Side Moon Palace Hotel

“Bom.”

bom ambiente bom tempo.

“Boas férias”

Fantástico hotel, foodprocessor é excelente, os quartos são gratuitos e muito limpo. Animação é top!

“Férias em família (5 adultos, 2 crianças).”

No geral, uma experiência fantástica. Alguns problemas iniciais de dentição que o pessoal foi rápido para corrigir. A comida era variada e até um padrão justo. O pessoal foi rápido para arrumado e atencioso. Furkan no bar da piscina foi muito amigável e lembrou a nossa ordem de bebida. Fadila d… Mais

No geral, uma experiência fantástica. Alguns problemas iniciais de dentição que o pessoal foi rápido para corrigir. A comida era variada e até um padrão justo. O pessoal foi rápido para arrumado e atencioso. Furkan no bar da piscina foi muito amigável e lembrou a nossa ordem de bebida. Fadila da equipe de entretenimento foi adorável e ajudou a garantir que tivéssemos uma experiência positiva. A única desvantagem leve é que fiquei em outros all inclusive onde as crianças podem ajudar a si mesmas a gelatinas ao longo do dia, no Side Moon Palace sorvete é servido entre 1600 - 1800 apenas; Este não é um problema importante e eu não hesitaria em reservar este hotel novamente.

Menos

“Boa estadia em geral, mas problemas de vendas e comunicação empurrados”

No geral, tivemos uma boa estadia em Side Moon Palace e avaliaria 4 / 5. Há muitos pontos positivos sobre este hotel, mas também algumas questões que acreditamos que a gestão deve melhorar. Os positivos em primeiro lugar: o próprio hotel é muito limpo, a área da piscina foi extremamente bem cuida… Mais

No geral, tivemos uma boa estadia em Side Moon Palace e avaliaria 4 / 5. Há muitos pontos positivos sobre este hotel, mas também algumas questões que acreditamos que a gestão deve melhorar. Os positivos em primeiro lugar: o próprio hotel é muito limpo, a área da piscina foi extremamente bem cuidada e sempre arrumada, e o ambiente era geralmente calmo e relaxante. O pessoal da garçonete e do bar ao redor da piscina e do bar da terraço foram especialmente trabalhador e atencioso, sempre disponível para ajudar e fornecer um excelente serviço durante toda a nossa estadia. A praia é bonita e bem mantida, e as camas eram muito confortáveis com muitas toalhas sempre disponíveis. A comida e as bebidas eram boas em geral com uma variedade decente. O nosso limpador Ümmü foi especialmente maravilhoso - muito simpático, educado e manteve o nosso quarto impecável durante toda a estadia. Nós também realmente apreciamos os transportes frequentes para e da praia ao longo do dia, o que fez chegar lá muito fácil. Os deslizamentos do parque aquático também foram realmente divertidos e uma grande adição às instalações do hotel. No entanto, houve algumas coisas que afetaram negativamente nossa experiência. A principal questão ao longo do feriado foi como impulsionado alguns dos funcionários de entretenimento / animação estavam com a venda de extras. Fomos constantemente abordados enquanto tentava relaxar ou tomar sol para comprar bilhetes de sorteio, AI - gerado T - camisas e outros itens. Ele começou a sentir menos sobre entretenimento e mais sobre tentar ganhar dinheiro com os convidados, o que se tornou frustrante depois de um tempo. Uma noite decidimos tentar juntar-nos ao bingo, que infelizmente se tornou uma experiência realmente desagradável. Um membro do staff chamado Fadila se aproximou de nós sobre os bilhetes e inicialmente sugeriu que nós cobremos para o quarto sem nos dizer o preço real. Em vez disso, escolhemos pagar imediatamente no Vitamin Bar, onde meu parceiro foi informado de que dois bilhetes de bingo custariam quase € 40 . Quando recusamos, Fadila subitamente reduziu o preço para € 30 , o que fez com que toda a situação pareça muito obscura e pouco profissional. Mesmo o vendedor de shisha do Vitamin Bar comentou que ele não entendeu por que tivemos essa quantidade citada. Deixou uma impressão muito ruim e fez-nos desconfortáveis sobre taxas adicionais dentro do hotel. Também encontramos a reunião de “indução” no início do feriado enganosa. Fomos contactados pela recepção no início da manhã e dissemos que precisávamos de participar de uma reunião obrigatória com o representante do feriado “Dellboy”. No entanto, isso acabou sendo principalmente um ponto de venda para excursões, em vez de informações úteis sobre o hotel ou a área local. O representante foi inicialmente muito amigável, mas depois que recusamos a compra de passeios sua atitude mudou notavelmente e ele se tornou frio e rejeitado sempre que o vimos depois, o que se sentiu pouco profissional. Houve também algumas questões menores: - Os jatos de jacuzzi verticais em nosso quarto não funcionaram durante a estadia e nunca foram fixados, pelo que pagamos especificamente uma taxa adicional por noite. - O minibar foi anunciado como sendo reabastecido diariamente, mas não foi reabastecido nos primeiros dias até que o levantamos com recepção. - O sistema de reservas de restaurantes A La Carte foi mal explicado. A recepção dirigiu-nos para Relações de hóspedes, mas quando fomos para a reserva fomos informados pela senhora Relações de hóspedes que todos os espaços já haviam desaparecido e que as reservas precisavam ser feitas às 9 da manhã, o que nunca nos tinha sido comunicado previamente. - O café foi muitas vezes fechado durante seus horários de abertura anunciados apesar de nós tentamos várias vezes para visitar. - A temperatura do chuveiro constantemente trocou entre o frio congelado e extremamente quente. - O caminho para a praia tinha sacos de lixo e resíduos jogados em torno dele que foi decepcionante de ver e não deu uma grande impressão. Apesar desses problemas, ainda tivemos umas férias agradáveis no geral e há muitos positivos para o hotel. Com algumas melhorias na profissionalismo do pessoal, comunicação e manutenção, pensamos que a experiência poderia ser muito melhor.

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