Ocean Eden Bay - Adults Only - All inclusive

“Great stay”

Loved this hotel, had an amazing time. Staff were really attentive especially Amanda from the pool bar and Omario from privilege.

“Privilégio? (na verdade)”

O positivo. O resort é lindo. A comida era incrível. Os funcionários foram muito simpáticos (havia um mal-humorado aqui ou ali), os shows eram excelentes e o tempo estava claro e quente. O negativo. Após a nossa chegada, uma longa espera na alfândega e na imigração nos deixou muito cansados na che… Mais

O positivo. O resort é lindo. A comida era incrível. Os funcionários foram muito simpáticos (havia um mal-humorado aqui ou ali), os shows eram excelentes e o tempo estava claro e quente. O negativo. Após a nossa chegada, uma longa espera na alfândega e na imigração nos deixou muito cansados na chegada à recepção da baía de Ocean Eden. Um parente meu estava chegando um dia depois de nós e ele havia reservado algo que eles chamam de “Privilege”. Para garantir que pudéssemos passar mais tempo com ele, decidimos fazer um upgrade. Por uns consideráveis $ 490 us ($ 684 ca) decidimos atualizar. Eles aceitaram nosso dinheiro de bom grado, mas não nos informaram exatamente o que o privilégio incluía. Fomos levados a acreditar que havia dois restaurantes privilegiados e uma área de praia isolada e privilegiada. No terceiro dia de nossa estadia, acidentalmente encontramos um jovem simpático chamado Jamario. Percebendo nossas pulseiras de privilégio, ele nos perguntou quem era nosso “mordomo”? Nós dois exclamamos “o quê”? Jamario explicou ainda que deveríamos ter recebido dois mordomos (turnos da manhã / noite). Eles funcionam para fornecer basicamente tudo o que precisávamos. Ou seja; reabastecer a geladeira, fazer reservas em restaurantes, oferecer passeios de carrinho de golfe pelo grande resort e quaisquer preocupações, para citar apenas alguns serviços. Na praia todos os dias havia hóspedes não privilegiados nas cadeiras reservadas para hóspedes pagantes. Periodicamente, a segurança do hotel os via, mas com mais frequência notificados por “clientes pagantes” e eles eram solicitados a desocupar. (Parece esnobe, mas paguei um bom dinheiro por isso). Um grupo veio com privilégios mistos e não e foi autorizado a ficar mesmo depois de ser abordado pela segurança? Não fomos informados pela recepção sobre o horário do mordomo, portanto, nos horários em que tentamos utilizar seus serviços, eles não estavam disponíveis para nos atender. Há MUITO mais para descrever aqui, mas no final das contas, NÃO ficamos nada felizes em gastar o dinheiro extra quando acabamos fazendo tudo sozinhos. Fomos ao serviço de atendimento ao cliente para verificar a devolução do custo do privilégio e recebemos 30% de desconto no custo do privilégio na “próxima” vez que visitarmos. Somos idosos e com um orçamento fixo e agora NÃO voltaremos a este resort. Se eles tivessem devolvido metade do nosso dinheiro pelo privilégio, eu teria retornado, mas não comprado o pacote de privilégios. Pagarei um pouco mais no momento da reserva e ficarei no Sandals, onde estivemos da última vez.

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“Girls Trip! Ocean Eden Bay — Almost Perfect!”

We just returned from a 5-night stay at Ocean Eden Bay, and overall, we had an amazing vacation! In fact, I would say almost everything about the trip was perfect. The resort is beautiful, the food was fantastic, and the staff and service were truly some of the highlights of our stay. ❤️ The Brigh… Mais

We just returned from a 5-night stay at Ocean Eden Bay, and overall, we had an amazing vacation! In fact, I would say almost everything about the trip was perfect. The resort is beautiful, the food was fantastic, and the staff and service were truly some of the highlights of our stay. ❤️ The Bright Spots Marco in the Privilege pool area absolutely made our stay! He was incredibly friendly, attentive, and genuinely seemed to care about making sure we were having a great time. Every morning he greeted us with a smile and made sure we were taken care of throughout the day. His attention to detail did not go unnoticed! On Marco’s day off, Shanice stepped right in and was equally amazing. She was attentive, friendly, and made sure we had everything we needed. Having people like Marco and Shanice taking care of us really made the Privilege experience special. If you're staying in a Privilege room, definitely go have a drink with Daniel at the Privilege Bar! He made some of the best drinks we had all week and was so much fun to talk to. Great drinks, great conversation, and lots of laughs! The restaurant staff also deserve a huge shout-out. Sammora at the Steakhouse was fantastic. She greeted us with a friendly smile on our first night and told us we'd be back. She was right! 😂 The food and her service were so good that we made a reservation for a second night specifically so we could request her as our server. Bobby at La Locanda was another standout. He was wonderful, and if you go, get the burrata with marinated tomatoes! Trust me. 😉 Needless to say, the staff, service, and food were all wonderful and really made our vacation special. 😕 The One Big Miss: Housekeeping Unfortunately, there was one significant dark spot during our stay, and that was housekeeping. I've stayed at quite a few resorts, and I've honestly never experienced anything quite like this. On our first night, my room was never cleaned, even though the rooms surrounding mine had been serviced. I initially tried to overlook some things, including hair left in the shower, but then I discovered a pair of underwear behind the nightstand that did not belong to me. 🤢 I contacted the resort about it, and they did send someone up to remove them, which I appreciated. However, after that experience, I unfortunately never felt like my room was truly clean. Certain details were just missed. For a resort of this caliber, that was disappointing and definitely something I hope management addresses. 🌴 Overall That said, housekeeping was really our only complaint. Everything else about our stay was wonderful, and the incredible staff we encountered far outweighed that one negative experience. Ocean Eden Bay gave us an amazing Jamaican vacation. With some improvement and consistency in housekeeping, this could easily have been a 5-star experience from beginning to end. And to Marco, Shanice, Daniel, Sammora, Bobby, and all of the other staff who took such great care of us — thank you for making our trip so memorable! 🇯🇲❤️

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“Primeira e última vez na Jamaica.”

O resort está bem pelo preço. A comida era medíocre. A Rota 66 ficou sem carne de porco desfiada, o garçom revirou os olhos quando pedimos vinho, definitivamente com poucos funcionários. Café da manhã típico de resort. Blue Moon foi muito bom. O serviço é inferior, exceto Carla na piscina. Ela semp… Mais

O resort está bem pelo preço. A comida era medíocre. A Rota 66 ficou sem carne de porco desfiada, o garçom revirou os olhos quando pedimos vinho, definitivamente com poucos funcionários. Café da manhã típico de resort. Blue Moon foi muito bom. O serviço é inferior, exceto Carla na piscina. Ela sempre tinha um sorriso e era super simpática. Parecia tortuoso para o pessoal estar lá. Ninguém recolhe lixo no resort. Canudos, pontas de cigarro, papel e até mesmo um absorvente interno não utilizado, deixados nos arbustos durante dias. Barata no nosso banheiro no primeiro dia. A banheira não era limpa há algum tempo. Tentar conseguir toalhas de mão era uma luta comum. Me senti seguro no resort, exceto na área do fornecedor. A segurança verifica sua entrada e saída. Não vou voltar.

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