Novotel Rotterdam Schiedam

“Fácil acesso de carro”

Fiquei com muita vontade de dar apenas a nota 01 após o momento do check-in, demorei 3 horas para realizar o pagamento através do sistema que queima pontos, simplesmente fui comunicado que não era possível e demorou 3 horas para fazer pelo call-center, foi algo bem cansativo e desagradável, consegu… Mais

Fiquei com muita vontade de dar apenas a nota 01 após o momento do check-in, demorei 3 horas para realizar o pagamento através do sistema que queima pontos, simplesmente fui comunicado que não era possível e demorou 3 horas para fazer pelo call-center, foi algo bem cansativo e desagradável, consegui concluir apenas às 22h e apenas conseguir queimar os pontos de forma parcial, chegando no quarto a janela estava aberta, faltava toalha a recepcionista estava visivelmente trabalhando sem conseguir atender da melhor forma porque estava sozinha. Minha irmã pediu jantar por delivery, informou na recepção que estava esperando e a recepção não informou. No dia seguinte, já com uma nova equipe, tivemos uma experiência bem diferente, fizeram uma surpresa para minha mãe (era aniversário dela), corrigiram o meu check-in com a queima total de pontos de toda a hospedagem, inclusive para utilizar no café da manhã, guardaram e esquentaram o jantar para ela comer no dia seguinte, por conta do empenho da equipe para surpeender minha mãe não conseguiria dar uma nota menor do que 4.

Menos

“Não merece 4 estrelas. ”

Embora o atendimento seja educado, não é gentil, na maioria das vezes. O hotel falha em vários aspectos : pedi por 2 vezes que fizessem manutenção no safe box do apartamento e ninguém apareceu ; a porta do banheiro estava com problemas ; havia um barulho de obras incomodativo todos os dias as 7 da … Mais

Embora o atendimento seja educado, não é gentil, na maioria das vezes. O hotel falha em vários aspectos : pedi por 2 vezes que fizessem manutenção no safe box do apartamento e ninguém apareceu ; a porta do banheiro estava com problemas ; havia um barulho de obras incomodativo todos os dias as 7 da manhã. E, para completar, o hotel fez um bloqueio Diário de 91 euros no meu cartão. Quando indaguei a recepção, me disseram que era uma 'garantia do café da manhã', mesmo eu tendo dito expressamente que não desejava café da manhã. Em suma, experiência decepcionante. Não recomendo em hipótese alguma.

Menos

“Regular e barulhento”

Hospedamo-nos neste Novotel, em setembro de 2017, por uma noite. E, foi decepcionante. O atendimento da recepção foi bem antipático. O quarto para portadores de mobilidade reduzida fica no térreo, e não estava preparado para receber duas pessoas (tivemos que ir a recepção, duas vezes, para pedir … Mais

Hospedamo-nos neste Novotel, em setembro de 2017, por uma noite. E, foi decepcionante. O atendimento da recepção foi bem antipático. O quarto para portadores de mobilidade reduzida fica no térreo, e não estava preparado para receber duas pessoas (tivemos que ir a recepção, duas vezes, para pedir toalhas - pareciam estar nos fazendo um favor). Pela manhã, por volta das 7:20, as camareiras pareciam estar passeando pelo corredor, batendo nas paredes, falando alto e ligando o aspirador de pó (surreal). Bem irritante. O quarto para portadores de mobilidade reduzida é pequeno e nada comodo. Não aconselhamos! Não foi uma estadia agradável.

Menos

“Bem localizado para quem precisa de ir a Haia”

Pequeno almoço fraco para o preço praticado e limpeza duvidosa. Atendimento do bar algo lento. todo o hotel é para não fumadores o que para quem fuma é sempre uma chatice principalmente quando ficas nos últimos quartos.