Alila Mayakoba

“Um novo resort que está apenas começando a atingir seu passo - acesso em cadeira de rodas detalhes”

No geral, esta é uma propriedade maravilhosa com muitos mais prós do que contras que só vão melhorar com o tempo. Eu estive lá cerca de duas semanas após a abertura, e tive umas férias excelentes principalmente devido ao incrível atendimento ao cliente que recebemos do pessoal. Nossos anfitriões (b… Mais

No geral, esta é uma propriedade maravilhosa com muitos mais prós do que contras que só vão melhorar com o tempo. Eu estive lá cerca de duas semanas após a abertura, e tive umas férias excelentes principalmente devido ao incrível atendimento ao cliente que recebemos do pessoal. Nossos anfitriões (butlers) Alfonso e Ivan foram excelentes. Se eu voltar, estou pedindo para ser atribuído a eles porque esses caras são realmente a "Equipe A", e ajudou a resolver quaisquer problemas que encontramos durante a nossa estadia. Eu vou dizer que eu estava satisfeito com a minha experiência porque foi um grande valor para um resgate de pontos. Eu provavelmente seria menos perdoador por uma estadia em dinheiro de $1, 000 /noite. Prós: - Os terrenos são absolutamente belos. - Tudo é novo, fresco e limpo. Vi um empregado entrar para limpar o banheiro da praia depois de quase todos os convidados. - A comida é excelente e de bom preço em comparação com alguns dos outros hotéis em Mayakoba. Fomos a Rosewood para jantar uma vez e gastamos duas vezes o que fizemos na Casa Amate ainda mais excelente. - Globalist / GOH café da manhã é muito generoso. Eles nos deixaram pedir do menu a la carte ou escolher do buffet ou ambos, tudo estava coberto! Eu particularmente adorei tentar todas as especialidades mexicanas. E já mencionei que o café da manhã é na praia com vista para o oceano? - Houve tantos momentos especiais de reconhecimento para o aniversário da minha mãe que estávamos lá para celebrar. - O pessoal aqui é incrível. Além de Alfonso & Ivan, havia tantos funcionários notáveis, incluindo todas as pessoas no café da manhã que estariam lá como ninjas para me ajudar a carregar o meu prato de buffet e eram tão divertidos de conversar, Chef Michael que preparou alguns momentos de jantar verdadeiramente incríveis para nós, chefs Ricardo e Fernando da Casa Amate que merecem uma estrela Michelin por seus talentos, bem como todo o pessoal de espera, Mariana, Gaby e Carlos na praia / Alicio, Frances doce no spa, Juan Carlos e Russell os motoristas de transporte, salvaguardas Jesus e Guzman que estavam sempre lá com uma mão de ajuda, e eu provavelmente estou esquecendo um nome ou dois de pessoas que merecem um grito. - A acessibilidade para cadeiras de rodas foi melhor do que a maioria dos resorts no México, e melhor do que muitos lugares nas Américas. Tínhamos um quarto duplo na praia que era livre de passos e tinha um rolo e chuveiro e casa de banho com boas barras. Embora não houvesse banco de chuveiro embutido, o hotel garantiu um assento de chuveiro portátil que eu realmente encontrei bastante estável, e uma cadeira de rodas de praia tudo para a minha chegada sem custo adicional para mim. As antigas rampas Andaz íngremes foram substituídas por notas suaves que eram super fáceis de rolar. Cada restaurante é livre de barreiras e o banheiro perto da praia é facilmente acessível. - isso não vai durar, mas nós adoramos que o resort era capacidade limitada e sentia como se tivéssemos todo o lugar para nós mesmos. Foi bom que nada aqui está em déficit, então não há jogo de toalha como em resorts maiores onde você tem que acordar em uma hora ímpia para obter uma piscina ou cadeira de praia. - A