Terrasse Hotel Playa Del Carmen

“um pouco decepcionado”

Isso foi altamente recomendado aqui no TripAdvisor e, portanto, na reserva. com, então eu senti que deveríamos escrever alguns comentários importantes aqui. Espero que o hotel aceite o feedback e melhore nessas questões. As fotos do prédio são incríveis. Talvez seja por isso que ficamos um pouco d… Mais

Isso foi altamente recomendado aqui no TripAdvisor e, portanto, na reserva. com, então eu senti que deveríamos escrever alguns comentários importantes aqui. Espero que o hotel aceite o feedback e melhore nessas questões. As fotos do prédio são incríveis. Talvez seja por isso que ficamos um pouco desapontados quando vimos o lugar todo. No telhado existe uma piscina e espreguiçadeiras, mas existem alguns azulejos que se desprendem e precisam de ser reparados. Também nas fotos parece que tem bar na piscina, mas não tem. Chuveiro no telhado não funcionou corretamente. Nosso quarto era como nas fotos, mas era muito barulhento. Os barulhos do corredor e da rua atrapalhavam nosso sono, mesmo havendo fones de ouvido para colocar. A segunda surpresa foi que, quando se dizia que a equipe era profissional e gentil, tivemos uma experiência diferente. A maioria dos funcionários não falava inglês bem e tivemos alguns problemas com isso. Também houve um problema que outro cliente pegou a chave do nosso quarto e veio ao nosso quarto. Tentamos resolver esse problema com um membro da equipe, mas foi muito difícil devido à falta de domínio do inglês (e do nosso espanhol). Uma resposta que obtivemos foi "sem problemas", mas achamos que era um grande problema que outro cliente pudesse entrar em nosso quarto! Desejamos que pudéssemos obter algum reembolso ou algo assim sem perguntar. Alguns profissionais ainda sobre este lugar: camas e quartos grandes, entrada gratuita no clube de praia, a localização do hotel fora do burburinho, o café no térreo é uma joia!

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“Bom pequeno hotel em uma localização fabulosa”

Fiquei neste hotel por 16 noites recentemente. Os funcionários foram todos muito simpáticos e a localização é incrível - muito perto de muitos bares, restaurantes e lojas, mas não tão perto que você ouça o barulho. O quarto em si era bom, mas poderia ter mais espaço para armazenamento, tínhamos 4 … Mais

Fiquei neste hotel por 16 noites recentemente. Os funcionários foram todos muito simpáticos e a localização é incrível - muito perto de muitos bares, restaurantes e lojas, mas não tão perto que você ouça o barulho. O quarto em si era bom, mas poderia ter mais espaço para armazenamento, tínhamos 4 cabides em um quarto para 2 pessoas e nenhum outro lugar para guardar as coisas, então tivemos que viver literalmente com nossas malas. Também tivemos um problema com a água em nosso quarto - em 3 dias separados não tínhamos água no banheiro. Reclamamos com a equipe de recepção todas as vezes e, eventualmente, isso foi consertado, aparentemente em 1 dos dias toda a área estava sem água, o que era justo (isso acontece comumente no México), mas em 2 dos dias era apenas o nosso andar. Como estávamos sem banheiro, pia ou chuveiro nesses dias pedimos o reembolso de 2 dias que foi concedido. As empregadas foram muito simpáticas e mantiveram o nosso quarto muito limpo. Há água potável no piso térreo e uma pequena piscina no telhado que é adorável se você não quiser visitar a praia. No geral, tivemos uma estadia agradável no Terrasse Hotel, apesar dos problemas. Nós voltaríamos.

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