Lumar Hotel Ponta Negra

“10”

Excelente atendimento O quarto era , exatamente como nas fotos, tinha um cheiro maravilhoso. O atendimento foi impecável, a localização era ótima por ser perto da praia . Amei cada detalhe e com certeza vou indicar e voltar. Obrigada a toda equipe por ter proporcionado dias perfeito. A cerveja g… Mais

Excelente atendimento O quarto era , exatamente como nas fotos, tinha um cheiro maravilhoso. O atendimento foi impecável, a localização era ótima por ser perto da praia . Amei cada detalhe e com certeza vou indicar e voltar. Obrigada a toda equipe por ter proporcionado dias perfeito. A cerveja gelada a piscina a vista tudo perfeito

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“Experiência excelente em Natal ”

Estive hospedada do dia 07/11 ao dia 15/11, e posteriormente do dia 18/11 ao dia 23/11. Hotel simples, porém extremamente aconchegante, equipe sensacional, queria poder mencionar o nome de todos, mas para não esquecer ninguém quero deixar meus agradecimentos à toda equipe. Quartos limpos e organiza… Mais

Estive hospedada do dia 07/11 ao dia 15/11, e posteriormente do dia 18/11 ao dia 23/11. Hotel simples, porém extremamente aconchegante, equipe sensacional, queria poder mencionar o nome de todos, mas para não esquecer ninguém quero deixar meus agradecimentos à toda equipe. Quartos limpos e organizados, roupas de cama e toalhas cheirosas, vista para o mar sensacional, pertinho da praia realmente. Café da manhã simples, porém mais do que suficiente, tapioca feita na hora, uma delícia. Como sugestão deixo apenas que coloquem uma sanduícheira (torrradeira) na sala de café, pois senti falta para fazer um misto quente pela manhã. E no banheiro um varalzinho de roupa pequeno ajudaria demais, eu usei a sacada para secar roupa hahaha, mas o varal no banheiro seria interessante. Gratidão à toda equipe que desde quando iniciamos à reserva foi extremamente receptiva e resolutiva. Os pequenos imprevistos que aconteceram foram prontamente solucionados. Fica meu abraço à todos e um até breve!!!

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“O hotel não é luxuoso mas é aconchegante e com ótima localização.”

Se você busca luxo este não é o hotel para você, mas se você procura um local bem localizado próximo a tudo e confortável vale a pena a estadia pois ele é simples mas aconchegante. O hotel fica próximo a conveniência, supermercado, praia, restaurantes, lojinhas de artesanato, farmácia, lojas de alu… Mais

Se você busca luxo este não é o hotel para você, mas se você procura um local bem localizado próximo a tudo e confortável vale a pena a estadia pois ele é simples mas aconchegante. O hotel fica próximo a conveniência, supermercado, praia, restaurantes, lojinhas de artesanato, farmácia, lojas de aluguel de carro, agência de turismo Marazul (considerada a melhor de Natal/RN) tudo muito próximo e dá para fazer tudo a pé, mas existem alguns outros pontos que precisam ser analisados antes de se hospedar aqui. Pensei muito antes de fazer essa avaliação pois não quero prejudicar ninguém, mas eu acho extremamente necessário falar sobre alguns pontos sobre o Atol das Rocas até mesmo para ajuda-los pois creio eu que os gestores não estão cientes de algumas coisas. Antes de escolher este hotel observei que tinham algumas reclamações e dentre todas as reclamações o que eu percebi presencialmente é que o pessoal que trabalha na cozinha precisa de treinamento URGENTE e o hotel precisa de manutenção!! Tanto a moça que atende no café da manhã (uma morena baixinha de cabelo liso curto), quanto a cozinheira precisam de treinamento. A atendente é extremamente antipática, não é prestativa e curta e grossa, dos dias em que fiquei hospedado ela não foi gentil em nenhum momento, aparentemente pareceu estar insatisfeita com o trabalho e consequentemente não nos atendeu bem, todos nós gostamos de ser bem tratado e para quem trabalha com o atendimento ao cliente é de suma importância ser simpático e receber bem principalmente no ramo da hospitalidade. Já a cozinheira precisa aprender a cozinhar, até uma simples tapioca veio completamente crua e fria. O suco parece que não foi batido e é fraco, o pão não é novo (não sei se o hotel produz ou se compra) mas dos dias em que fiquei hospedado pelo menos 2 dias peguei pão velho e pão novo é algo básico para um café da manhã de hotel. Não sei o que aconteceu com café que uns dias veio com pó e outros sem e também senti falta de uma torradeira para nós clientes fazermos um misto. Tirando esses pontos falado, as demais comidas do café da manhã estavam gostosas, tem um bolo de banana delicioso, croassaint, várias opções de frutas, tem até uma bandeja de frutas com banana, pera, uva, maçã para a gente se servir a vontade. Mas o que me surpreendeu mesmo além do atendimento ruim do ambiente da cozinha, foi a falta de profissionalismo das atendentes do café, acreditam que as mesmas estavam dormindo na área da piscina em horário de trabalho em um ambiente para nós clientes? Foi nesse dia em que percebi que as mesmas realmente precisam de treinamento para ontem. Em relação a manutenção tive problema com minha chave, ao chegar na recepção o recepcionista não conseguiu fazer uma nova chave pois a máquina não estava conseguindo fazer chave, o mesmo teve que ir ao meu apartamento abrir com uma chave mestra e deixar pendente a chave para o dia seguinte a manutenção verificar pois a única máquina que tinha no hotel estava com problema. No mais, no dia seguinte consegui fazer minha chave e não precisei reativar a chave novamente até o dia da minha saída. Sobre o apartamento, me hospedei no primeiro andar e não me agradou a limpeza. O banheiro pareceu não ser lavado, tinha cheiro de xixi, a arrumação das camas pareceu ser feita de qualquer maneira, lençol caído (não parecia arrumação de quarto de hotel), o quarto com cheiro de mofo, realmente não me agradou a limpeza do apartamento em que me hospedei. Outros amigos meus se hospedaram no mês passado no Atol mas em outros andares sem ser o primeiro e gostaram de tudo no apartamento, mas infelizmente não deram a devida atenção para a limpeza do meu apartamento. Agora vamos aos pontos positivos: Os demais funcionários são muito receptivos, sempre com sorriso no rosto nos desejando bom dia e perguntando se necessitávamos de algo. O rapaz da limpeza Isaque é muito prestativo, um funcionário nota mil que apesar de ser ASG e cuidar da limpeza nos perguntava se queremos ajuda para carregar as bagagens. As pessoas da recepção são prestativas, sempre dispostas a nos auxiliar e nos trataram com muita educação e com agilidade, fomos bem recepcionados do inicio ao fim por todo o pessoal da recepção. Nós também podemos comprar bebida e consumir na área da piscina o que é ótimo para quem quer economizar, o frigobar não é abastecido então podemos comprar o que desejarmos para abastecer da nossa maneira. A cama e os travesseiros eram confortáveis, o edredom era um pouco fino e no primeiro dia passamos frio mas logo depois ajustamos o ar e dormimos confortavelmente. Existe aluguel de toalhas de piscina por apenas R$ 3,00 preço muito justo, no hotel em que me hospedei em Pipa o aluguel custava o dobro. Não posso comentar sobre a internet pois utilizei minha 4G durante toda a hospedagem. Uma sugestão a mais é colocar um parquinho no jardim para as crianças, seria um atrativo a mais para os pais. No mais, mesmo com os pontos negativos eu voltaria a me hospedar nesse hotel pois os pontos positivos superaram os pontos negativos.

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