Opinião sobre o navio Costa Toscana, Costa Cruzeiros

O Costa Toscana é um navio espetacular, moderno e com excelentes infraestruturas. Nos dois últimos dias do cruzeiro, a situação da restauração estabilizou e conseguimos finalmente uma reserva fixa com horário e lugar adequados para a nossa família.

Lamentavelmente, a organização e o atendimento ficaram muito aquém do esperado. O acolhimento no check-in foi inexistente, sem qualquer acompanhamento ou informações básicas. Fomos obrigados a descobrir o funcionamento do navio sozinhos e recebemos informações contraditórias sobre o check-out. Adicionalmente, a receção mostrou-se caótica, com longas filas de espera tanto presencialmente como por telefone.O ponto mais grave foi a gestão dos restaurantes: a atribuição de turnos foi aleatória e ignorou o pedido da reserva. Colocar um grupo familiar com uma criança de 4 anos e idosos de 75 a 80 anos a jantar no último turno (21h45) demonstra uma total falta de sensibilidade logística e respeito pelo cliente. O navio tem imenso potencial físico, mas o serviço de apoio ao passageiro precisa de uma reestruturação urgente. Surpreendente ausência de WiFi free tendo ficado completamente incontáctavel, impensável nos nossos dias obrigando a pagar uma quantia exorbitante por 1 hora.

A simpatia e a cordialidade da maioria dos elementos da tripulação e os espaços diversificados do navio.

Os equipamentos bons, mas insuficientes pa.ra a quantidade de utilizadores, especificamente no que se refere a piscinas

Barco novo, com espaços interessantes. A tripulação era eficiente, tanto nos camarotes como nos restaurantes e buffet.Os músicos eram bons, especialmente os dos espectáculos secundários.

Falta de música nos decks exteriores, que deveriam ser mais utilizados porque são a mais-valia do navio. A ocupação quase permanente por um grupo que realizava as suas festas lá, privando os restantes passageiros de usufruir do melhor espaço do barco. A animação no Coliseo tinha espectáculos de extrema má qualidade, sem qualquer conteúdo. Pareciam robots automatizados e inteligencia artificial... Nada de transmitir bons sentimentos e Humanidade.... A comida no restaurante por várias vezes tinha fiambre azedo ou tomate, que poderia ter causado intoxicação alimentar. A climatização no camarote interior estava sempre gelada, a temperatura era baixa apesar da tentativa de regular. Os jacuzzis estavam sempre ocupados.

Superou minhas expectativas em tudo

Esqueci meus relógios na cabine e ainda não tive resposta da parte da Costa cruzeiros.

Modernidade do barco, espaços exteriores muito bons Apesar do barco ter capacidade para muita gente não se sente dado os espaços de lazer estarem distribuídos pelos vários decksCamarote com espaço e casa de banho moderna

Depois de termos viajado em outras companhias, MSC, Royal Caribean, e até no Costa cruzeiros o barco Costa Toscana foi o pior até hoje em alimentação Comida má,muito má , a não repetir

Barco novo. Limpeza. Camareiros.

Osteria Vigneto. Falta de simpatia de maior parte do pessoal, especialmente o oriundo da Índia. Fomos colocados numa mesa em conjunto com outro casal que não conhecíamos. Confuso, era difícil perceber que restaurantes estavam incluídos e a que horas e maior parte do pessoal não sabia informar. Quem está habituado a fazer cruzeiros e outras companhias, foi passar de cavalo para burro.

Conforto a bordo, deslocação suave e silenciosa do navio

Um certo grau de desorganização nas entradas e saídas do navio

Muito organizado, staff super acessível e simpático, diversidade de música e espetáculos

Nenhum comentário negativo

O empregado de limpeza adjudicado ao meu quarto era muito simpático e prestável

A maioria dos empregados nos restaurantes do pequeno almoço e almoço eram indisponíveis e não eram muito simpáticos, os empregados dos bares também não mostravam simpatia nenhuma .Tanto ao pequeno-almoço como ao almoço era muito difícil obter mesa bem como comida .

Em todos os setores, sempre trabalhadores em cada área de serviços.

Controlar melhor a frequência da utilização das piscinas exteriores.