Hotel Franq

“Uma das nossas melhores estadias de hotel na Europa”

Nosso quarto foi um dos melhores do nosso mês na Europa. Ele tinha tudo o que você poderia pedir e apenas um pouco mais. Nosso quarto de luxo não era o seu quarto de tamanho europeu médio. Era espaçoso. A localização perto da cidade velha é perfeita. Não foi mais de 50 metros para o charme, restaur… Mais

Nosso quarto foi um dos melhores do nosso mês na Europa. Ele tinha tudo o que você poderia pedir e apenas um pouco mais. Nosso quarto de luxo não era o seu quarto de tamanho europeu médio. Era espaçoso. A localização perto da cidade velha é perfeita. Não foi mais de 50 metros para o charme, restaurantes e compras. A área do bar do hotel é aconchegante. Minha única queixa é que ele não estava aberto no domingo para que pudéssemos desfrutar de uma bebida lá.

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“A reserva direta não parece ser um valor acrescentado, afinal.”

Ótimo hotel, mas resposta inadequada a algumas considerações especiais (devido a perna quebrada) que tivemos pedido por telefone semanas de antecedência e foram prometidos. Respostas não amigáveis pela recepção, tudo passando facilmente a responsabilidade para “um estagiário”.

“Manutenção...”

Quatro permanecem, até mesmo reuniões de negócios organizadas aqui - e a experiência tem sido consistentemente boa na frente da hospitalidade. O pessoal é amigável, o serviço confiável, e a área de recepção permanece bem - mantida: limpa, fresca e sem sinais de desgaste. Os quartos, no entanto, s… Mais

Quatro permanecem, até mesmo reuniões de negócios organizadas aqui - e a experiência tem sido consistentemente boa na frente da hospitalidade. O pessoal é amigável, o serviço confiável, e a área de recepção permanece bem - mantida: limpa, fresca e sem sinais de desgaste. Os quartos, no entanto, são uma história diferente. Ao longo de duas estadias nos últimos três meses, em vários quartos no piso superior, o mesmo problema se apresentou a cada vez: mofo nas janelas do telhado Velux e nos banheiros. Verifiquei quatro quartos. O problema estava presente em todos os quatro. Esta não é uma supervisão de manutenção — esta é uma falha de manutenção, e precisa ser tratada como uma. O que me preocupa tanto quanto o problema em si é que ele permanece não resolvido em várias salas ao longo de vários meses. Isso sugere que não está sendo visto, apreciado ou agido. Depender de pessoal de limpeza para marcar problemas de manutenção estrutural não é um sistema - é uma lacuna. O gerente do hotel deve realizar inspeções periódicas dos quartos. Isso, afinal, faz parte do papel. Isso é totalmente fixável, e o resto da experiência realmente justifica uma classificação mais forte. Mas até que isso seja abordado, esses pontos de revisão vão continuar a deslizar – e francamente, eles devem. PS: Além disso, eu tocaria música ambiente na área do bar.

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