Grand Hotel Et Des Palmes

“Epítome do luxo: o serviço que te abraço e cuida de você.”

Existem as cidades que passa os anos e você nem se recorda de onde ficou e existem aquelas experiências de hotelaria memoráveis que transformam sua estadia por completo e melhoram tudo que você esperava da sua viagem. O Et des Palmes elevou todo meu entendimento e minha experiência sobre hotel de … Mais

Existem as cidades que passa os anos e você nem se recorda de onde ficou e existem aquelas experiências de hotelaria memoráveis que transformam sua estadia por completo e melhoram tudo que você esperava da sua viagem. O Et des Palmes elevou todo meu entendimento e minha experiência sobre hotel de luxo. Em um mundo em que cada vez temos mais disponibilidade de hospedagem, sinto cada vez mais dificuldade de me sentir genuinamente bem cuidada. Estivemos hospedados por quatro noites em maio/26 com 4 adultos + 1 bebê de 6 meses (pais e avós da Cecília). Sim, eu posso falar que a decoração é excepcional; que o hotel é belíssimo, de extremo bom gosto; que os quartos são amplos, confortáveis; que é muito bem localizado; que o restaurante no rooftop é muito bom e o serviço de quarto idem; que o café da manhã é muito bem servido, farto. Tudo isso é verdade e merece ser frisado. Mas aqui eu quero destacar o serviço. Eu nunca me hospedei num hotel com tão bom serviço, ainda que tenha estado em outros hotéis de luxo anteriormente. Fomos recebidos na recepção pela Valéria, que já nos disse claramente: “Faremos todo o possível para tornar sua estadia perfeita. Por favor não hesite em nos pedir algo”. Obrigada, Valéria, por já nos receber com essa postura, nos fazendo sentir que realmente se importam em entregar um serviço personalizado. Poderia ser algo “da boca para fora”, mas o que se seguiu ao longo da nossa estadia através de atitudes corroborou a fala dela: O berço da nossa bebê está muito baixo: ajeitado sem maiores dificuldades, com celeridade. Perdemos uma chave e nos trancamos para fora do quarto: antes mesmo que meu marido chegasse à recepção para pedir outra, já subiram antes e levaram uma nova (contactei através do outro quarto). Isso me surpreendeu demais. Estou até agora fazendo a matemática de como eles conseguiram ser mais rápidos que meu marido. Hahaha. Todos, absolutamente TODOS os funcionários, foram amigáveis, sorridentes, gentis. Todos foram extremamente amáveis e carinhosos com minha bebê. Gostaria de destacar o serviço impecável do café da manhã, que decorava o que gostávamos de beber, inclusive o tipo de leite, e perguntavam no dia seguinte se seria o mesmo pedido. Me ajudavam a entender encher minha garrafa d’água (estou amamentando) e limpar as coisas de introdução alimentar da minha bebê. Sempre com fluidez, de forma bem orgânica, sem burocracias. A melhor parte era sentir que todos estavam contentes em ver minha bebê quando chegávamos. Foi uma aclimatação perfeita para o início da nossa viagem à Sicília. Destaque nota mil para Ilena. Você é maravilhosa e tornou nossa viagem excelente. Não esqueceremos de tudo. Obrigada por tudo!

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