Cabogata Jardín Hotel

“Treinamento do pessoal necessário para ser 4 ou 5 estrelas Resort”

Trabalhando na indústria de hospitalidade por um longo tempo e ficando em muitos lugares (incluindo locais de 4 e 5 estrelas) não há nenhuma maneira que eu não tomaria o tempo para escrever uma revisão completa depois desta experiência. Muitos hóspedes confiam em comentários para ajudar a tomar dec… Mais

Trabalhando na indústria de hospitalidade por um longo tempo e ficando em muitos lugares (incluindo locais de 4 e 5 estrelas) não há nenhuma maneira que eu não tomaria o tempo para escrever uma revisão completa depois desta experiência. Muitos hóspedes confiam em comentários para ajudar a tomar decisões sobre onde ficar, e a administração usa a informação para melhorar seus estabelecimentos. Espero que este seja o caso neste cenário! Vindo aqui como uma família com crianças, eu posso dizer que foi em geral uma experiência de 3 estrelas e eu realmente recomendaria esta localização, no entanto, não foi cinco estrelas como a placa nos estados de entrada devido ao seguinte. O check-in foi lento, e a recepção parecia sobrecarregada. O hotel ligou alguns dias antes de confirmar informações, o que eu pensei aceleraria o processo de check-in. Este não foi o caso, porque no check-in fomos solicitados a fornecer as mesmas informações. Nós nos certificamos de que já damos nossas informações e alguns cliques no computador, ela concordou. Nenhum cartão foi necessário para incidentes e fiquei muito surpreso com isso. O inglês não era eficiente o suficiente para explicar completamente, embora no site se diga que também se falam inglês, alemão e francês. Personal muito defensivo por perguntar se eles falavam os outros idiomas. Hotel forneceu um phamplet em inglês, no entanto, foi realmente mal escrito com erros gramaticais, e não leu bem. Para ser um 5 estrelas, você precisa fornecer suas informações de hotéis em outros idiomas, mas certifique-se de tê-lo corrigido antes de enviá-lo para a cópia. (Isso também incluiu a tradução alemã nas salas, pois também era incorrecta). Nosso quarto foi preparado muito bem pelo pessoal de limpeza. Uma cama extra foi colocada na sala e preparada para nossos filhos. Ar condicionado e luzes foram ligados antes da chegada, o que foi muito apreciado. Pequenas caixas de doces foram preparadas para as crianças, que foi um gesto muito agradável. A seleção de sabões, café, chá e água grátis foi realmente boa. Esses pontos eram de 4 estrelas na minha opinião. Observamos que nossa fechadura na porta deslizante da varanda estava quebrada, e a porta não fechou corretamente. Também o nosso leitor de cartões-chave não estava bloqueando a porta corretamente. Então, imediatamente fomos e notificamos a recepção que notificou diretamente a manutenção. Ao mesmo tempo, pedimos uma caldeira de água para o nosso quarto. Informado que alguém chegaria em breve, um de nós ficou no quarto e o outro levou as crianças para as piscinas. A torneira de água foi trazida muito rapidamente, mas ninguém apareceu para a porta. Então, fui notificar o escritório novamente e eles se desculparam e entraram em contato com a manutenção novamente. A recepção lidou bem com a situação, mas era inconveniente esperar tanto tempo. (Especialmente quando a família está na piscina). Uma dica de treinamento para o pessoal de manutenção é nunca dizer ao hóspede que “O hotel é seguro e seguro, então você não precisa se preocupar, mas se você quiser que ele seja consertado, então vamos consertá-lo.” Isto é o que me disseram quando ele chegou. Deixe-os ler a cláusula de que o hotel não é responsável por itens roubados. Todos os hóspedes devem se sentir confortáveis sabendo que seu quarto está seguro. A razão pela qual as pessoas pagam e vêm para esses lugares é para que possam relaxar de suas vidas ocupadas! No final, nossa porta de varanda foi fixada (embora eles deveriam ter substituído toda a fechadura em vez de uma correção rápida) e o homem de manutenção explicou que você precisa deslizar e esperar que o leitor se torne vermelho antes de fechar a porta. O hotel deve investir em um sistema melhor, pois este não era ideal para um resort. Estava abaixo do status de 4 estrelas. O hotel oferece muitas atividades durante a alta temporada, o que é divertido, no entanto, algumas informações não foram comunicadas claramente, nem fez algum início a tempo (por exemplo, show mágico). Outras questões importantes foram a limpeza das piscinas / banheiros, e como os salvadores não aplicam regras. As piscinas tinham um muco sujo ao redor da borda da piscina, e ao longo dos deslizamentos. Os banheiros da piscina não tinham sabão e não são limpos com frequência suficiente. Testemunhamos uma criança pissando em uma das chuveiras ao ar livre perto da piscina, e outro convidado deixando seu filho pissar na grande piscina. Muitos não tomam banho antes de entrar na água, e alguns entraram na piscina com os flip flops! Nenhum salvador fez nada, então eu avisei a administração e eles garantiram que falarão com seu pessoal. Eu realmente espero que eles levem isso ao coração na formação de seus salvavidas, porque o pessoal que tenta manter as coisas limpas trabalha muito duro, mas obviamente não pegar os hóspedes fazendo essas atrocidades não ajuda! No final, não fui mais para a água, só me senti muito suja. Isso parecia um motel 6 momento. No geral, apreciamos o café da manhã e jantar buffet durante a nossa estadia. Nós achamos que eles fizeram um bom trabalho com a seleção de alimentos e acompanhar a demanda. Você pode dizer que o resort coloca muito esforço nesta área. A hora do jantar é obviamente quando o hotel trabalha para ganhar dinheiro com bebidas. Pedimos uma garrafa de água todas as noites, e um momento de 5 estrelas aconteceu quando o pessoal trouxe uma garrafa sem que pedíssemos. Obrigado! No entanto, não apreciava ser dito que “é o sabão que eles usam para limpar os pratos que deixa uma película nos óculos” depois de mostrar ao pessoal que eu tinha um copo sujo. Basta dar ao hóspede um novo copo e considerar melhorar a qualidade da limpeza do seu prato. Há estacionamento gratuito nas proximidades que eu recomendo. Você pode caminhar até a praia, existem muitos caminhos e até mesmo caminhos de patinação, juntamente com restaurantes próximos a pé. As fotos anunciadas para o hotel também incluem algumas fotos do hotel vizinho, então isso é enganoso. A área de El Toyo e Almería é realmente bonita e muitas coisas para ver.

