Hilton Cabo Verde Sal Resort

“10/10”

Excepcional. Desde o carinho antes da chegada, até entrar no meu quarto e ter uma carta escrita à mão e uns bolinhos, ao dia do aniversário do meu namorado em que nos deixaram umas toalhas em forma de bolo no quarto. Queria agradecer ao Derik que desde o momento do check-in esteve sempre presente, … Mais

Excepcional. Desde o carinho antes da chegada, até entrar no meu quarto e ter uma carta escrita à mão e uns bolinhos, ao dia do aniversário do meu namorado em que nos deixaram umas toalhas em forma de bolo no quarto. Queria agradecer ao Derik que desde o momento do check-in esteve sempre presente, ao Sérgio que tratou muito bem de nós ao check-out, a Jaci que falou comigo antes e durante a minha estadia, a todos os funcionários do Cize bar, a senhora simpática que me deu iogurte (o meu namorado esteve doente e não conseguia comer nada) no Magellan, têm uma equipa fantástica nesse hotel. Sem dúvida alguma para repetir! Obrigado pela experiência maravilhosa que me proporcionaram.

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“O meu retiro por excelência!”

Há sítios únicos … Como é possível no espaço de dois anos e meio ir 5 vezes para este hotel ? Porque é único ! O Hilton Sal é a minha segunda casa , onde repouso , onde sei que sou sempre bem recebida e que a qualidade é sempre a mesma : excelente! Só posso agradecer a toda a fantástica equipa dest… Mais

Há sítios únicos … Como é possível no espaço de dois anos e meio ir 5 vezes para este hotel ? Porque é único ! O Hilton Sal é a minha segunda casa , onde repouso , onde sei que sou sempre bem recebida e que a qualidade é sempre a mesma : excelente! Só posso agradecer a toda a fantástica equipa deste hotel que proporciona a todos os hóspedes um lugar onde nos sentimos especiais. Sempre atentos a todos os pormenores e preocupados com os hóspedes. O hotel é excelente, sempre novo , a comida é ótima , o spa fantástico. Parabéns Anilda , Sophia, Adrian e Bruno ! Obrigada por tudo e até breve ! Luísa

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“Tranquilidade e simpatia.”

Excelente serviço e simpatia de todos os colaboradores. Recomendo vivamente o hotel Hilton Resort de Cabo Verde. A voltar assim que for possível.

“Informação contraditória e falta de transparência”

A nossa estadia no Hilton ficou aquém das expectativas, principalmente pela falta de clareza na informação prestada aos hóspedes. No check-in, foi-nos informado que tínhamos um crédito de 2.500 CVE para utilizar no restaurante da praia. Mais tarde, quando pedimos hambúrgueres e bebidas nas espregu… Mais

A nossa estadia no Hilton ficou aquém das expectativas, principalmente pela falta de clareza na informação prestada aos hóspedes. No check-in, foi-nos informado que tínhamos um crédito de 2.500 CVE para utilizar no restaurante da praia. Mais tarde, quando pedimos hambúrgueres e bebidas nas espreguiçadeiras da praia, disseram-nos que esse crédito não podia ser utilizado porque o serviço era da praia e não do restaurante. Esta distinção nunca nos foi explicada no momento da chegada, o que nos levou a acreditar que o crédito seria válido nessa situação. Tentámos esclarecer a questão. Sentimos que alguns funcionários tinham dificuldade em explicar as condições de forma clara, o que gerou ainda mais confusão e frustração. Um hotel desta categoria deveria garantir que a informação dada aos hóspedes é correta e consistente desde o início, evitando este tipo de situações. Não é apenas uma questão do valor do desconto, mas sim da falta de transparência e da forma como a situação foi gerida. Esperamos que este feedback seja tido em consideração para que futuros hóspedes não passem pela mesma experiência.

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