natureza era incrível. E ser capaz de estar ao ar livre o tempo todo foi um fator decisivo para nós escolhendo este resort. Todos os restaurantes têm uma opção de jantar ao ar livre! Coisas que eram Meh: - Check-in / experiência de recepção. O cara que nos registrou não estava dando vibrações de serviço de luxo quando ele me pediu várias vezes para produzir prova escrita de que o certificado de hóspede de honra na minha conta é para mais de um dia de valor de pequeno-almoço quando eu disse a ele que fui dito por vários agentes do World of Hyatt * por telefone * que o certificado cobriu minha estadia completa de 7 noites. Só não uma boa vibe. Nosso anfitrião resolveu isso muito rapidamente. Falando de, quando pedimos aos nossos anfitriões para comodidades, tudo foi fornecido super rápido, mas quando eu liguei para 0 para pedir toalhas extras mais tarde na noite eles nunca chegaram. - Embora pareça haver suítes padrão disponíveis on-line, fomos atribuídos um quarto duplo pela praia, que eu teria conseguido de qualquer forma com o meu status Explorist sem usar GoH. - Embora a localização junto à praia foi incrível e super conveniente, o quarto duplo base é apenas ok e eu não acho que é bem preços em $ 1 k por noite para ele quando $ 1 k recebe uma suíte ou tudo incluído na área, ou ambos. Era um tamanho decente, mas não enorme por nenhum meio, e carece de toques de luxo como uma dupla vaidade. - Depois que os perfumes usados na limpeza de casa se desgastaram, notamos um esgoto - como cheiro em nosso banheiro. A limpeza deveria ter identificado e marcado isso, porque quando o trouxemos ao anfitrião, ele tinha alguém que vinha ao quarto para consertá-lo rapidamente. Demorou duas visitas do pessoal de manutenção para fazê-lo desaparecer. - O plumbing não é bom porque tivemos que ligar alguém para mergulhar o nosso banheiro dois dias. É um problema que os banheiros não podem lidar com funções corporais normais. - O site da Hyatt realmente não deixou claro que metade dos restaurantes não estariam abertos, o que foi um pouco decepcionante. Melhorias de acessibilidade que o hotel deve fazer: Para o meu nível de habilidades, tive uma excelente experiência, mas definitivamente havia áreas de melhoria que notei. - A sala acessível que eu tinha não tinha um buraco de peep no nível da cadeira de rodas e os controles de temperatura eram muito altos para alcançar facilmente como um usuário de cadeira de rodas. O cofre era o problema oposto: muito baixo para o chão e estranhamente colocado em seu lado. As camas eram muito baixas para o chão, mas o nosso anfitrião e limpeza foram capazes de consertar isso para mim, levantando o colchão alguns centímetros. - A porta no banheiro acessível perto da praia deve balançar para fora em vez de dentro para torná-lo mais fácil de caber uma cadeira de rodas no stand E fechar a porta para privacidade. - Embora os socorristas fossem incríveis, eu gostaria de ter acesso independente aos leitos de praia, o que realmente poderia ser alcançado executando um passeio de madeira livre de passos da área da piscina para pelo menos a segunda fila de leitos. - Carrinhos de golfe: por favor, obter uma cadeira de rodas acessível que permite que os usuários de cadeira de rodas permaneçam em suas próprias cadeiras. Enquanto transferir para um carrinho e ter o pessoal dobrar e armazenar minha cadeira, isso não funcionará para pessoas com deficiências mais graves que usam uma cadeira de rodas pesada de 400 libras. Várias atrações nos EUA as têm, um investimento muito digno que Mayakoba deve fazer. No geral, nós absolutamente amamos o resort e iria 100% voltar e recomendar a outros.

