Radio Hotel

“Bom hotel em uma boa localização.”

Este foi um hotel agradável com pessoal agradável e quartos. Amaury foi muito agradável

“Experiência positiva no geral, mas atendimento no check in foi frustrante!”

A estadia no hotel, no geral, foi bem positiva. O hotel possui uma estrutura moderna, boa localização (cerca de 5 minutos caminhando da estação de metrô), além de mercado e opções de fast food próximos. O quarto é confortável e a cama excelente, porém um pouco pequeno. Sentimos falta também de uma… Mais

A estadia no hotel, no geral, foi bem positiva. O hotel possui uma estrutura moderna, boa localização (cerca de 5 minutos caminhando da estação de metrô), além de mercado e opções de fast food próximos. O quarto é confortável e a cama excelente, porém um pouco pequeno. Sentimos falta também de uma cadeira ou banco de apoio. Outro ponto que nos causou certo desconforto foi a configuração do banheiro: o vidro do box é voltado para o quarto e mesmo sendo fosco, acaba reduzindo a privacidade de quem está utilizando o chuveiro. Gostamos bastante do sistema de voucher diário oferecido pelo hotel, que pode ser utilizado no café, mercearia e bar, um diferencial muito interessante. O serviço das camareiras também foi ótimo durante toda a estadia. Como ponto negativo, no último dia percebemos um cheiro forte de fumaça vindo de algum quarto ou ambiente próximo, o que acabou sendo desagradável. Infelizmente, o maior problema da experiência foi o atendimento no check-in antecipado. Havíamos entrado em contato previamente com o hotel para verificar a possibilidade de early check-in mediante taxa adicional, e fomos informados de que seria possível caso houvesse disponibilidade. Como já sabíamos que chegaríamos muito cedo, solicitamos antecipadamente, se possível, a reserva de um quarto disponível. Após uma viagem de mais de 30 horas, cheguei ao hotel por volta das 4h30 da manhã e fui informada de forma pouco cordial que o check-in só poderia ocorrer às 7h da manhã. Permaneci aguardando na recepção e, mesmo retornando próximo do horário apenas para confirmar se estava tudo certo com a documentação, o atendimento continuou ríspido e pouco receptivo. O mais frustrante foi descobrir posteriormente, com outras funcionárias extremamente gentis e prestativas, que já havia quarto disponível desde aproximadamente 5h da manhã e que o check-in poderia ter sido realizado antes. Considerando o desgaste da viagem e o fato de que seria cobrada uma taxa adicional pelo early check-in, a situação foi bem decepcionante. Apesar desse episódio, a experiência geral no hotel foi boa!

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