Tivoli Ecoresort Praia Do Forte

“Agradável”

Hospedagem no Tivoli Ecoresort Praia do Forte muito agradável, com ótimas instalações, ambiente bonito e equipe atenciosa. A comida é boa — não excepcional, mas adequada ao padrão de resort. Um destaque positivo foi o cuidado no aniversário do meu companheiro, com um bolo no quarto. Como ponto de … Mais

Hospedagem no Tivoli Ecoresort Praia do Forte muito agradável, com ótimas instalações, ambiente bonito e equipe atenciosa. A comida é boa — não excepcional, mas adequada ao padrão de resort. Um destaque positivo foi o cuidado no aniversário do meu companheiro, com um bolo no quarto. Como ponto de melhoria, tivemos dificuldade para agendar tratamentos no spa: os horários do app não correspondiam à agenda real, permitindo reservas inexistentes, e a equipe não conseguiu orientar bem sobre o sistema. No geral, uma ótima experiência, com ajustes necessários na gestão do spa.

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“Quartos bons, serviço fraco e pouca estrutura para famílias”

Me hospedei no hotel durante um feriado, em um quarto Master Suite Ocean View conectado a um Master Family. Os quartos são realmente amplos, confortáveis e ótimos para famílias. Mas vc não consegue ver o mar, porque tem muita vegetação na frente. Os lençóis são excelentes, tudo estava limpo e cons… Mais

Me hospedei no hotel durante um feriado, em um quarto Master Suite Ocean View conectado a um Master Family. Os quartos são realmente amplos, confortáveis e ótimos para famílias. Mas vc não consegue ver o mar, porque tem muita vegetação na frente. Os lençóis são excelentes, tudo estava limpo e conservado. Os móveis e banheiros têm um estilo mais antigo, sem reforma recente, mas em bom estado. Então, para quem busca espaço e conforto, o quarto atende bem. Quem espera quartos reformados e mais novos não. O grande problema do hotel é a distância. Nosso quarto ficava muito longe da área central e dependíamos o tempo inteiro dos carrinhos de golfe. O problema é que eles não circulam constantemente: você precisa ligar, pedir e esperar. Em um hotel desse porte, isso faz muita diferença. Você paga caro por um quarto melhor, fica distante e não tem mobilidade à disposição. Está longe de ser uma experiência premium. Outro ponto que deixou muito a desejar foi o atendimento em áreas como café da manhã, jantar e sushi bar. Não foi problema com funcionários específicos , pelo contrário, todos foram educados, mas claramente há pouca equipe para o número de hóspedes, principalmente em feriados. Você precisa esperar para montar mesa, pedir bebida, pedir água, conseguir atendimento e até chamar alguém mais de uma vez. Em alguns momentos, parecia que era preciso “correr atrás” para ser atendido. Inclusive, achei muito estranho como é difícil conseguir água no hotel. No quarto havia poucas garrafas para cinco pessoas, e era necessário ligar constantemente pedindo mais. No café da manhã também não há água, café ou sucos em sistema self-service. Você precisa esperar alguém servir tudo, o que deixa a experiência muito mais lenta e cansativa. Mas o ponto mais desagradável da estadia foi a questão das piscinas. Existe uma piscina enorme, linda, de frente para o mar, provavelmente a maior e mais bonita do hotel. Ela é claramente mais nova, com colchões, espreguiçadeiras e guarda-sóis ao redor. Já nas outras piscinas, principalmente na menor, quase não há sombra, não há espaço e é muito difícil conseguir uma espreguiçadeira com guarda-sol. Eu fui para essa piscina maior com meu filho, me acomodei normalmente, coloquei toalha, ele estava quieto ao meu lado e ninguém nos avisou absolutamente nada. Depois de já estarmos instalados, uma funcionária veio dizer que ali não era um espaço para crianças. Em seguida, outro funcionário, veio explicar as regras, e ficou muito claro que era para eu me retirar dali. Achei isso extremamente desagradável e muito errado. Não havia lugar adequado na outra piscina, não havia guarda-sol disponível, eu estava sozinha com meu filho naquele momento e ninguém tentou encontrar uma solução ou oferecer outro espaço. Parecia que a preocupação era apenas cumprir uma regra, sem olhar para a experiência do hóspede. O pior é que isso não é informado no check-in e também não aparece claramente no mapa entregue aos hóspedes. O único local indicado como restrito para maiores de 18 anos é o spa. Em nenhum momento fica claro que a maior piscina do hotel não pode ser usada por crianças ou adolescentes. Como a praia estava cheia de algas e praticamente sem condições de uso, essa situação ficou ainda pior. Ou seja: em um resort familiar, a melhor piscina acaba sendo praticamente exclusiva para adultos. Saio frustrada e decepcionada, principalmente pelo valor investido. Talvez faça sentido para quem está viajando com crianças pequenas, porque o hotel tem um espaço kids que parece bom. Mas para famílias com filhos maiores, como no meu caso, não achei uma experiência legal. Esperava muito mais do hotel e, sinceramente, existem opções no Brasil que entregam muito mais pelo mesmo valor.

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