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“Férias Familiares”

Foi absolutamente uma viagem incrível - tivemos um grande tempo! As crianças adoraram a piscina e nós adoramos as bebidas e o serviço! Especialmente Alan e Gilberto, nossos anfitriões! Nossos anfitriões nos ajudaram a planejar jantares e fazer reservas, ajudou a coordenar todo o transporte em torno… Mais

Foi absolutamente uma viagem incrível - tivemos um grande tempo! As crianças adoraram a piscina e nós adoramos as bebidas e o serviço! Especialmente Alan e Gilberto, nossos anfitriões! Nossos anfitriões nos ajudaram a planejar jantares e fazer reservas, ajudou a coordenar todo o transporte em torno do resort mayakoba, ajudou a planejar um passeio de barco de turismo ecológico (onde exploramos os caminhos da água, viu animais), e realmente tudo que precisávamos. Realmente um ótimo lugar para férias!

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“Maravilhosa primeira estadia no recém-aberta Alila Mayakoba”

Alan e Gilberto foram anfitriões de resort fantásticos, e toda a equipe de Alila Mayakoba foi maravilhosa. Enquanto o resort é recentemente aberto (e algumas piscinas / atividades ainda não estão disponíveis) tivemos uma estadia agradável. A propriedade é muito mais de um ambiente adulto / spa de l… Mais

Alan e Gilberto foram anfitriões de resort fantásticos, e toda a equipe de Alila Mayakoba foi maravilhosa. Enquanto o resort é recentemente aberto (e algumas piscinas / atividades ainda não estão disponíveis) tivemos uma estadia agradável. A propriedade é muito mais de um ambiente adulto / spa de luxo do que o Andaz anterior, e uma viagem a Mayakoba nunca decepciona.

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“Muitas pessoas em potencial e grandes”

Meu marido e eu recentemente ficamos 7 noites nesta propriedade em Mayakoba. Mayakoba é realmente uma área bonita, e este resort claramente tem muito potencial. Nós realmente queríamos amar nossa experiência, e enquanto havia alguns pontos muito brilhantes, também houve desafios significativos que … Mais

Meu marido e eu recentemente ficamos 7 noites nesta propriedade em Mayakoba. Mayakoba é realmente uma área bonita, e este resort claramente tem muito potencial. Nós realmente queríamos amar nossa experiência, e enquanto havia alguns pontos muito brilhantes, também houve desafios significativos que afetaram nossa estadia. Os desafios A propriedade ainda está em construção, o que infelizmente afetou a experiência geral. Durante nossa estadia, apenas uma piscina estava aberta, e apenas um restaurante estava disponível para o serviço de jantar. Também não havia loja no site para comprar itens básicos (como um chapéu ou outros itens essenciais de última hora), o que teria sido muito útil. O WiFi foi pouco confiável para a maior parte da nossa estadia. Para os hóspedes que precisam permanecer conectados para negócios, isso pode ser um grande inconveniente. Um grande problema para nós foi a falta de água quente. A piscina principal era muito fria, o spa não tinha água quente, e nosso quarto inicialmente só tinha água morna na ducha. Embora a situação do chuveiro tenha melhorado depois de o levarmos à atenção da administração, sentimos fortemente que a água quente consistente em toda a propriedade é essencial e deve ser totalmente resolvida antes de abrir e receber os hóspedes. Os Highlights Em nota muito positiva, a comida e as bebidas foram consistentemente boas e cuidadosamente preparadas. O terreno e os quartos eram muito limpos, que realmente apreciamos. O mais importante, o pessoal realmente se destacou. Alfonso, Ivan, Abner, Pablo, Giovanni, Jonathan, Juan Carlos, Viviana, Mariana e Safiro eram verdadeiramente calorosos, atentos e ansiosos para ajudar. Sua bondade e profissionalismo fez uma diferença real em nossa estadia. Um agradecimento especial a Jesse, o xamã que lidera o ritual de intenção do nascer do sol. Sua presença, sabedoria e orientação criaram a experiência mais significativa e memorável de nossa estadia. Somos verdadeiramente gratos pelo cuidado e a intenção que ele traz ao seu trabalho. Pensamentos finais Esta propriedade está situada em uma localização incrível e tem um enorme potencial. Com a construção concluída, água quente consistente, Wi-Fi confiável e comodidades totalmente operacionais, poderia ser um destino maravilhoso. Esperamos sinceramente vê-lo atingir esse nível no futuro, como as pessoas ali certamente merecem.

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