Radisson Collection Morina Hotel

“Ótima opção de hotel em Tirana”

O pessoal foi muito amável e profissional. . especialmente Adriana foi muito de apoio e positivo. .

“Excelente equipe e quartos, mas hotéis Premium são construídos sobre os detalhes”

No geral, gostamos da nossa estadia no Radisson Collection Morina Hotel Tirana. Visitamos Tirana várias vezes, mas esta foi a nossa primeira estadia nesta propriedade. Os destaques da nossa visita foram numerosos. O pessoal foi excelente - profissional, receptivo, acolhedor e fluente em inglês. O… Mais

No geral, gostamos da nossa estadia no Radisson Collection Morina Hotel Tirana. Visitamos Tirana várias vezes, mas esta foi a nossa primeira estadia nesta propriedade. Os destaques da nossa visita foram numerosos. O pessoal foi excelente - profissional, receptivo, acolhedor e fluente em inglês. Os quartos eram excelentes, confortáveis e muito bem mantidos. Nós experimentamos um problema menor com o nosso chuveiro durante a nossa estadia, e o pessoal técnico resolveu-o rapidamente e eficientemente. Também gostaríamos de reconhecer Andriana na área de pequeno-almoço por seu serviço excepcional. Ela era constantemente calorosa, atenciosa e profissional, e sua hospitalidade fez de cada manhã um prazer. Ela é uma excelente representante do hotel e merece um reconhecimento especial. Havia, no entanto, várias preocupações. Em uma noite de fim de semana, a música alta do que parecia ser uma festa no piso superior interrompeu significativamente o nosso sono. O baixo, os tambores e a música de dança eram claramente ouvidos na nossa sala. Depois da nossa primeira ligação à recepção, foi-nos dito que o evento terminaria por volta das 11h: 00 – 11 : 30 p.m. Quando a música ainda estava em andamento às 11: Às 40 da tarde, chamámos novamente e disseram que pararia até meia-noite, o que aconteceu. Embora isso tenha ocorrido em apenas uma noite de nossa estadia, os hóspedes que pagam taxas premium esperam razoavelmente poder descansar sem interrupção. O volume e a duração do barulho tornaram a noite desnecessariamente estressante. Embora o hotel seja não-fumante, fumar era comum nas áreas de refeições ao ar livre, incluindo o terraço de pequeno-almoço. Para os hóspedes com sensibilidades ao fumo ou alergias, isso dificultou o jantar ao ar livre. Nós encorajamos o hotel a considerar a criação de uma seção de fumantes ao ar livre separada para que os hóspedes não fumantes possam desfrutar do pequeno-almoço sem exposição ao fumo de cigarro. A área de fitness foi outra decepção. Durante nossa estadia, a bicicleta de repouso estava fora de serviço, e uma das máquinas de exercícios tinha cabos quebrados. Não só a máquina era inutilizável, mas os cabos danificados também levantaram preocupações sobre a segurança dos hóspedes. Mais amplamente, o equipamento de fitness parecia datado e muito desgastado, o que foi surpreendente dada a posição de luxo do hotel. Para uma propriedade operando a este preço, os hóspedes podem esperar instalações de fitness que sejam modernas, bem mantidas e totalmente funcionais. A limpeza da casa foi geralmente boa, mas houve inconsistências notáveis. Em dias diferentes, algumas toalhas não foram substituídas, espelhos foram deixados sem limpar, e em duas ocasiões itens de limpeza, como toalhas de limpeza e papéis foram deixados na sala após o serviço. No geral, gostamos da nossa estadia e ficamos impressionados com o pessoal, a qualidade dos quartos e o ambiente do hotel. No entanto, neste ponto de preço, a atenção aos detalhes importa. Certamente consideraríamos voltar se essas questões fossem abordadas, mas para nossa próxima visita a Tirana provavelmente exploraremos outras opções.

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“Estadia agradável, mas um começo frustrante!”

Nós estávamos viajando para Tirana para algumas noites para uma celebração de aniversário e tinha reservado este passeio no final do ano passado. Chegamos e tentamos verificar - em, aconselhamos a recepcionista sobre isso e ela nos aconselhou que ela tinha acabado de discutir a nossa reserva, pois … Mais

