema dizem que não podem fazer nada.

Menos

“Prático porém desleixado”

Após a saída da rede Adagio, a rede Nobile assume a unidade, porém não se apresenta e nada faz referência a ela: as marcações, os cartazes, as cores, a sinalização, o mobiliário, tudo é ainda do tempo do Adagio, como sem, mesmo após tantos anos, o hotel não tivesse identidade própria. Do tempo do A… Mais

Após a saída da rede Adagio, a rede Nobile assume a unidade, porém não se apresenta e nada faz referência a ela: as marcações, os cartazes, as cores, a sinalização, o mobiliário, tudo é ainda do tempo do Adagio, como sem, mesmo após tantos anos, o hotel não tivesse identidade própria. Do tempo do Adagio pra cá, as mudanças são mínimas, como reconhecimento facial para acesso ao prédio e lojinha de conveniência ao lado da recepção - como se fidelizar a algo que não tem cara? A recepção é apenas protocolarmente eficiente, nem um sorriso extra ou um "bom dia" a mais é ofertado, menos ainda pelos funcionários do turno da noite. O fato de a unidade ser combo com condôminos torna tudo ainda mais frio e impessoal, bem distante do que se espera em termos de hospitalidade. As áreas comuns estão sempre sujas, os equipamentos estão desgastados/descascando/em manutenção; no quarto os eletrodomésticos não são checados antes da entrada do hóspede e precisam ser trocados por estarem defeituosos; a água não esquenta na pia nem no chuveiro, o que só foi parcialmente corrigido no último dia da estadia; dispensador de xampu no box tinha água ao invés do produto, dentre outras queixas. No piso P ficam a academia bem equipada, a piscina de água esverdeada e com cara de suja e o restaurante terceirizado onde é servido o café da manhã. A avaliação do restaurante já está disponível. O estacionamento para hóspedes não tem valor diferenciado e custa 40 reais por dia. A recepção e o pessoal da terceirizada não se entendem, passam informações conflitantes, nenhum lado assume que está errado e fica o cliente/hóspede no meio da desorganização. O hotel é prático para quem tem negócios na região do Caminho das Árvores/Iguatemi/Costa Azul, até por estar a 3min a pé do Salvador Shopping. O fato de ser flat atrai quem pretende ficar apenas alguns dias na cidade, inclusive estrangeiros, apesar de ninguém falar inglês ao menos. Em menos de 24h ocorreram todos os problemas de uma vez e a gerência foi prontamente comunicada. Não houve pedido de desculpas ou qualquer gesto pró-cliente, o que a rede Adagio teria feiro como prioridade; nem mesmo uma contato posterior para checar se tudo estava resolvido, um completo descaso com o hóspede e com os fatos. Pra quem conhece a marca Adagio e conheceu a unidade sob a bandeira, a decepção com o desleixo é grande; talvez justamente por isso escondam a marca Nobile, pela vergonha do produto oferecido ao hóspede.

Menos