Santíssimo Resort

“Bom”

O resort é muito bom, alimentação, opções para crianças e adultos. Pontos negativos: começaram a cobrar diária para os hóspedes estacionarem, o que a meu ver é um despropósito e mesquinho, tendo em vista o espaço existente no local e que alguns carros ficam estacionados ao céu aberto, sem qualquer … Mais

O resort é muito bom, alimentação, opções para crianças e adultos. Pontos negativos: começaram a cobrar diária para os hóspedes estacionarem, o que a meu ver é um despropósito e mesquinho, tendo em vista o espaço existente no local e que alguns carros ficam estacionados ao céu aberto, sem qualquer proteção. O restaurante tem algum acordo com a Coca Cola, então o único refrigerante zero servido, é Coca. Não há guaraná. A sauna e a jacuzzi estavam estragadaos durante os 4 dias da minha estadia e a recepção limitou-se a responder que "estava em manutenção" e ponto final, quando os atendentes da área da piscina haviam me falado que solicitaram reparo, mas nao havia resposta.

Menos

“Precisam melhorar o atendimento aos hóspedes.”

É a segunda vez que me hospedo no Santíssimo. Essa segunda hospedagem, em 26/06/26, se iniciou de maneira bem decepcionante. Minha esposa necessitava participar de uma reunião remota e no quarto não havia o silêncio necessário. Me dirigi a recepção a fim de perguntar sobre a existência de uma sala … Mais

É a segunda vez que me hospedo no Santíssimo. Essa segunda hospedagem, em 26/06/26, se iniciou de maneira bem decepcionante. Minha esposa necessitava participar de uma reunião remota e no quarto não havia o silêncio necessário. Me dirigi a recepção a fim de perguntar sobre a existência de uma sala que pudesse ser utilizada. Fui informado que poderia ser usado o hall da recepção ou os sofás próximos a lareira., ambos muito barulhentos para a realização de uma reunião de trabalho. Circulando pelo hotel, verifiquei que havia um salão vazio e solicitei a um funcionário que nelw se encontrava (Leonardo), a possibilidade de uso do mesmo. Ele disse ser necessária autorização da recepção, para onde se dirigiu comigo. Na recepção, a burocracia imperou. Ligam para uma pessoa, que não atende, falam que vão ligar para outro gerente. Como estava na hora de início da reunião, não houve outra solução a não ser iniciá-la junto a lareira, local de circulação de hóspedes e crianças brincando. Inacreditável que um hotel desse porte não possua um local adequado para uma reunião remota e, realmente lastimável a indiferença de numa recepção com vários funcionários em ceder a utilização de um salão que se encontrava vazio (Salão do Sport Bar). Elogio o funcionário Leonardo que se esforçou para que fosse liberado o salão.

Menos

“Decepicionante”

Minha experiência recente no Santíssimo Resort foi extremamente decepcionante. Hospedei-me entre 11/06/2026 e 14/06/2026 e encontrei uma experiência muito inferior à que tive em minha estadia anterior. O quarto disponibilizado era menor, não possuía mesa de apoio e, durante as noites, havia um bar… Mais

Minha experiência recente no Santíssimo Resort foi extremamente decepcionante. Hospedei-me entre 11/06/2026 e 14/06/2026 e encontrei uma experiência muito inferior à que tive em minha estadia anterior. O quarto disponibilizado era menor, não possuía mesa de apoio e, durante as noites, havia um barulho constante proveniente de um portão próximo à acomodação, prejudicando significativamente meu descanso. O que mais me decepcionou foi perceber uma clara queda na qualidade dos serviços. Em minha hospedagem anterior, o quarto era superior e havia um concierge disponível, tornando a experiência muito mais agradável e compatível com a proposta do resort. Após registrar minha reclamação diretamente ao resort, recebi apenas uma resposta genérica, composta por desculpas padrão e sem qualquer esclarecimento sobre os problemas relatados. Não foi apresentada nenhuma explicação, nenhuma medida concreta de melhoria e nenhum compromisso objetivo para evitar que outros hóspedes passem pela mesma situação. Um resort que se posiciona como referência em hospitalidade deveria valorizar seus clientes, analisar cada reclamação individualmente e fornecer respostas transparentes e fundamentadas. Infelizmente, não foi o que aconteceu. Pela experiência vivida e pela forma superficial como minha reclamação foi tratada, não pretendo retornar ao Santíssimo Resort e não o recomendaria para quem espera um atendimento compatível com o valor pago. Espero que a administração reveja seus processos, valorize o feedback dos hóspedes e apresente ações concretas para recuperar o padrão de qualidade que aparentemente já teve no passado.

Menos

“Muita pompa, pouca eficácia”

Conforto do quarto: Nota 4 - De Luxo não tem nada. O armário de roupas, mal planejado, não permite colocar nem mesmo uma blusa na vertical, quanto mais um vestido. Vai ter que dobrar e amarrotar. Alimentação: Nota 3 de segunda a quinta- feira. Ausência de carnes vermelhas como file mignon, peixes e… Mais

Conforto do quarto: Nota 4 - De Luxo não tem nada. O armário de roupas, mal planejado, não permite colocar nem mesmo uma blusa na vertical, quanto mais um vestido. Vai ter que dobrar e amarrotar. Alimentação: Nota 3 de segunda a quinta- feira. Ausência de carnes vermelhas como file mignon, peixes e crustáceos. Só fraldinha e tilápia empanada, Por isso o preço é mais baixo nesse período. Funcionários: Nota 4. Alguns precisam de treinamento Piscina Térmica Coberta: Nota 1 - Pior parte do hotel. Água quente só para crianças. As piscinas e hidros somente têm água climatizada, insuficiente para relaxamento e desconfortável para os clientes. Infraestrutura: Nota 3. O hotel só funciona totalmente à partir de quarta- feira. Segunda e terça feira partes e serviços estão indisponíveis. Mas o estacionamento custa R$35,00 a diária em todos os dias. Deveria ter preço diferenciado também. As cercas vivas e plantas estão tomadas por pragas, como pulgão. Gerente: Nota 0. Quando o solicitei fui informado na recepção que só a partir de quarta-feira, segunda e terça não se faz presente. CONCLUSÃO: Muita pompa, preço alto, incompatível com os serviços prestados. Na relação custo/ benefício, EdBorges Traveller não recomenda.

Menos