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“Comida terrível.”

Foi reservado em sua via EasyJet devido a um voo cancelado. Hotel é muito limpo e quartos espaçosos com uma área de piscina agradável. Pagamos € 30 para o buffet da noite dada as opções limitadas ao redor do hotel. A seleção de buffet foi terrível com um ou dois pratos principais, todos os quais … Mais

Foi reservado em sua via EasyJet devido a um voo cancelado. Hotel é muito limpo e quartos espaçosos com uma área de piscina agradável. Pagamos € 30 para o buffet da noite dada as opções limitadas ao redor do hotel. A seleção de buffet foi terrível com um ou dois pratos principais, todos os quais estavam soltos e tinham que ser aquecidos no microondas. Sem manteiga para rolos. Foi realmente o pior buffet que já estive e se eu estivesse aqui eu estaria procurando mudar de hotel devido às opções de comida pobres.

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“Não 5* avaliação mista”

Nós realmente não sabíamos o que esperar, pois havia poucos e longe entre as avaliações e não muitos de hóspedes ingleses. Prós: Piscinas grandes como profundo o suficiente para mergulhar que meus filhos adoram. Slides úteis para ter como uma opção A maioria do pessoal é amigável. A piscina n… Mais

Nós realmente não sabíamos o que esperar, pois havia poucos e longe entre as avaliações e não muitos de hóspedes ingleses. Prós: Piscinas grandes como profundo o suficiente para mergulhar que meus filhos adoram. Slides úteis para ter como uma opção A maioria do pessoal é amigável. A piscina não abre até 10 e está cercada. Isso evita a tentação de guerras subterrâneas e não tivemos problema em conseguir 5 camas logo antes da piscina se abrir. Que foi uma boa vantagem. Desvantagens: Concordo com a avaliação do hotel Drenagem em torno da piscina facilmente quebrado que é perigoso. A almofada da piscina infantil foi perforada por isso não pôde ser usada. (Veja foto anexada) Como uma família de 5 a sala foi ok, no entanto a varanda não foi limpa, mesa e cadeiras sujas. A comida era repetitiva, embora alguns itens só estejam disponíveis uma vez por semana, como feijão no café da manhã e fonte de chocolate à noite. Snack bar snack comida é ridícula e novamente sem variedade. Outro bar junto à piscina não está disponível para todos os hóspedes. Cocktails não são grandes 4 cocktails para escolher entre 1 dos quais não é alcoólico e eles são pré-misturado. Área ao redor da piscina bastante deslizante e desliza afiada em lugares. Salvaguardas ao redor da piscina estão na sombra longe da piscina ou em seus telefones, então eu sempre vou garantir que você esteja com seus filhos. Praia é um passeio muito curto sobre diferentes terrenos em um padrão zig zag, praia é rocky / shingles e são muito afiados. A coisa que realmente nos irritou eram as pulseiras das crianças. Eles eram faixas de papel que precisavam ser substituídas todos os dias, pois eles caíram porque não eram usados para nada ou não tinham ficado bem quando foram colocados. Meu filho foi dito muito abruptamente por um membro da equipe eu acredito que seu nome é Lydia que ele precisava de obter seus pais como ela queria nossos detalhes. Quando chegamos à recepção para perguntar qual era o problema, meu marido falou com ela em espanhol e ela imediatamente teve uma atitude muito defensiva e imatura em relação à necessidade de trocar as pulseiras e fez uma observação sobre cobrar-nos pela substituição, ela foi acompanhada por 2 outros membros do pessoal que também estavam lustrando o drama que ela estava criando. Meu marido deixou claro que havíamos levantado esta questão alguns dias antes e foi dito que eles não podiam oferecer aos nossos filhos uma pulseira diferente devido ao fato de eles não serem capazes de beber álcool (nosso pulseiro era de plástico e de uma cor diferente) ela então passou a colar uma fita de substituição na pele dos meus filhos faltando a banda completamente e a banda caiu naquela noite. Quando fomos à recepção no dia seguinte para pedir uma substituição a recepcionista que estava na turma naquela manhã. Eu não peguei seu nome ela estava usando óculos era extremamente acolhedora e compreensiva e deu uma substituição sem problemas, embora esta fosse outra banda de papel. Nossos filhos fizeram amizade com 2 meninos espanhóis que tinham bandas de plástico e não eram de idade adulta. 2 outras meninas de idades mais jovens para meus filhos também estavam usando bandas de plástico! É frustrante que nossos filhos tenham sido negados Serviço porque às vezes não tinham uma banda e passaram suas férias lutando por substituições. Tudo Em geral, tivemos umas férias agradáveis e aproveitámos ao máximo, mas não voltaríamos para este hotel ou esta área, pois não há muito o que fazer e o hotel não era o que esperávamos.

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