Süral Resort

“Wow, quero realmente mantê-lo em segredo, mas tenho que gritar sobre isso, queremos que todos tenham a mesma experiência!”

O hotel mais incrível que já estivemos na Turquia em 31 anos! As instalações, o pessoal, o entretenimento e o recém-renovado hotel 16 anos + é uma verdadeira jóia que encontramos! Praia frente, piscina, ioga, piscina coberta, ginásio, equipe de entretenimento, comida e que fora deste bar ambien… Mais

O hotel mais incrível que já estivemos na Turquia em 31 anos! As instalações, o pessoal, o entretenimento e o recém-renovado hotel 16 anos + é uma verdadeira jóia que encontramos! Praia frente, piscina, ioga, piscina coberta, ginásio, equipe de entretenimento, comida e que fora deste bar ambiente mundo no telhado todos os dias e noites, não pode dar errado! Nós vamos reservar novamente para retornar tendo apenas voltado para casa ontem à noite.

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“Um hotel de valor para o dinheiro”

Nossa estadia nesta propriedade na região de Side de Antalya foi verdadeiramente deliciosa, combinando excelente qualidade de serviço com um respeito louvável pela natureza. O hotel oferece uma atmosfera pacífica e ecológica, com grande atenção à limpeza e sustentabilidade ambiental. Os quartos for… Mais

Nossa estadia nesta propriedade na região de Side de Antalya foi verdadeiramente deliciosa, combinando excelente qualidade de serviço com um respeito louvável pela natureza. O hotel oferece uma atmosfera pacífica e ecológica, com grande atenção à limpeza e sustentabilidade ambiental. Os quartos foram impecáveis, cuidadosamente organizados e forneceram um alto nível de conforto. Sua proximidade com o mar, duas piscinas bem mantidas e amplo estacionamento no local contribuíram ainda mais para uma experiência conveniente e agradável. Enquanto todos os funcionários eram corteses e acolhedores, o Sr. Hasan Güzelsu do Departamento de Relações com os hóspedes realmente se destacou. Seu profissionalismo, comunicação eloquente, problema - mentalidade resolvente, e abordagem interpessoal quente elevou toda a nossa estadia. Güzelsu foi consistentemente acima e além, assegurando que cada pedido foi atendido prontamente e com cuidado. Seu apoio nos fez sentir verdadeiramente bem-vindos e valorizados. Agradecemos sinceramente ao Sr. Güzelsu e recomendamos fortemente esta propriedade a qualquer pessoa que busque uma estadia relaxante e de alta qualidade em harmonia com a natureza.

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“Não é um hotel para viajantes ingleses”

Nós, um grupo de 4 adultos acabamos de passar 2 semanas neste hotel. Embora tenhamos tido um bom tempo de distância, não recomendamos este hotel a qualquer pessoa que viaje do Reino Unido. Sim isso soa fora, mas nós éramos as únicas 4 pessoas inglesas no complexo. A barreira linguística de cerca de… Mais

Nós, um grupo de 4 adultos acabamos de passar 2 semanas neste hotel. Embora tenhamos tido um bom tempo de distância, não recomendamos este hotel a qualquer pessoa que viaje do Reino Unido. Sim isso soa fora, mas nós éramos as únicas 4 pessoas inglesas no complexo. A barreira linguística de cerca de 90% do pessoal foi um dos principais problemas. Você estava bem se falasse alemão, polonês ou russo. Havia funcionários que falavam inglês, mas sua compreensão da língua se houvesse problemas era mínima. Por exemplo, limpeza de banheiros ao redor da piscina, 3 funcionários queriam me dar toalhetes como eles pensaram que eu precisava de papel higiénico quando na verdade os banheiros precisavam de limpeza. O hotel é anunciado como 5 * em muitas páginas da empresa e parece realmente bem mantido. na realidade, enquanto o hotel era limpo e ordenado, é óbvio que essas fotos podem ter sido tiradas quando o hotel era novo agora usados e datados. Chegamos tarde às 2 da manhã devido ao atraso do nosso voo. O check-in foi suave, levado para o quarto. Não havia nenhuma informação na sala sobre o hotel, por exemplo, horários de buffet, horários de piscina, restaurante A La Carte, café, café do almoço, o cofre (que teve que ser alugado, outro choque para um hotel 5 *), mini-bar (que acabou por ser apenas uma geladeira com água nele) . Tivemos que encontrar essas coisas nós mesmos, algumas das quais nunca encontramos porque não sabíamos que existiam. O quarto era adequado, mas definitivamente não 5 *. Pedido de cama extra que levou 2 dias e mais pedidos para chegar. Um acessório de chuveiro quebrado também levou mais de 2 dias para reparar, com solicitação diária. O quarto não foi limpo diariamente e tivemos que pedir para a roupa de cama para ser trocado a cada vez como não aconteceu de outra forma. Não esperávamos isso diariamente, mas pelo menos duas vezes por semana teria sido agradável, juntamente com uma troca de toalhas. A água em garrafas, chá, café, etc. também não foram substituídos. Nós levantamos essa questão com a recepção e melhorou por um dia e depois caiu novamente. O buffet, este era limpo e arrumado, novamente o pessoal tinha uma grande barreira linguística se seu único idioma fosse o inglês. Sim havia muita escolha de comida sábia, mas foi muito repetitivo e alguns pratos apareceram diariamente. A comida nunca foi quente, principalmente quente, peixe, batatas fritas, ovos, e às vezes o frango. Se você gosta de ovos fritos para o café da manhã, então você está bem. Sua informação de alergia quase não existia. Ok se você tivesse uma alergia ao glúten como isso estava na maioria dos pratos, mas nada sobre produtos lácteos, sementes etc, o que era importante para nós como um do partido tem uma alergia ao sésamo. As barras eram limpas e arrumadas, mas a barreira da língua era novamente um problema. Meu marido pediu 4 cervejas e conseguiu 4 Baileys! Embora em um país estrangeiro as bebidas suaves gostaram e o álcool local não era agradável. Os cocktails eram outra coisa. Não conseguimos encontrar um que fosse saboroso. Teria esperado um hotel 5 * ter uma escolha melhor. Meu marido caiu sobre um chão molhado devido a um derramamento de bebida, o homem do bar não veio a seu socorro ou reconhecer que ele tinha caído. Nenhum membro da equipe veio ver se ele estava bem. Levou mais de 15 minutos para limpar isso, mas nenhum sinal foi colocado para avisar os outros hóspedes do derramamento. Quando levantamos isso com os serviços de hóspedes um dia depois, ele nem sequer perguntou se meu marido estava bem, felizmente ele estava, apenas com contusões. No último, mas um dia, fomos abordados por um membro da equipe de Serviços de hóspedes, novamente outro serviço que não sabíamos que existia. Nós mencionamos tudo o acima para ele, e embora ele disse que o inglês era sua segunda língua ele não entendeu parte do que estávamos dizendo. Ele não poderia entender que não fomos informados sobre seu serviço. Ele nos deu o que se revelou ser serviço de lábios e promessas vazias de um pagamento tardio e uma potencial reserva no A La Carte. Ele disse que voltaria para nós após discussões com seu gerente, mas nunca fez. Conseguimos ter umas férias agradáveis com a família, mas isso foi por causa de nós, não por causa das instalações do hotel ou do pessoal. O hotel precisa de uma atualização tanto interna quanto externamente. Embora a comida fosse adequada, precisa de revisão. Nós definitivamente não recomendamos este hotel para os hóspedes ingleses principalmente devido à barreira do idioma.

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