INNSIDE Newcastle

“Mais uma grande visita”

O serviço habitual excelente do pessoal da recepção. Lindo, grandes quartos modernos com vista para o rio e pontes. Não usamos o restaurante, então não posso comentar.

“Lugar incrível”

Lugar incrível. Personal amigável, modernos, limpos e muito confortáveis. Ótima localização.

“Eu ganhei uma reivindicação de "melhor preço garantido" - não deixe que eles digam não!”

Fiquei recentemente no INNSiDE Newcastle e queria compartilhar minha experiência com a garantia de melhor preço da Meliá. " ​Ao reservar, encontrei um preço significativamente menor em outro site. Como eu estava reservando 5 quartos, a diferença aumentou. Quando eu entrei em contato com o hotel pa… Mais

Fiquei recentemente no INNSiDE Newcastle e queria compartilhar minha experiência com a garantia de melhor preço da Meliá. " ​Ao reservar, encontrei um preço significativamente menor em outro site. Como eu estava reservando 5 quartos, a diferença aumentou. Quando eu entrei em contato com o hotel para reclamar a garantia, foi-me dito inicialmente que este hotel específico não ofereceu a Garantia de Melhor Preço, apesar do site declarar claramente que o fazem. Eu mesmo tentei resolver o assunto simplesmente pedindo café da manhã grátis, mas o hotel ficou firme alegando que o hotel mais barato era uma propriedade "diferente", apesar das fotos e endereço serem idênticos. ​Conheci os termos e condições e insisti. Esta foi uma situação "David vs Golias" que eventualmente foi para o tribunal. Foi emitido um CCJ (Decisão do Tribunal de Condado, Reclamação N 2 QZ 34 A 5), e foi apenas uma vez que os magistrados foram instruídos que Meliá finalmente pagou e honrou sua promessa anunciada. Recuperei com sucesso a diferença de preço total, além de todas as minhas taxas legais e de mandado. ​A lição: A garantia de preço da Meliá é legalmente aplicável. Se você tem uma reivindicação válida e eles a negam, não desista. O pessoal do próprio hotel foi profissional durante a minha estadia, mas o departamento jurídico da sede só agiu uma vez que o tribunal estava envolvido. Não tenha medo de mantê-los à sua palavra! .

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“Quarto bonito, mas mau atendimento ao cliente”

Chegamos ao hotel às 15h, que é o horário de check-in declarado. Foi-nos dito que o quarto não está pronto, mas foi-nos dado um voucher por meio litro de cerveja e uma cocaína para minha esposa. O cara que estava na mesa se desculpou, mas disse: “Vou te avisar assim que o quarto estiver disponíve… Mais

Chegamos ao hotel às 15h, que é o horário de check-in declarado. Foi-nos dito que o quarto não está pronto, mas foi-nos dado um voucher por meio litro de cerveja e uma cocaína para minha esposa. O cara que estava na mesa se desculpou, mas disse: “Vou te avisar assim que o quarto estiver disponível”. Chegou às 4 da tarde e ainda não há nenhuma palavra, então voltei para a mesa apenas para ser informado que a sala estava pronta. Então, se eu não tivesse voltado para a mesa, poderíamos estar sentados por horas. O que acontece para nos informar assim que está pronto! ? Eu perguntei se eu receberia um desconto por agora ter uma hora menos no quarto, mas foi dito não. Enquanto o quarto é muito impressionante, foi decepcionado por shoddy atendimento ao cliente.

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