Opinião sobre o navio Costa Favolosa, Costa Cruzeiros

Os serviços com melhor avaliação são: Destinos, Serviço camarotes, Camarote

O serviço de restaurante tinha horários que fechava. A pessoa era obrigada a comer em um horário e depois não tinha mais nada para servir.

O facto de fazerem upgrave de cabine

O facto de o buffet não estar aberto sem interrupção e até mais tarde

Simpatia da tripulação.

A ida de autocarro até Cádiz.a partir de recife o cruzeiro piorou muito com a entrada de brasileiros e descambou no rio.a última excursão não existiu onde tínhamos pago churrasco e museu etc.

Funcionários em geral.

As excursões.

Nada

Os serviços com pior avaliação são: Serviço camarotes, Serviço bares, Serviço restaurantes

Cabine interna ok, como tamanho espectável. Camas confortáveis, mesmo a do beliche. Wc de tamanho normal para cabine interna, só não gostei do facto do duche ter cortina em vez de acrílico.Dou um ponto positivo à limpeza do navio em si, em geral bastante limpo e arrumado e com álcool gel em todo o lado, mas na parte da loiça havia muitos copos e alguns talheres mal lavados e com marcas de uso.A animação em si pareceu-me boa e os espetáculos também achei bastante bons.

No primeiro dia o navio atracou pelas 8h da manhã em Barcelona. Chegámos ao porto cedo, mas o check-in só se iniciou depois das 14:30h, não permitindo usufruir do navio durante a manhã nem ao almoço. O buffet encerra às 15h e só volta a abrir ás 16.30h. Durante essa hora e meia não há onde comer ou beber água no navio (a menos que se pague à parte).Só tem bebedouros de água no buffet, o que para quem não tinha pacote de bebidas incluído só tinha acesso à água no buffet e quando este se encontrava fechado, os bebedouros também.A comida era regra geral de qualidade média no buffet e no restaurante a la carte do jantar um pouquinho melhor. No restaurante a la carte muitas das mesas eram compartilhadas com pessoas que não conhecíamos nem falavam a mesma língua que nós. Fiquei mesmo muito desagradada e desconfortável com o facto de ser obrigada a partilhar mesa com desconhecidos. Nunca me tinha acontecido antes e não gostei da experiência. Não entendo como é que um cruzeiro desta natureza não tem mesas flexíveis que deem para juntar quando há grupos maiores e para separar quando há famílias mais pequenas. Não é normal sentar uma família de adultos, com um casal de namorados e outra família com crianças em que todos falam línguas diferentes e todos vão ficar desconfortáveis.O Navio é confuso e mal sinalizado. Na minha opinião é muito mal construído. É difícil encontrar os WC’s porque não há qualquer indicação. É difícil movermo-nos do ponto A para o ponto B porque não há indicações e também é difícil perguntar aos funcionários pois parece que nos estão a fazer um grande favor.Achei também o navio apertado para a quantidade de pessoas que comporta. As piscinas são minúsculas com comparação com o número de pessoas e os espaços de festa são todos apertados. Fazem grande parte das festas na zona da recepção, que faz com que para além do espaço ser muito apertado, quem quer resolver um problema tem barreira da língua e terá também de tentar entender o que lhe explicam com um barulho imenso de uma festa. Nesta zona para além da recepção está também localizado o balcão das excursões. As outras festas que não são feitas ao pé da recepção, são realizadas na piscina coberta onde o espaço também é pequeno para a quantidade de pessoas presentes. Mesmo assim creio que é um espaço melhor do que no meio do átrio ao lado da recepção. Comprámos um pacote limitado de bebidas (com água, cerveja e cafés), cada vez que queríamos pedir era um filme. Inicialmente comprámos este pacote para o meu pai que bebe cerveja, mas ele teve um problema de saúde cardíaco grave e não pode ir ao cruzeiro. Como nenhuma das pessoas que iam, bebiam álcool tentei trocar por outro pacote, mas a Costa não aceitou a troca. Disseram simplesmente que teria de cancelar esse e comprar o outro, mas o dinheiro só me seria devolvida 6 semanas depois. Optámos por manter o mesmo pacote (pois não poderíamos usar o dinheiro de 1 para comprar o outro), mas confirmei com eles se a cerveja poderia ser sem álcool (uma vez que quem ia beber cerveja é alérgica ao álcool). A Costa respondeu-me que sim. Cada vez que pedíamos uma cerveja sem álcool para usarmos do nosso pacote, tínhamos sempre que discutir com o funcionário porque ele dizia que não fazia parte do pacote, apesar da Costa me ter garantido que sim.O Serviço foi péssimo. A grande maioria dos funcionários foram antipáticos e muito pouco eficientes. Em todo o cruzeiro apenas houve 3 funcionários eficientes e simpáticos que lamentavelmente não decorei os seus nomes. O camareiro da cabine (creio que seria filipino ou indonésio mas não tenho a certeza) que foi super prestável com a colocação das camas e simpático todos os dias que nos cruzamos com ele. Um funcionário da loja das fotografias que era brasileiro e foi muito simpático e eficiente e ainda outra funcionária brasileira da recepção que no último dia para tentar resolver umas bebidas colocadas indevidamente fora do nosso pacote teve que ligar pelo menos para 5 pessoas diferentes à minha frente, mas foi muito eficiente e resolveu problema. Todos os outros funcionários foram arrogantes, antipáticos e ineficientes. Não se via um sorriso de ninguém e nem sequer uma resposta se os cumprimentássemos.Quanto ao itinerário Barcelona – Marselha – Génova – Barcelona, foi o que espectável. Apenas lamento no porto de Marselha não ser dada a indicação do shuttle gratuito do terminal de cruzeiros.Este é o 4º cruzeiro que faço, o 2º da Costa que só veio confirmar a minha desilusão com a empresa. Pensei que no 1º pudesse ter tido azar principalmente com os funcionários. Este cruzeiro veio confirmar os meus medos em relação a esta empresa. Não penso voltar a fazer outro cruzeiro da Costa Cruzeiros.

Os serviços com melhor avaliação são: Destinos, Serviço camarotes, Serviço restaurantes

Os serviços com pior avaliação são: Excursões, Serviço bares

serviço excelente.

Muitos passageiros deixarem as toalhas nas cadeiras das piscinas ou em div. sitios... só para reservarem lugar e não as ocuparem. O que significa que perto da piscina numa estavam cadeiras disponivés.

Qualidade da alimentação e simpatia extrema do Staff em todos os sectores *

Dificil encontrar espreguiçadeiras livres, As pessoas colocam as toalhas para "reservar" practicamente todo o dia , sem estarem a ocupar o espaço.

O pessoal de limpeza e restaurante top

Buffet não se entende ter horários para tudo e nem todo os dias igual o serviço de comida no buffet muito pouca escolha principalmente na fruta sempre melão e melancia muito fraco não recomendo costa cruzeiros