Opinião sobre o navio Costa Smeralda, Costa Cruzeiros

Os serviços com melhor avaliação são: Destinos, Serviço camarotes, Limpeza

Os serviços com pior avaliação são: Serviço bares

Os serviços com melhor avaliação são: Serviço bares, Serviço restaurantes, Limpeza

Inadmissivel a excessiva ocupação dos restaunrantes antendendo ao seu horario demasiado limitado nas manhãs e tardes.Poucas vagas e poucas opções em lingua Espanhola. Não existem excursões com guias em Português

Os serviços com melhor avaliação são: Espectáculos, Camarote, Comida

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Os serviços com melhor avaliação são: Camarote, Limpeza, Equipamentos

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Os serviços com melhor avaliação são: Equipa de Animação, Camarote, Limpeza

Falta comunicação em Português ou pelo menos nos paineis.

Os serviços com melhor avaliação são: Espectáculos, Equipa de Animação, Destinos

Nenhum comentário negativo

Os serviços com melhor avaliação são: Limpeza, Equipamentos, Serviço camarotes

Reclamação - Experiência no CruzeiroVenho por este meio expressar o meu descontentamento com a experiência proporcionada pelo vosso cruzeiro, que claramente não conseguiu cumprir com as expectativas nem com as necessidades básicas dos passageiros. O navio estava sobrelotado, com uma capacidade de 6500 pessoas, mas os restaurantes só possuíam 300 lugares sentados. A falta de espaço era evidente, e a variedade nos buffets era limitada, sendo tudo servido à mão por funcionários em um corredor estreito, criando filas intermináveis em cada estação de serviço.Além disso, a gestão geral do barco deixou muito a desejar, com uma comunicação deficiente sobre as atividades de entretenimento, que mais pareciam focadas em vender serviços adicionais do que em proporcionar uma experiência agradável. A sensação era de estar num barco "vending machine", onde a cada momento é necessário passar o cartão para qualquer serviço, até mesmo para um simples café, que surpreendentemente não estava disponível nem mesmo no pequeno almoço, custando 2,53€ cada.Para famílias com crianças, a situação era ainda mais desoladora. A oferta para crianças era praticamente inexistente, com uma única piscina interior capaz de acomodar, no máximo, 40 crianças, todas amontoadas. O espaço denominado Luna Park não passava de uma sala com janelas amplas, onde se exibiam filmes e se realizavam atividades de pintura, que meu filho de 6 anos descreveu como uma "sala de aula", só que com uma professora falando um idioma diferente.A organização dos transbordos também foi frustrante. Durante uma excursão a Roma, fomos instruídos a estar no ponto de encontro às 8h da manhã, mas só saímos às 10h30. Isso limitou severamente nosso tempo na cidade, reduzindo-o a uma mera oportunidade para almoçar antes de precisar voltar. O regresso ao navio estava programado para as 16h, mas acabamos por passar horas à espera do autocarro na estação, chegando ao navio apenas às 19h. O custo dessa excursão foi de aproximadamente 50€ por adulto e 35€ por criança em um grupo de dez pessoas, um valor alto para apenas cerca de 5 horas em Roma, o que tornaria mais sensato ter organizado um transfer privado.Espero que esta reclamação seja levada a sério e que medidas sejam tomadas para melhorar significativamente a qualidade dos serviços e a gestão das atividades no cruzeiro, para que futuros passageiros não tenham que passar pelas mesmas experiências desagradáveis.Atenciosamente,

O spa é bonito, mas com serviços sempre a serem comercializados.

Reclamação - Experiência no CruzeiroVenho por este meio expressar o meu descontentamento com a experiência proporcionada pelo vosso cruzeiro, que claramente não conseguiu cumprir com as expectativas nem com as necessidades básicas dos passageiros. O navio estava sobrelotado, com uma capacidade de 6500 pessoas, mas os restaurantes só possuíam 300 lugares sentados. A falta de espaço era evidente, e a variedade nos buffets era limitada, sendo tudo servido à mão por funcionários em um corredor estreito, criando filas intermináveis em cada estação de serviço.Além disso, a gestão geral do barco deixou muito a desejar, com uma comunicação deficiente sobre as atividades de entretenimento, que mais pareciam focadas em vender serviços adicionais do que em proporcionar uma experiência agradável. A sensação era de estar num barco "vending machine", onde a cada momento é necessário passar o cartão para qualquer serviço, até mesmo para um simples café, que surpreendentemente não estava disponível nem mesmo no pequeno almoço, custando 2,53€ cada.Para famílias com crianças, a situação era ainda mais desoladora. A oferta para crianças era praticamente inexistente, com uma única piscina interior capaz de acomodar, no máximo, 40 crianças, todas amontoadas. O espaço denominado Luna Park não passava de uma sala com janelas amplas, onde se exibiam filmes e se realizavam atividades de pintura, que meu filho de 6 anos descreveu como uma "sala de aula", só que com uma professora falando um idioma diferente.A organização dos transbordos também foi frustrante. Durante uma excursão a Roma, fomos instruídos a estar no ponto de encontro às 8h da manhã, mas só saímos às 10h30. Isso limitou severamente nosso tempo na cidade, reduzindo-o a uma mera oportunidade para almoçar antes de precisar voltar. O regresso ao navio estava programado para as 16h, mas acabamos por passar horas à espera do autocarro na estação, chegando ao navio apenas às 19h. O custo dessa excursão foi de aproximadamente 50€ por adulto e 35€ por criança em um grupo de dez pessoas, um valor alto para apenas cerca de 5 horas em Roma, o que tornaria mais sensato ter organizado um transfer privado.Espero que esta reclamação seja levada a sério e que medidas sejam tomadas para melhorar significativamente a qualidade dos serviços e a gestão das atividades no cruzeiro, para que futuros passageiros não tenham que passar pelas mesmas experiências desagradáveis.

Qualidade do barco

Quantidade de pessoas superior ao que os serviços conseguem suportar, implica filas e congestionamentos para tudo. Excursões extremamente lentas e desorganizadas. Comida pouco variada

Camarotes novos e agradáveis, preocupação da higienização

Comida, espetáculos, preço/qualidade. Navio demasiado grande com as pessoas a atropelarem-se na área do buffet, assim como na áreas dos espetáculos, que eram diminutas em relação ao número de pessoas do cruzeiro. No entanto os artistas contorcionistas eram muito bons, assim como a cantora a solo no teatro. Desaconselho este cruzeiro.