Bvlgari Hotel Roma

“A melhor massagem da minha vida”

Hoje tive uma massagem Bulgari especial de 90 minutos no spa do hotel, por uma senhora chamada Denise. Ela era simplesmente fantástica. Não posso elogiá-la e a qualidade da massagem o suficiente. altamente recomendado.

“A melhor experiência no Bvlgari Spa!”

Fui ao spa do hotel Bvlgari e tive a experiência mais incrível! Gostaria de agradecer especialmente Denise pela massagem perfeita de 90 minutos! E para os recepcionistas - Julia e Claudia que fizeram minha experiência no spa tão alegre e excelente!

“Patricio, obrigado.”

Só para que você saiba, Patrick ou Patricio que veio para entregar o nosso serviço de quarto foi muito amigável e cordial. Além disso, tudo o resto foi como esperado para hotéis búlgaros padrão. Definitivamente voltará! Obrigado novamente Patrick!!

“Poderia ter sido uma estadia memorável”

Depois de ficar nas propriedades Bvlgari em Dubai e Milão, decidimos ficar na localização icônica de Roma por algumas noites no início de julho, dada a sua história. Vou começar com os positivos: Desnecessário dizer, este é um belo hotel com projetos impecáveis. Adorámos as esculturas, os armário… Mais

Depois de ficar nas propriedades Bvlgari em Dubai e Milão, decidimos ficar na localização icônica de Roma por algumas noites no início de julho, dada a sua história. Vou começar com os positivos: Desnecessário dizer, este é um belo hotel com projetos impecáveis. Adorámos as esculturas, os armários de exposição, os verdes por toda parte, especialmente fora onde a área de pequeno-almoço está, as fotos na parede que capturam a história e as obras-primas de Bvlgari, e o alto teto que capturou uma quantidade fantástica de luz solar natural. Nossa suite era muito confortável e limpo, com um bem - usado do espaço, a entrada tem um bem - iluminado espelho de comprimento completo, o banheiro tem uma vanidade dupla armazena com comodidades Bvlgari exclusivas, mármore em todo, uma área espaçosa duche / banheira com toalhas grandes e plusas. Nós também apreciamos os detalhes menores, como sapatilhas de quarto que são feitas com todos - materiais naturais. O adaptador fornecido, cabos com USB, USBC e tomadas de raio foram um toque pensativo. Os padrões e tecidos nas janelas são lindos e de trabalho delicado. A área da varanda era pequena, mas oferece uma vista de meia rua e uma vista de meio pátio. Não era a visão mais fenomenal, mas era muito europeia. O serviço de volta foi outra área que valeu a pena elogiar, fomos oferecidos chá servido em uma garrafa térmica ao lado de 2 belos copos de cerâmica, e almofadas finas foram colocadas em ambos os lados da cama, então foi extra confortável quando entramos e saímos da cama. Nossa suite também foi abastecida com vidro de boa qualidade - embotellado e água espumante. Os pequeno-almoços no hotel Bvlgari têm sido consistentemente ótimos; isso se aplica aos outros 2 locais em que ficamos. Tudo foi lindamente apresentado, e o menu apresenta uma boa seleção e variedade. A qualidade da comida era boa. A sala de pilates separada com a máquina reformadora era muito agradável, com iluminação confortável, limpa e ordenada. Este quarto, embora gratuito, precisa ser reservado com antecedência com o concierge. A piscina e o spa foram ao padrão, com a piscina muito bem desenhada com colunas de mármore e mosaicos que se assemelham ao sonho de Diva. O bar do telhado oferece uma vista decente, com um bom número de áreas de estar. Qualidade de bebida e preços são esperados em um hotel como este, não o melhor valor. Aqui estão algumas áreas notáveis que foram menos do que ideais: Este costumava ser um antigo edifício de escritórios sendo transformado em um hotel, e o layout original foi construído como um labirinto. Nada pode ser melhorado neste caso, mas tivemos dificuldade em navegar pelo hotel. A chave do quarto era apenas um cartão branco em branco, sem o nome do hotel impresso, sem padrão ou design, bastante inaceitável para um hotel como este. O leitor de cartões dentro do elevador também levou cerca de 4 segundos para se registrar. Ao longo de nossa estadia, notamos em diferentes ocasiões onde pedimos comodidades adicionais, os tempos de entrega variaram: 10 minutos para gelo, 17 minutos para um travesseiro de lavanda, 33 minutos para sal de banho que não foi entregue até o nosso segundo seguimento de telefone. O serviço geral durante a nossa estadia foi bastante inconsistente, variando de check-in para a partida diária e de volta para as saudações do hotel, na chamada de quarto para comodidades, concierge, presença de porteiros e serviçalidade. A única equipe que foi consistentemente boa foi a equipe do café da manhã. O ginásio era relativamente pequeno, cheio de um cheiro desinfetante desagradável e a luz cega. Aqui vem a pior parte da nossa experiência, e infelizmente aconteceu durante o check-in, o que substancialmente arruinou nossa primeira impressão: Nós confirmamos nossa reserva por e-mail em 30 de maio com um agente de reservas chamado Alessandro Del Sordo, que era um pacote que garantiu uma atualização para a suíte júnior de um quarto premium que reservamos originalmente. Quando chegamos, o jovem senhor disse que o nosso quarto estava pronto e nos tinha oferecido uma boa atualização. Ele nos acompanhou para o nosso quarto, e provou ser o quarto original premium, não a suíte junior que foi confirmada meses atrás pela equipe de reservas. Nós educadamente esclarecemos com ele a situação, e por alguma razão estranha, ele insistiu que o quarto premium era a suíte júnior, o que sabemos por fato não era correto, já que pedimos fotos adicionais antes de confirmarmos nossa reserva para esclarecer a ambiguidade exibida no site do hotel. Ele então concordou em verificar com sua equipe e voltará para nós. Fomos ao restaurante do lobby para tomar café enquanto esperávamos. Pouco depois, uma jovem se aproximou e explicou que havia confusão com o sistema ou com a equipe interna, e que o quarto premium era o único disponível, já que todas as suítes estavam esgotadas. Obviamente, não aceitamos nada disso, e fornecemos toda a correspondência para ela olhar. Ela voltou mais tarde e se desculpou novamente, mas o que ela disse depois nos chocou: "Sinto muito pelo inconveniente, mas não temos suítes disponíveis, não sei o que fazer". Nunca ouvi uma coisa dessas dizer a um convidado em meus anos de viagens globais, para não falar de ouvi-la em um hotel desse calibre. Eu pedi para falar com seu gerente, e que ele ou ela saiba o que fazer. De forma mágica, uma suite se tornou disponível, e eles iriam nos ajudar a mover as malas para o quarto uma vez que os outros hóspedes fizeram o check-out e o quarto tinha sido limpo, tudo sem o gerente aparecer para falar conosco. Esta interação nos deixou com algumas reflexões sobre este hotel e sua gestão. ***Quando verificamos em Bvlgari Milão, o nosso quarto não estava pronto no momento em que chegamos. Em vez de simplesmente nos pedir para esperar, fomos acompanhados para o restaurante Niko Romito e o nosso almoço foi totalmente compactado. Depois do desastre acima mencionado, nenhum gesto leve ou esforço foi feito*** Tivemos uma estadia agradável no geral; no entanto, com o ponto de preço e todas as questões menos - do que - ideal que lidamos com, eu não posso recomendar com confiança este hotel. O hardware é ótimo, mas tenho reservas sobre a proposta de valor e o nível de serviço neste hotel.

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