Hotel Serrano Palace

“Um hotel 5* perfeito”

Reservei este hotel para uma pequena pausa com o meu filho. Meu vizinho recomendou-nos. Não estávamos decepcionados. Tantas coisas para elogiar. É principalmente o pessoal que faz este hotel. Amália e Nerea, os gerentes, são muito visíveis e mais do que felizes em mergulhar e ajudar. Meu Deus, e… Mais

Reservei este hotel para uma pequena pausa com o meu filho. Meu vizinho recomendou-nos. Não estávamos decepcionados. Tantas coisas para elogiar. É principalmente o pessoal que faz este hotel. Amália e Nerea, os gerentes, são muito visíveis e mais do que felizes em mergulhar e ajudar. Meu Deus, eles trabalham longas horas. Juan na recepção trabalha incansavelmente para administrar o escritório ocupado e responder a quaisquer perguntas. O pessoal de espera é amigável e eu gostaria de destacar Ivan e Christina por atenção para nós em horários de refeições. . . até mesmo trazendo chá inglês quando solicitado. Os quartos são impecáveis e muito confortáveis. As refeições são deliciosas... sem um chip à vista... com uma variedade de cozinhas diferentes por noite. O café da manhã tinha tudo o que você poderia querer comer. Eu recomendo muito. Se houvesse uma desvantagem havia apenas 5 britânicos em todo o hotel enquanto estávamos hospedados e fomos 2 deles. O representante do Jet 2 disse que era um novo hotel para eles, então talvez nos meses de verão haverá mais falantes de inglês. Não uma crítica como não tinha percebido que esta área é usada predominantemente pelos alemães.

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“Ótimo local”

Um ótimo local, recomendo a todos. Um hotel com uma relação qualidade preço ótima, Localização fantástica e com muitos restaurantes e lojas perto Quartos espaçosos, confortáveis e limpos. Café da manhã razoável.

“Eu realmente quero amar este hotel ., algumas mudanças e seria brilhante.”

Reservado através do jato 2, eu recomendaria que você não receba a transferência do jato 2, pois levou 3 horas - transferência privada é de cerca de uma hora e eu diria que vale a pena. Chegamos a este hotel pouco antes da meia-noite. Fomos recebidos calorosamente pelo gestor noturno - no entant… Mais