Nós estávamos viajando para Tirana para algumas noites para uma celebração de aniversário e tinha reservado este passeio no final do ano passado. Chegamos e tentamos verificar - em, aconselhamos a recepcionista sobre isso e ela nos aconselhou que ela tinha acabado de discutir a nossa reserva, pois ela não estava certa que nós estaríamos felizes com os quartos que tivemos reservado. Fomos um pouco confusos e assustados como não entendemos o que era o problema, estava sendo explicado a mim que eu tinha reservado uma sala que é geralmente para 1 hóspede, mas tinha reservado 2 hóspedes para uma pequena sala. Verifiquei minha reserva duas vezes porque estava preocupado eu tinha cometido um erro e eu não tinha, eu tinha reservado um 'Collection Premium Room - Lake view'. Ela decidiu nos levar para a sala para decidir se a sala era aceitável, eu achei tudo isso bastante estranho e não entendi qual era o problema. O quarto era bom e mais do que grande o suficiente para 2 hóspedes. A recepcionista aconselhou-me que o quarto em questão era o seu 'Collection Room - Lake View', eu então perguntei isso contra minha reserva como eu tinha reservado um quarto premium, a recepcionista então me informou que eu estava errado e tal quarto não existia? ! Então eu mostrei-lhe o e-mail de reserva, para o qual ela tirou fotos para mostrar seu gerente como aparentemente, o que eu reservei não existia. Eu perguntei quais outros quartos alternativos ela tinha para resolver este problema, então ela me informou que ela tinha 1 quarto diferente que era maior, mas sem vista para o lago, éramos 2 x quartos com 4 hóspedes, então isso não parecia justo ou aceitável como uma oferta para o nosso problema. Ela foi muito abrupta e nos aconselhou que o hotel estava totalmente reservado e perguntou-nos abertamente se queríamos os quartos ou não. Eu estava muito confuso, como por que ela nos informou sobre este "questião" quando ela não tinha alternativas ou ofertas de assistência, a única oferta era para um de nós para tomar uma sala de vista não-lago maior e o outro casal eram para colocar e calar. Aconselhamos contra isso e ficamos com os quartos originais. Tivemos que esperar mais uma hora para check-in, foi uma forma tão feia e decepcionante de começar uma viagem depois de um longo dia de viagem. Finalmente verificamos e encontramos os quartos agradáveis e mais do que adequados, a vista do lago é deslumbrante. Os quartos vêm com todas as comodidades habituais, vestido, sapatilhas etc, nossos vestidos eram threadbare nas axilas e sapatilhas pareciam manchadas que foi uma vergonha, então evitamos estes. Nós comemos no restaurante do hotel para ambas as noites durante a nossa estadia e encontrou o bar e o pessoal do restaurante tão útil e amigável, eles são um crédito para este hotel. Por nossa segunda ordem de bebidas, o pessoal tinha lembrado o que todos nós gostaríamos de pedir, o que apreciamos. Nós dormimos bem nos quartos e achamos o pequeno-almoço agradável e abundante, ficamos surpresos que os cafés e chá típicos não estavam prontamente disponíveis e tivemos que pedir estes adicionalmente, o que foi um primeiro para mim. Ambas as nossas refeições da noite no hotel foram ótimas, não apressadas e todas as opções de refeições foram ótimas, pedimos saladas, massas, bife, hambúrgueres, além de lanches e desertos e todos foram ótimos, o que nos atraiu para comer aqui por mais uma noite. No nosso último dia, decidimos passar o dia na piscina / spa e ter tratamentos. Falamos com a recepção na noite anterior para verificar a disponibilidade de tais tratamentos, aconselhamos que gostaríamos de massagens mais tratamentos faciais, a recepção aconselhou que eles haviam reservado as massagens e para informar o terapeuta no início da massagem dos tratamentos adicionais que gostaríamos. Tentámos fazê-lo e foi dito que ela estava totalmente reservada e só podia caber as massagens, o que foi decepcionante. Também tivemos uma grande confusão em termos de pagamentos, o terapeuta pediu para que pagássemos em dinheiro, o que não tínhamos, então pediu para adicionar esses encargos aos nossos quartos. Nós estávamos planejando pagar os tratamentos, quando coletamos nossas malas para ir para o aeroporto, o terapeuta não gostou desta ideia, então frogmarched-nos para a recepção para pagar imediatamente. Isso me fez sentir como se ela não confiasse em nós, se o pagamento precisasse ser feito com antecedência através da recepção, poderíamos ter organizado isso quando tivéssemos reservado os tratamentos. A própria massagem é anunciada como uma massagem de relaxamento de 40 minutos, mas eu pessoalmente não senti que este fosse o caso. Recebi uma massagem de 25 minutos, a terapeuta ligou seu telefone a altifalantes tocando música relaxante, mas as notificações do telefone continuavam se desligando e parando a música, interrompendo toda a experiência. Nós também encontramos os arranjos de spa muito estranhos e inéditos em nenhum outro lugar, o hotel não oferece um passe de 1 / 2 dias ou dias para o spa, que é comum aqui no Reino Unido. Neste hotel você tem que pagar por incrementos de tempo separados por instalação de spa. I. E. 20 euros por 20 minutos no banheiro de vapor, 15 euros por uma hora de uso da piscina interior etc. Isso foi muito estranho para nós, bem como caro para usar as instalações básicas de spa. Eu entenderia um conceito de passe de um dia, mas os encargos individuais que não entendemos ou sentimos eram dignos do custo. A piscina exterior é adorável, nós apreciamos sentado lá fora em nosso último dia no sol. O bar da piscina não parecia aberto, mas o pessoal de espera estava sempre perto se você precisava de algo. O hotel que achamos ótimo, mas acabou de achar certas partes da estadia decepcionante, confuso e frustrante. Nós realmente achamos que eu acredito Ray (perdão se isso está errado! ) muito útil e gentil, pedimos todos os tipos de ajuda, táxis, conselhos sobre onde visitar ou não visitar e encontrei seu um grande ativo para sua equipe, infelizmente eu não posso dizer o mesmo para eu acredito Anna que foi o membro do pessoal que criou o cheque - em / confusão de quarto errado, sem uma resolução ou alternativa.

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