Grand Hotel Et Des Palmes

“Magnífico”

Ficamos em 23 de novembro e, para ser sincero, ficamos maravilhados com tudo o que o hotel tem a oferecer. Os arredores são lindos e a equipe que administra o hotel é extremamente profissional, mas amigável ao mesmo tempo. O hotel definitivamente tem uma alma que você sente no minuto em que entra... Mais

Ficamos em 23 de novembro e, para ser sincero, ficamos maravilhados com tudo o que o hotel tem a oferecer. Os arredores são lindos e a equipe que administra o hotel é extremamente profissional, mas amigável ao mesmo tempo. O hotel definitivamente tem uma alma que você sente no minuto em que entra. Mal podemos esperar para visitar o hotel e Palermo novamente.

Menos

“Melhor hotel de Palermo!!”

Hotel espetacular!!! O serviço estava impecável, os funcionários eram atenciosos e muito educados, as instalações maravilhosas e com uma decoração linda de todos os ambientes, e muito bem localizado, centralizado. Com certeza o melhor hotel de Palermo!!!

“O hotel era bom, mas cuidado com o ponto de táxi à esquerda do hotel”

Belo hotel recém-renovado com uma localização central bem situada que permite caminhar até a maioria dos locais. Nosso quarto de hotel era enorme, mas poderia usar mais decoração interior para preencher melhor o tamanho. Os chuveiros são os melhores que já experimentei. O café da manhã foi um ver... Mais

Belo hotel recém-renovado com uma localização central bem situada que permite caminhar até a maioria dos locais. Nosso quarto de hotel era enorme, mas poderia usar mais decoração interior para preencher melhor o tamanho. Os chuveiros são os melhores que já experimentei. O café da manhã foi um verdadeiro deleite, com uma grande variedade de opções em um quarto lindo. O hotel também nos recomendou dois restaurantes locais excelentes para jantar a uma curta caminhada do hotel. Cuidado com o ponto de táxi à esquerda do hotel. Sabendo que corríamos o risco de sermos enganados, pedimos ao hotel que sinalizasse um táxi para nós no estande. Assim que entramos e passamos por alguns semáforos, o motorista desligou o taxímetro, confirmou para onde estávamos indo e exigiu que pagássemos o dobro da tarifa que deveria ter sido. Com as portas trancadas nos sentíamos presos. Dissemos a um dos funcionários da recepção quando voltamos. Esse indivíduo ficou muito na defensiva (pensávamos que queríamos que o hotel compensasse quando queríamos apenas que o hotel soubesse o que aconteceu e avisasse outros turistas) e depois se dobrou para insistir que os táxis estavam bem. Nenhuma demonstração de empatia. Lidar com ele deixou uma impressão nada assombrosa sobre a capacidade da equipe de lidar com situações complicadas dos clientes e prejudicou o que de outra forma teria sido uma estadia maravilhosa neste hotel.

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“Não exatamente 5 estrelas”

Localização: decente, mas não ótima. Está na parte mais nova da cidade. Há um bairro comercial nos fundos com cafés e restaurantes decentes. Mas para chegar ao centro histórico ainda são necessários 15 a 20 minutos a pé. Depois, há o problema com a entrada frontal. A calçada é muito pequena e é o... Mais

Localização: decente, mas não ótima. Está na parte mais nova da cidade. Há um bairro comercial nos fundos com cafés e restaurantes decentes. Mas para chegar ao centro histórico ainda são necessários 15 a 20 minutos a pé. Depois, há o problema com a entrada frontal. A calçada é muito pequena e é ocupada principalmente por veículos estacionados. Não há entrada solene, algo que se espera de um hotel 5 estrelas. Na verdade, os pedestres têm que andar essencialmente na rua em frente ao hotel com carros e ônibus passando. Planta física: A sala e o prédio são excelentes. Meu quarto era espaçoso, com teto alto e uma cama muito confortável. Tudo funciona bem. O edifício também é excelente, parece novo com um design elegante e luxuoso. Todo o lugar parece de alta classe. Serviço: decente, mas irregular. Três casos de fracasso. Certa manhã, no café da manhã, pedi chá. O primeiro servidor esqueceu completamente. O segundo trouxe água quente, mas sem chá. Eu tive que perguntar um terceiro. Os saquinhos de chá finalmente chegaram, mas não houve palavras de desculpas. Há serviço de abertura de cama, mas na minha última noite não houve nenhum. Mais tarde, porém, alguém bateu na porta e perguntou se o quarto estava bom. Muito estranho. Por fim, quando fiz o check-out, a conta estava errada porque fui cobrado por algumas bebidas que não consumi. Essas falhas de serviço foram pequenas, mas para um hotel 5 estrelas são inesperadas. Comida: A comida do buffet de café da manhã não era nada espetacular, mas decente. O restaurante no 5º andar é realmente muito bom. Lá fiz algumas das minhas melhores refeições em Palermo. No geral, é um bom hotel, mas há algum trabalho a ser feito se eles realmente quiserem operar no nível 5 estrelas.

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