Reservado através do jato 2, eu recomendaria que você não receba a transferência do jato 2, pois levou 3 horas - transferência privada é de cerca de uma hora e eu diria que vale a pena. Chegamos a este hotel pouco antes da meia-noite. Fomos recebidos calorosamente pelo gestor noturno - no entanto, ele disse que nossos quartos não estavam prontos e nós teríamos uma suite para a noite, ( tínhamos reservado 2 quartos duplos padrão com vista mar e tinha solicitado que eles estejam juntos - somos 2 crianças e 2 adultos que ficam por 11 noites). Damos-lhe o nosso voucher de hotel e ele ligou para alguém e confirmou que teríamos 2 suites para aquela noite em diferentes andares. Não tínhamos escolha para aceitar isso, já que era tarde e estávamos cansados. . . ele também disse que eu deveria vir e ver o gerente de manhã para descobrir para onde vamos mudar de manhã e que seremos compensados. Ele disse que os quartos que iremos conseguir no dia seguinte eram quartos adoráveis e juntos. Ele nos deu uma bebida de boas-vindas e nos ofereceu alguma comida. Ele não compartilhou mais informações sobre o hotel. Fomos para nossos quartos que eram adequados, mas não conseguimos desembalar e se estabelecer ou usar o cofre, pois sabíamos que estávamos de volta de manhã. Fui à recepção de manhã - a recepcionista era tão grosseira - algumas de suas declarações em nossa conversa curta 'o hotel estava cheio ontem à noite você teve sorte que lhe deram quartos bonitos - nós podíamos tê-lo enviado para a porta como o hotel estava completamente cheio 'e ' nós não podemos dar-lhe qualquer compensação como você teve um upgrade para a noite ' Eu apontei para ela que eu não podia começar as minhas férias até eu ter desempacotado e se estabelecido. Ela disse que eu não deveria me preocupar e às 2 horas todos os quartos do hotel seriam limpos e só tínhamos que deixar nossas malas embaladas em nossos quartos temporários e eles seriam transferidos para nós. Perguntei para onde iremos e ela disse dois números de quartos em pisos diferentes nos extremos opostos do edifício. Nesse ponto eu disse que eu estava mais insatisfeito com isso do que qualquer outra coisa. Ela disse que ter quartos juntos não era garantido. Agora eu estava irritado e comecei a levantar a voz e disse que não estava muito feliz com a situação. Graças a Deus a adorável Alba e outro recepcionista masculino vieram me ajudar e eles de repente encontraram-nos dois quartos que estavam disponíveis imediatamente e estavam localizados juntos (a recepcionista grosseira se afastou - eu não lidar com ela para o resto da nossa viagem - eu recomendo que ela é retrabalhada em Serviço ao cliente! ) Nós movemos nossas malas nós mesmos para os quartos novos (não há Serviço de concierge) - eu estava muito infeliz para a maior parte da manhã e realmente chorei para o meu marido como se sentiu responsável como tinha escolhido e reservado o que eu pensei que ia ser um feriado agradável - Que um começo miserável ! Mais tarde naquele dia o hotel nos enviou vinho fuzzy e morangos de chocolate para nos desculpar pelo inconveniente. . que foi agradável e todos apreciamos o gesto. Os quartos eram grandes e tinha uma grande varanda (Eu prefiro uma mesa e cadeiras em vez de 2 leitos). As camas são realmente confortáveis e conseguimos trabalhar com a Netflix através da TV - bônus! Eles tinham uma chaleira, mas nenhum chá e café fornecidos. Eu peguei meu próprio chá Yorkshire e um pequeno frasco de café como tinha lido isso em uma revisão anterior. Você pode comprar leite e água do spa ao lado. O ventilador no quarto 120 foi especialmente barulhento para o ar condicionado ( me lembrou de uma máquina de lavar roupa no ciclo de rotação ! ) Isso foi relatado - dois homens de manutenção participaram e disseram que era normal - eu lhes informei que 119 (nosso segundo quarto) tem um ventilador completamente silencioso e ar condicionado muito mais eficie - eles riram e disseram que eu deveria me mudar para aquele quarto então. Eu usei uma máscara de sono toda a semana e dormi ok / ish. No entanto, eu acordei todos os dias às 8:00: 30 por fumaça de cigarro entrando através do ar condicionado - isso foi relatado a linda Alba que lidou com quem estava fumando fora lado a unidade de ventilador e isso desapareceu após o dia 4. As áreas da piscina são realmente agradáveis - a piscina exterior não é nada especial - apenas uma piscina básica. A piscina interior tem um jacuzzi e jets - um problema é os leitos são tão desconfortáveis e deu-me e minha filha dor nas costas. Na minha experiência, hotéis de 5 estrelas normalmente têm leitos realmente confortáveis com almofadas, então isso foi um desacordo e nos impediu de ficar ao redor da piscina. . (no lado positivo - isso ajudou a reduzir nossa conta do bar - normalmente gastamos uma tonelada no bar da piscina do hotel, mas não desta vez como fomos onde mais ! ) O Serviço de bar na piscina também não é padrão de 5 estrelas. Você tem que se levantar e encomendar no bar . . todos os outros hotéis em que fiquei nessa avaliação que tivemos um sistema de encomenda QR ou sistema de buzzer disponível (de novo, isso nos ajudou a reduzir nossos custos ! ) . Isso disse comida e bebida na piscina era muito razoável preço e muito saboroso. A comida no restaurante foi excelente (fomos meio pensão) bem feito para os chefs - o chef que cozinha os panquecas e carnes é tão engraçado e tão bom em seu trabalho. O pessoal de espera é atencioso e amigável - a lista de vinhos de Maiorca tem preços razoáveis e todos os que provamos foram deliciosos. O entretenimento da noite era limitado a apenas uma cantora com faixas de apoio . Cerca de tão bom quanto karaoke... era entretenedor, mas talvez pelas razões erradas. Teria sido bom ver algum entretenimento tradicional ou um mago ou algo mais. Mais uma vez isso reduziu nosso gasto de bar - descobrimos que você pode comprar cerveja e vinho de spar e sentar em sua varanda. . você ainda pode ouvir o entretenimento do bar do hotel ! A área é mágica. Voltarei como amamos. O pequeno trem que vai para todas as praias locais e os principais ônibus param bem fora do hotel - e há um belo passeio até o porto onde você pode fazer passeios de barco. Sem mencionar a pequena praia que está localizada ao lado da estrada. Usamos isso muito (e os 3 bares de praia) - é ótimo para nadar e snorkeling. No geral, nós desfrutamos de férias em Cala Ratjada. Eu certamente ficaria em outro lugar 😊 (após escrever esta revisão eu talvez não tenha escolha 😂)

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