Gut Berg Naturhotel

“Sentimentos misturados”

Nós hospedado aqui por uma semana durante nossa família ski holiday. Eu encontrei pontos positivos e negativos sobre o lugar e como alguém que trabalhou em hospitalidade e atualmente trabalhando no atendimento ao cliente, devo dizer que o hotel tem grandes qualidades, mas também áreas para melhorar… Mais

Nós hospedado aqui por uma semana durante nossa família ski holiday. Eu encontrei pontos positivos e negativos sobre o lugar e como alguém que trabalhou em hospitalidade e atualmente trabalhando no atendimento ao cliente, devo dizer que o hotel tem grandes qualidades, mas também áreas para melhorar. Vou começar com o que amamos:  1 Fabulosa localização nas montanhas, a meio caminho da encosta com excelentes vistas e a excelente vantagem de aceder à estância de esqui com o seu ski!  2 O hotel tem uma atmosfera agradável, elegantemente decorados, os quartos são limpos com tudo que você precisa e excelente acesso à piscina e spa.  3 Alguns funcionários foram muito simpáticos com uma boa compreensão do que significa excelência do cliente e gostaria de mencionar aqui Mario e Teresa que, embora não poderia falar inglês excelente sabia sorrir que é um elemento essencial no serviço ao cliente. Também o cavalheiro que estava preparando ovos no café da manhã nos forneceu um excelente serviço.  4 Realmente gostei da sauna e os óleos e cremes disponíveis com o acesso ao ar livre para admirar a montanha e desfrutar de ar fresco. Nosso filho amei o piscina.  5 O toque agradável foi organizar uma visita à fazenda que as crianças apreciaram profundamente.  6 Sala de jogos para crianças - boa facilidade para um hotel que acolhe famílias. No entanto, havia alguns aspectos que simplesmente não funcionavam para nós.  1 A qualidade do rapport - o preço não era dos melhores. O hotel é muito caro que nos fez ter muito alta expectativa do lugar em termos de alimentos e serviços.  2 A comida altough foi generoso e variado foi média e não uma classe superior que você poderia esperar para o preço. Como mencionado, a questão não era a generosidade e variedade, mas sim a escolha do chef. Os proprietários devem considerar alguém com uma visão mais elegante.  2 Alguns funcionários do restaurante foi rude, não é útil a todos e por vezes nos ignorando. Um bom exemplo seria Gunter.  3 Embora o hotel acolhe famílias com crianças, a equipe senti muito hostil para eles (excepto o gentelman que nos mostrou os animais). Gostaria de referir queixando-se uma noite que eles são barulhentos, apesar de não estarem a fazer nada de errado para além de jogar um jogo bem na mesa. Se você quer um lugar perfeitamente tranquilo, então tenha um cantinho familiar e um adulto e não peça às crianças que se comportem como adultos. Mas eu assumo que esta é uma diferença cultural de certa forma. Também, não realmente cuidar deles com qualquer toque pessoal e me cobrando uma noite por um copo de leite que foi decepcionante tendo em conta que ele poderia ter leite de manhã de graça ea fazenda tinha suas próprias vacas. Pequenos gestos fazem a diferença quando se trata de atendimento ao cliente! Para resumir, o lugar tem grandes vantagens e, como tal, tivemos uma grande festa. Para ser ainda melhor hotel, gostaria de recomendar os proprietários para dar mais importância ao pessoal e seu serviço como o cliente precisa e deve estar no coração de tudo o que fazem e este não é o sentimento que você tem lá. Aproveito esta oportunidade para agradecer a sua estada e espero que você considere nosso feedback construtivo.

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