Oaks Sunshine Coast Oasis Resort

“Enjoyable Stay Despite an Unfortunate Check-In Mix Up”

We recently stayed at Oaks Sunshine Coast and, overall, had a pleasant experience. Check-in was quick, easy and the reception staff were welcoming. Unfortunately, when we arrived at the room we had been allocated, we found that it was already occupied by another guest. It was quite an embarrassing… Mais

We recently stayed at Oaks Sunshine Coast and, overall, had a pleasant experience. Check-in was quick, easy and the reception staff were welcoming. Unfortunately, when we arrived at the room we had been allocated, we found that it was already occupied by another guest. It was quite an embarrassing situation and something that shouldn't happen. We returned to reception, where the staff apologised, promptly allocated us another room and kindly provided two complimentary drink vouchers as compensation for the inconvenience, which was appreciated. The resort has plenty of secure on-site parking, and access in and out of the property was simple and convenient. Our room (836) was comfortable and well presented, although there were a few maintenance issues that could be addressed. The light switch in the room was broken, the shampoo dispenser had come away from the wall and had been temporarily secured to the soap holder, there was damage to the TV unit where the laminate was missing from the bottom leg, and the curtains had not been hung correctly. None of these issues significantly impacted our stay, but they did make the room feel like it needed a little more attention to detail. The resort itself is beautifully maintained, with lovely gardens and a relaxing atmosphere. One thing to be aware of is that it is very family-friendly, so there were plenty of children around, and we could hear our neighbouring room through the walls due to limited soundproofing. Overall, despite the unfortunate check-in mix-up and a few maintenance items, we enjoyed our stay. The friendly staff, beautiful grounds and convenient location made for an enjoyable visit. With a little more attention to room maintenance and quality control, this would be an excellent place to stay.

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“Algumas coisas poderiam fazer desta uma grande experiência.”

O Meu marido e eu ficamos aqui por uma noite. Minha recepção na recepção foi muito bom com a equipe a ser simpáticos e prestativos. O nosso quarto era adorável, espaçosos, confortáveis e modernos. O quarto era limpo, mas o nosso chuveiro não estava sugando corretamente, então eu pesquisada para enc… Mais

O Meu marido e eu ficamos aqui por uma noite. Minha recepção na recepção foi muito bom com a equipe a ser simpáticos e prestativos. O nosso quarto era adorável, espaçosos, confortáveis e modernos. O quarto era limpo, mas o nosso chuveiro não estava sugando corretamente, então eu pesquisada para encontrar o ralo entupido com cabelo e sabão sujeira. Esta foi uma questão menor, mas prefiro não lidar com. Comemos no restaurante, Reflexões, para o jantar. Este é o lugar onde a propriedade é desilusão. Estávamos sentados às 7:20h. Serviço foi muito lento, com a gente espera longos períodos entre os cursos, as nossas sobremesas não chegar até às 9:30. Meu marido pedidos o fettuccine de ovos com lagosta, lula e camarão tigre, mas espaguete chegou em vez disso, sans qualquer lagosta e sem qualquer explicação. Meu marido fez menção que seu prato não era como ele ordenou, e fomos informados de que o chef não explicou que ele tinha acabado de fettuccine. Isto deve ter sido comunicada antes que nós pedimos, para que outra opção poderia ter sido feita. Pequenas coisas como comunicação entre cozinha e equipe de garçons, e, em seguida, comunicação entre as partes da frente da equipe e os clientes que percorrer um longo caminho para fazer refeições uma experiência mais agradável. O respeito que os clientes sabem a diferença entre fettuccine e espaguete, e normalmente irá responder em uma compreensão fashion se explica que a cozinha tem de sair de um ingrediente, ou é apressado etc. é garantido. Mais uma vez, quero dizer que o quarto foi adorável e penso que, com uma pequena adaptação, toda a experiência seria reforçada.

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