Hotel Sombra E Água Fresca

“Resort maravilhoso.”

Nossa experiência no Hotel Sombra e Água Fresca foi excelente. Estivemos em família, com criança, e o hotel agradou a todos. O atendimento é impecável: equipe atenciosa, educada e sempre disposta a ajudar, fazendo com que a estadia fosse muito confortável do início ao fim. Os quartos são muito bon… Mais

Nossa experiência no Hotel Sombra e Água Fresca foi excelente. Estivemos em família, com criança, e o hotel agradou a todos. O atendimento é impecável: equipe atenciosa, educada e sempre disposta a ajudar, fazendo com que a estadia fosse muito confortável do início ao fim. Os quartos são muito bons, bem cuidados, confortáveis e silenciosos, proporcionando ótimos momentos de descanso. O restaurante é um grande destaque, com pratos muito bem preparados, saborosos e de ótima apresentação. O café da manhã é outro ponto alto: variado, farto e de excelente qualidade, atendendo perfeitamente adultos e crianças. A estrutura do hotel, aliada à localização privilegiada e ao clima acolhedor, torna a experiência ainda mais especial. É um lugar que une sofisticação, tranquilidade e conforto, ideal tanto para casais quanto para famílias. Sem dúvida, um hotel que recomendamos e que deixa vontade de voltar. Bem pertinho da praia do amor.

Menos

“Hotel com excelente localização e atendimento atencioso de toda a equipe.”

Hotel com excelente localização e atendimento atencioso de toda a equipe. A estrutura do restaurante é muito boa, com uma vista deslumbrante da Praia do Amor e do Chapadão de Pipa. A gastronomia é de ótima qualidade, embora os preços estejam um pouco acima da média de estabelecimentos similares. O… Mais

Hotel com excelente localização e atendimento atencioso de toda a equipe. A estrutura do restaurante é muito boa, com uma vista deslumbrante da Praia do Amor e do Chapadão de Pipa. A gastronomia é de ótima qualidade, embora os preços estejam um pouco acima da média de estabelecimentos similares. O quarto, porém, não corresponde às expectativas criadas pelas fotos divulgadas nos sites. Os banheiros, roupas de cama, colchão e a parte elétrica necessitam de renovação: o acesso às luzes e tomadas é pouco prático, obrigando o hóspede a atravessar o quarto; não há entradas USB disponíveis; e a piscina privativa permanece gelada devido ao funcionamento do ar-condicionado. Além disso, o ar condicionado direciona o fluxo de ar diretamente para a cama, causando desconforto. A televisão, em posição fixa, só pode ser assistida de forma desconfortável, o que limita bastante a experiência.

Menos

“Excelente Hotel”

Hotel mto bom em Pipa. Restaurante oferece um excelente atendimento com cardápio diversificado e excelente cafe da manha . Ótimo atendimento . Nossa suite era bem espaçosa , porem alguns itens não funcionaram como a sauna dentro do quarto . Comunicamos a recepção mas não foi resolvido o problema.

“Acidente com prego no DECK”

Me hospedei no hotel Sombra e Água Fresca, em Pipa, para aproveitar férias mais do que merecidas após um ano extremamente cansativo. Na primeira manhã, após o café da manhã, resolvi curtir as piscinas do hotel. Pedi uma caipirinha no bar molhado e, quando fui buscá-la, pisei em um prego gigante e … Mais

Me hospedei no hotel Sombra e Água Fresca, em Pipa, para aproveitar férias mais do que merecidas após um ano extremamente cansativo. Na primeira manhã, após o café da manhã, resolvi curtir as piscinas do hotel. Pedi uma caipirinha no bar molhado e, quando fui buscá-la, pisei em um prego gigante e enferrujado que atravessou meu pé. Gritei de dor e, com o prego cravado, precisei puxar o pé do deck, rasgando ainda mais a pele para conseguir me soltar. Foi um momento de caos, com muito sangue. Solicitei imediatamente a presença da gerência, pois uma situação dessas é inadmissível e demonstra falta grave de manutenção. No entanto, enviaram apenas uma recepcionista. Conseguiram um transporte, e fui atendido pelo SUS em uma clínica pública para cuidados emergenciais. O restante das férias foi péssimo: eu mal conseguia andar, deixei de fazer vários passeios e ainda enfrentei a viagem de volta para casa com o pé inchado após horas de voo. Depois de muita insistência, solicitei que as doses das vacinas fossem custeadas pelo hotel, já que não fazia sentido arcar com despesas causadas por um acidente que não foi minha culpa. As vacinas foram pagas, reconheço isso. Porém, tive diversos gastos com deslocamentos, pois moro em uma cidade remota, com cerca de 29 mil habitantes, e essas despesas foram completamente ignoradas pela gerência. Em uma das ocasiões, eu não estava na minha cidade nem com carro disponível, precisava tomar as vacinas e teria que usar táxi ou Uber. Enviei a estimativa dos valores por WhatsApp e fui ignorado. Em nenhum momento fui agressivo, não retruquei nem cobrei de forma inadequada, embora acredite que o hotel devesse custear todos os danos gerados. Optei por não seguir com um processo judicial envolvendo danos físicos e morais pela frustração e interrupção das minhas férias. Ainda assim, considero o mínimo justo que o hotel arque com meus gastos de deslocamento e alimentação, que somaram cerca de R$ 1.000. É injusto ter que pagar por consequências de algo que não causei.

Menos