Barcelo Santiago - Adults only

“Muito bom”

Negativo só nas pecinas as cadeiras todas reservadas logo de manhã antes do pequeno-almoço . Comer muito bom. Empregados simpáticos, sempre prontos para ajudar . Todas as noites há programas de diversão.

“Cenário encantador”

Puerto Santiago é uma zona tranquila, o que foi uma verdadeira mudança para nós. No entanto, gostei muito. Área tão subindo e descendo vales (bom para cabras montesas) 😅😅 O hotel está em um belo cenário. Falta de comodidades na área, isso não nos incomodou.

“Serviço de recepção muito ruim.”

Assim, ao chegar ao Santiago Barceló, foi-me atribuído um quarto que não correspondia aos quartos anunciados no momento da reserva. Reservei um quarto deluxe com vista para o mar e o que consegui foi um quarto que tinha metade da varanda voltada para uma parede branca, eu tinha vista para o mar, ... Mais

Assim, ao chegar ao Santiago Barceló, foi-me atribuído um quarto que não correspondia aos quartos anunciados no momento da reserva. Reservei um quarto deluxe com vista para o mar e o que consegui foi um quarto que tinha metade da varanda voltada para uma parede branca, eu tinha vista para o mar, mas devido ao meu quarto estar em um canto sob a área do bar, isso não me deu o vista para o mar que eu esperava. Na chegada, pedi para mudar de quarto, pois também percebi que a localização do quarto não recebia sol (apenas um canto da varanda recebia sol por um tempo muito limitado à tarde), apenas para saber que estavam cheios e que eles pode ser capaz de me mover no dia seguinte. Também fui informado neste momento que se eu quisesse um quarto diferente, deveria ter contatado eles e solicitado um. Isso me surpreendeu porque eu nunca tinha ficado lá antes e não sabia como seriam os quartos, saí do que foi anunciado quando fiz a reserva. Recebi uma nota embaixo da minha porta no dia seguinte informando que, se eu quisesse mudar de quarto, poderia três dias antes do início das minhas férias e deveria arrumar minha bagagem e deixá-la na recepção. Como fiquei lá apenas por uma semana, senti que, embora o quarto não fosse o que havia sido anunciado, eu realmente não queria a agitação de fazer e desfazer as malas novamente. Então eu fiquei parado. Como mencionei anteriormente, meu quarto ficava abaixo da área do bar, que das 7h às 23h criava constantemente ruído por meio de sucata de móveis no chão, quando digo constante, quero dizer que era contínuo. Portanto, para qualquer viajante solitário que queira ficar no Santiago Barceló, não se deixe enganar pelos barulhentos quartos não anunciados. A gerência não ajudou quando pedi educadamente para me mudar e me considerou mais um incômodo do que um cliente pagante integral.

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