Cascade Wellness Resort

“Lua de Mel”

Estivemos por duas noites no Cascade, estadia para celebrar lua de mel. Fizemos reserva directa com o hotel e fomos surpreendidos à chegada por um quarto vista mar, cama DBL muito grande. O quarto com dimensões muito boas com wc com duche e banheira. De realçar o conforto que este quarto nos deu,… Mais

Estivemos por duas noites no Cascade, estadia para celebrar lua de mel. Fizemos reserva directa com o hotel e fomos surpreendidos à chegada por um quarto vista mar, cama DBL muito grande. O quarto com dimensões muito boas com wc com duche e banheira. De realçar o conforto que este quarto nos deu, muito acolhedor. O Resort é sem duvida uma optima escolha, com o mar em frente torna-se um local de refugio e tranquilidade, a recepção muito bonita dando claramente classe o candeeiro e as escadas. O resort conta com 2 piscinas mas não usufruímos devido ao tempo atmosférico não permitir. Relativo ao pequeno-almoço ambos os dias os chefes de sala tiveram toda atenção em nos preparar uma refeição perfeita. Em termos de atendimento durante estes 2 dias foram todos muito profissionais, de salientar alguns colaboradores, Ana Rita (Recepcionista), Nuno (Bagageiro), Patrick (Supervisor de Bar), os colaboradores que nos serviram no dia 7 ao jantar e agradecer há equipa de back (H&K) que preparou o quarto para a chegada.

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“Maravilhoso”

Hotel maravilhoso, quartos grandes e espaçosos, silencioso, boas amenidades do quarto com roupão e chinelos bons. O hotel possui um portão com acesso aos passadiços que fica próximo ao farol e a Ponta da Piedade, dá pra ir caminhando. Possui bons restaurantes e os funcionários são extremamente c… Mais

Hotel maravilhoso, quartos grandes e espaçosos, silencioso, boas amenidades do quarto com roupão e chinelos bons. O hotel possui um portão com acesso aos passadiços que fica próximo ao farol e a Ponta da Piedade, dá pra ir caminhando. Possui bons restaurantes e os funcionários são extremamente cordiais. Sentimos falta de transfer pra algumas praias.

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“Avaliação do hotel”

Estivemos hospedados no Cascade Wellness Resort durante uma semana em junho, num apartamento para duas pessoas, acompanhados pelos nossos dois gatos. Desde o início, destacamos de forma muito positiva o cuidado e atenção com que o apartamento foi preparado para receber os nossos animais — foi, sem … Mais

Estivemos hospedados no Cascade Wellness Resort durante uma semana em junho, num apartamento para duas pessoas, acompanhados pelos nossos dois gatos. Desde o início, destacamos de forma muito positiva o cuidado e atenção com que o apartamento foi preparado para receber os nossos animais — foi, sem dúvida, um tratamento 5 estrelas para os nossos patudos. O resort tem uma localização privilegiada e oferece uma envolvente natural extraordinária, com um passadiço junto à Ponta da Piedade que permite desfrutar da paisagem de forma tranquila e respeitosa com a fauna e flora locais — algo que valorizamos muito. Contudo, durante a estadia, sentimos que alguns aspetos não acompanharam o padrão de um hotel de 5 estrelas: Bar da piscina de areia em obras: Esta zona não teve qualquer tipo de apoio durante a nossa estadia, o que limitou bastante a experiência para quem desejava relaxar junto à piscina. Ginásio abaixo do esperado: Somos um casal ativo e o ginásio foi uma grande desilusão. Espaço pequeno, com poucas máquinas, partilhado com utilizadores externos ao hotel, sem ar condicionado funcional, nem acesso a toalhas ou água — claramente desajustado para um resort deste nível. Limpeza e comunicação: A equipa de limpeza é eficiente e atenciosa. No entanto, houve uma falha de comunicação com a funcionária Ana sobre o horário combinado para limpar o apartamento, o que acabou por nos afetar num dos dias. A situação foi resolvida, mas causou algum transtorno. Problemas técnicos: Estivemos dois dias sem televisão. A receção enviou um técnico que não conseguiu resolver o problema de imediato, e como não existe equipa técnica 24h, só ficou resolvido no dia seguinte. Pequeno-almoço completo, mas poderia evoluir: A qualidade e variedade são boas, mas sentimos falta de opções mais saudáveis ao nível de sumos naturais feitos na hora, especialmente num hotel com foco em bem-estar e desporto. Queremos destacar também a simpatia e profissionalismo do colaborador Nattan, que nos recebeu calorosamente à chegada — um verdadeiro exemplo de hospitalidade. No geral, recomendamos o Cascade Wellness Resort, mas com algumas reservas. Para hóspedes habituados a um padrão elevado de serviço e estrutura, há pontos que precisam de atenção urgente. Temos nova reserva confirmada para a primeira semana de setembro (6 noites, novamente com os nossos dois gatos), e esperamos que esta próxima experiência reflita melhorias visíveis. Aguardamos com expectativa e confiança que a nossa próxima estadia seja à altura do potencial do hotel.

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“Experiência muito aquém das expectativas”

Fiquei hospedado no Cascade em família e, infelizmente, a experiência não foi nada positiva. Pelas fotografias, o hotel parece fantástico, mas na realidade revelou-se mal cuidado. O quarto tinha bolor e, depois da limpeza diária, ficou com um cheiro desagradável que tornou a estadia desconfortável.… Mais

Fiquei hospedado no Cascade em família e, infelizmente, a experiência não foi nada positiva. Pelas fotografias, o hotel parece fantástico, mas na realidade revelou-se mal cuidado. O quarto tinha bolor e, depois da limpeza diária, ficou com um cheiro desagradável que tornou a estadia desconfortável. No restaurante, deparei-me com uma situação desagradável: uma responsável a tratar mal os funcionários à frente dos clientes. Para além disso, senti que, no geral, os empregados não demonstraram grande atenção aos hóspedes. No fim, a minha estadia ficou muito aquém das expectativas. Pelo preço e pela imagem que o hotel transmite online, esperava muito mais.

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