The Peninsula London

“Bom serviço”

Serviço e comida tão bom e eu amei a vista x

“Melhor atendimento ao cliente”

Fiquei aqui recentemente para a minha noite de noivado com o meu parceiro. A equipe fez isso incrivelmente especial e foi acima e além do momento em que check-in. Um grito especial para Muhammad Rauf e sua equipe por fazer a nossa estadia muito memorável e atender a todas as nossas exigências tão s… Mais

Fiquei aqui recentemente para a minha noite de noivado com o meu parceiro. A equipe fez isso incrivelmente especial e foi acima e além do momento em que check-in. Um grito especial para Muhammad Rauf e sua equipe por fazer a nossa estadia muito memorável e atender a todas as nossas exigências tão sem esforço e sem problemas. Eu recomendaria The Peninsula para qualquer pessoa que queira ficar em algum lugar para uma ocasião especial.

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“Uma experiência inesquecível de aniversário”

Recentemente celebrei meu aniversário no The Peninsula London e posso dizer que foi uma das experiências mais especiais e memoráveis que já tive. Desde o momento em que cheguei, cada membro da equipe foi acima e além. O que realmente se destacou é que não é apenas bondade ou profissionalismo, é a… Mais

Recentemente celebrei meu aniversário no The Peninsula London e posso dizer que foi uma das experiências mais especiais e memoráveis que já tive. Desde o momento em que cheguei, cada membro da equipe foi acima e além. O que realmente se destacou é que não é apenas bondade ou profissionalismo, é a maneira como eles fazem você se sentir verdadeiramente valorizado e especial, como se você fosse um hóspede fiel de longa duração, mesmo na sua primeira chegada. Um sincero agradecimento a Isaac e Sarah no front office, que estabeleceram o tom elevado desde o início, e a Venetia na recepção por um adeus verdadeiramente pensativo, organizando-nos para sermos devolvidos no carro da Peninsula na estação próxima. Joan, que organizou o meu quarto para incluir comodidades especiais para a minha celebração, me fez sentir tão especial. Alessio, o gerente do bar do Brooklands, foi excepcional em me ajudar a planejar a minha festa de aniversário. Ele criou um ambiente tão íntimo e perfeitamente curado para a noite. Todos os meus amigos comentaram como a experiência foi incrível. A equipe também me aconselhou cuidadosamente sobre quantidades de F&be, o que fez com que tudo se sentisse sem esforço e bem equilibrado. Uma menção especial a Jonas, cujo serviço durante toda a noite foi impecável, ninguém nunca teve um copo vazio, e tudo fluiu perfeitamente. Obrigado também aos motoristas, Imran, Ray e Basseri, por esse serviço suave e profissional, e a Max, Chloe e Tamara no Restaurante do Lobby por seu calor e atenção. Cada detalhe, desde a preparação da sala até os menores toques pessoais, foi tratado com cuidado e precisão. Este é realmente um serviço de primeira classe em todos os sentidos. Dei-me sentir incrivelmente grato e já estava ansioso para voltar.

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“Muito bom, mas houve demora em solução de problema elétrico”

O hotel é muito bonito, o quarto era delicioso: silencioso durante a noite, com cama confortável e enxoval de primeira qualidade. Segue a política, comum em hotéis de alta categoria londrinos, de não cobrar pelas bebidas não-alcoólicas e pelos petiscos oferecidos no quarto. Gostei do restaurante do… Mais

O hotel é muito bonito, o quarto era delicioso: silencioso durante a noite, com cama confortável e enxoval de primeira qualidade. Segue a política, comum em hotéis de alta categoria londrinos, de não cobrar pelas bebidas não-alcoólicas e pelos petiscos oferecidos no quarto. Gostei do restaurante do lobby e do rooftop bar. Não estranhe se entrar pela Grosvenor Place: você atravessa o restaurante para chegar à recepção. O staff é bem treinado e simpático. Esqueci uma peça de roupa no quarto ao ir embora e, após contactar a equipe da conciergerie, me ajudaram a recuperá-la via FedEx. O hotel só não recebe nota máxima porque, como não é incomum em Londres, a estrutura sofre com manutenção. Ao menos dois dos telefones internos falhavam (um dos lados não escutava o que o outro dizia), obrigando a trocar de aparelho e refazer a ligação. O fone ao lado da banheira ligou sozinho na Emergência (cheguei a pensar que pudesse ter esbarrado a toalha nele sem querer, mas no dia seguinte ele repetiu a gracinha - dessa vez, tive tempo de cancelar a ligação). Meu quarto ficou sem eletricidade em metade das tomadas, causando degelo total no frigobar. Apesar de eu ter comunicado o problema, houve certa demora (quase 24 horas) na resolução, aparentemente por falha na comunicação interna. Recebi uma cestinha de frutas e um educado bilhete de desculpas pelo ocorrido.

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