Sensira Resort & Spa Riviera Maya

“5 stars”

Excellent, amei el beach voley, resort maravilhoso, funcionarios atenciosos, espaço bom para a familia, comidas, bebidas tudo ótimo e de qualidade! Indico e voltarei mais vezes se puder!!! Sensacional!

“Estrutura e comida boa”

A estrutura do hotel é muito bonita. Tem algumas opcoes de piscina, pra crianca, com diversos brinquedos e também pra adulto. Area kids, pula pula, tirolesa, mini golf, volei. A noite pode-se escolher entre quatro opcoes de restaurante para jantar (incluidos no all inclusive). O restaurante garden … Mais

A estrutura do hotel é muito bonita. Tem algumas opcoes de piscina, pra crianca, com diversos brinquedos e também pra adulto. Area kids, pula pula, tirolesa, mini golf, volei. A noite pode-se escolher entre quatro opcoes de restaurante para jantar (incluidos no all inclusive). O restaurante garden esta disponivel apenas aos sabados. E tem que reservar. A comida é melhor que nos hoteis all inclusive do Brasil. O atendimento varia entre muito bom e muito ruim. Por exemplo, foi excelente, o atendimento da garçonete Ana, no restaurante Rodeo Grill, foi extremamente simpatica e atenciosa. Porém, deixou a desejar o atendimento de todos os garçons no restaurante “La tentazione” no qual esqueceram de trazer pratos que pedimos, se recusaram a trazer depois pois a cozinha ja estava fechada, nem deixaram a gente pedir sobremesa, pois ja estavam preparando “todas” as sobremesas aleatoramente para trazer-nos, visto que queriam fechar a cozinha logo.

Menos

“Bom hotel com pouca personalidade”

O hotel é novo, grande, tem atividades como: tirolesa, parede de escalada em horários restritos, tem pula-pula, salas de jogos. O kid´s club fica aberto das 09:30 às 22:00. O buffet de café da manhã é muito farto, tem de tudo e tem uma sessão de guloseimas para crianças. Sobre os restaurantes: … Mais

O hotel é novo, grande, tem atividades como: tirolesa, parede de escalada em horários restritos, tem pula-pula, salas de jogos. O kid´s club fica aberto das 09:30 às 22:00. O buffet de café da manhã é muito farto, tem de tudo e tem uma sessão de guloseimas para crianças. Sobre os restaurantes: - Rodeo é muito bom. Comida muito bem feita, atendimento muito bom. Precisa reservar para ir lá. O ruim é o barulho, música alta e quando tem o touro mecânico o microfone do apresentador é muito alto. Prove o drink da casa, defumado e o brisket. - La Sensazion, a comida é boa. Também precisa reservar. O atendimento é muito atencioso. Nenhum prato me chamou a atenção, mas tomamos um espumante gostoso. Sobremesas, na minha opinião, são fracas (bem focado para o paladar americano), mas os sorvetes do café perto do kid´s club é uma delícia. O quarto do hotel é amplo. O chuveiro fica no quarto então não vai conseguir tomar banho com intimidade. Eles avisam que você pode usar a sacola de praia que está no quarto mas que se levar embora te cobram US$ 100,00 No frigobar tem refrigerante (importante: lá no hotel é Pepsi e não Coca-Cola). Sobre a experiência do hotel: Fiquei 3 noites em família com crianças pequenas, achei confortável e bonito. Higiene não é o forte, diversas espreguiçadeiras cheias de manchas de ketchup e chocolate (eu chegava cedo então não era do mesmo dia), o "porta copos" da mesinha das piscinas estavam sempre com restos de comida e as gaivotas (talvez seja outro pássaro) vinham constantemente pegar os restos de comida já que os garçons demoravam para retirar. Os copos nos bares algumas vezes mal lavados e no La Pergola diversas vezes copos sujos, os pratos do buffet tinham crosta de comida, jogos americanos sempre sujos do hospede anterior e cheguei a receber guardanapo cheio de ketchup. O hotel é focado em americanos e canadenses então em qualquer lugar que você chegue os funcionários já falam em inglês, mesmo eu falando espanhol fluente. Uma pena deixar parte da cultura mexicana de lado... Isso, na minha opinião e o formato do hotel, a falta de presença mexicana faz com que o hotel seja um hotel que podia ser em qualquer lugar do mundo com um mar bonito, sem traços marcante de Cancun, Caribe ou México. Isso senti falta. Nesse quesito achei excelente a degustação de tequila e mezcal que acontece no The Knights às 16:00h. Um episódio que aconteceu foi que minha filha pisou em cocô dentro da piscina infantil,a dos escorregadores. Fui procurar o salva-vidas (lá não tem salva-vidas o tempo todo em todas as piscinas, são 2 e ficando rondando) para falar do cocô (você leu certo, é o que fazemos na privada e não a fruta rsrs), ele pediu para eu ir mostrar para ele, mostrei, aí isolaram a piscina. Depois de uns 30 minutos outro salva-vidas veio me pedir meu nome completo e quarto perguntei porquê e ele disse que tinha que fazer um relatório. Achei deselegante eles pedirem minhas informações para isso e não agradecerem por ter avisado e nem pedirem desculpas pela minha filha ter pisado. Entendo que a culpa não é deles e sim da família da criança que fez o cocô, mas falta hospitalidade. O bar do lobby é bom, mas a qualidade das bebidas não é a melhor, são bons (chivas, befeater, herradura...). Os funcionários estão sempre esperando caixinha, então, leve caixinha ou peça para os próprios funcionários ajudarem com notas menores.

Menos