Bedford Swan Hotel & Thermal Spa.

“Estadia agradável, mas espaço para melhorias”

Fiquei aqui por duas noites enquanto visitava Bedford e, no geral, teve uma estadia agradável. O hotel em si é bonito e cheio de caráter. Sente-se muito mais memorável do que o seu hotel de cadeia média, e a localização é ideal para explorar Bedford a pé. Meu quarto era espaçoso, limpo e bem ma… Mais

Fiquei aqui por duas noites enquanto visitava Bedford e, no geral, teve uma estadia agradável. O hotel em si é bonito e cheio de caráter. Sente-se muito mais memorável do que o seu hotel de cadeia média, e a localização é ideal para explorar Bedford a pé. Meu quarto era espaçoso, limpo e bem mantido. Havia muito armazenamento, instalações de chá e café, uma mini geladeira e uma área de estar confortável. O banheiro era impecável e a ducha tinha boa pressão da água durante toda a minha estadia. Havia, no entanto, algumas áreas que pararam de ser uma experiência de cinco estrelas. Há espaços limitados no hotel e os espaços são apertados. Se você consegue chegar mais cedo do que mais tarde, é mais provável que tenha um espaço seguro. O quarto estava muito quente quando cheguei e não pude abrir a janela para ar fresco. O ar condicionado também não parecia estar funcionando inicialmente, embora depois de algum tempo ele finalmente jogou e fez a sala muito mais confortável. A cama foi a minha maior decepção. Parecia ser uma cama king-size, mas na verdade era composta por dois colchões individuais. Infelizmente, eles não estavam segurados juntos adequadamente, o que significa que havia uma união notável entre eles. Eu também encontrei o colchão mais firme do que eu normalmente escolheria, embora eu aprecie que é uma questão de preferência pessoal. Também fiquei surpreso com os produtos de banheiro. Dado o padrão e preço do hotel, eu esperava algo um pouco mais premium do que a parede - shampoo montado e dispensadores de lavagem corporal. O elevador é extremamente pequeno, o que não é um problema importante, mas pode ser inconveniente para os hóspedes que viajam com malas maiores. O café da manhã foi provavelmente a parte mais fraca da estadia. A qualidade do que estava disponível era perfeitamente aceitável, mas a seleção geral não era particularmente extensa. Para um hotel deste calibre, eu esperava uma variedade mais ampla de opções e achei a escolha um pouco limitada. Apesar destas críticas, ainda há muito a gostar. O hotel tem um ambiente agradável, o quarto era limpo e bem apresentado, e a localização é excelente. Os problemas que encontrei eram relativamente menores em vez de ficar - arruinando, e eu felizmente consideraria ficar novamente se eu estivesse visitando Bedford no futuro.

Menos

“Adoro o conforto, o espaço e a decoração das novas salas executivas”

Ficamos muitas vezes e adoramos o caráter e a individualidade dos quartos na parte mais antiga do hotel. Mas como um prazer de Valentine, nós tentamos um dos novos quartos executivos. O Exective Super King Room era elegante, espaçoso e confortável com muitos toques pensativos. Nós voltaremos.

“Bom chá, não um bom serviço”

Fomos para a sala de chá de Anna para celebrar um grande aniversário de amigos, infelizmente não tivemos a melhor experiência Primeiro tivemos que esperar 30 minutos para que alguém nos ofereçasse uma bebida, pois nenhum funcionário seria visto, e se tentássemos ligar, fomos ignorados. Bebidas … Mais

Fomos para a sala de chá de Anna para celebrar um grande aniversário de amigos, infelizmente não tivemos a melhor experiência Primeiro tivemos que esperar 30 minutos para que alguém nos ofereçasse uma bebida, pois nenhum funcionário seria visto, e se tentássemos ligar, fomos ignorados. Bebidas então levou mais 20 minutos para chegar Algo para ter em mente que você tem que pré-reservar seu menu antes de chegar. Uma hora depois ainda estávamos esperando, assim como outras mesas ao nosso redor lá antes de chegarmos O ambiente da sala é adorável, e uma vez que chegou o chá da tarde foi adorável Quando se tratava de pagar a conta, perguntávamos por que não havia nenhum funcionário para ser informado que um grande volume havia sido chamado de doente, e uma festa de casamento surgiu inesperadamente e teve que tomar prioridade Foi uma verdadeira vergonha como o local era maravilhoso, e eu entendo essas coisas acontecem, mas ninguém nos deu a cortesia de explicar o serviço pode ser lento devido a problemas de pessoal ou muitos hóspedes. Nós realmente vimos uma mesa sair! Era sábado à tarde, talvez se pudéssemos visitar novamente considerariamos um dia de semana talvez

Menos

“Decepcionante”

Nós éramos um pequeno grupo familiar que se reunia para tomar chá da tarde para celebrar a vida de um membro da família que tinha falecido. Ironicamente, achamos que o serviço era muito bom, mas o chá em si era insuperável, já experimentei um padrão melhor em outros lugares. Os sanduíches eram come… Mais

Nós éramos um pequeno grupo familiar que se reunia para tomar chá da tarde para celebrar a vida de um membro da família que tinha falecido. Ironicamente, achamos que o serviço era muito bom, mas o chá em si era insuperável, já experimentei um padrão melhor em outros lugares. Os sanduíches eram comestíveis mas pouco inspiradores, os scones eram muito secos e não podiam ser cortados sem se desintegrarem, embora houvesse um abastecimento generoso de creme e marmelada para manter os pedaços juntos! Os bolos fornecidos foram variados. Uma agulha de bolo teria sido útil. Ótimo hotel, mas se voltarmos para tomar chá da tarde... certamente não,

Menos

“Permanência decente apesar dos problemas”

Meu marido e eu, bem como uma grande quantidade de nossos convidados de casamento, recentemente ficaram no hotel por algumas noites em torno de nosso casamento. Embora apreciássemos a localização, a experiência geral foi significativamente atormentada por uma série de falhas operacionais. Depois de… Mais

Meu marido e eu, bem como uma grande quantidade de nossos convidados de casamento, recentemente ficaram no hotel por algumas noites em torno de nosso casamento. Embora apreciássemos a localização, a experiência geral foi significativamente atormentada por uma série de falhas operacionais. Depois de recentemente ligar diretamente para o hotel com o abaixo, recebemos uma resposta totalmente AI - gerada depois de esperar quase 3 semanas para a referida resposta, então sentiu-se obrigado a compartilhar nossa experiência. ​Na nossa chegada, fomos checados em um quarto que já estava ocupado por outro convidado. Quando voltamos à recepção para corrigir isso, infelizmente recebemos uma chave para uma segunda sala incorrecta. Tivemos a incrível sorte de que o primeiro quarto que acedemos tenha sido atribuído a um amigo e convidado de casamento que, felizmente, não estava no quarto na época. Se aquele quarto tivesse sido ocupado por um estranho, isso poderia ter resultado em uma situação incrivelmente angustiante, como verificamos no final da noite, quando a maioria das pessoas estaria na cama. ​Quando finalmente nos estabelecemos no nosso quarto correto, descobrimos que o ar condicionado não estava funcionando. Como isso aconteceu por volta das 2 da manhã após nossas celebrações de casamento, estávamos exaustos demais para denunciá-lo na época, mas a falta de controle climático durante a recente onda de calor fez com que a estadia fosse muito desconfortável. ​Infelizmente, essas questões não foram isoladas por nossa experiência individual. Minha mãe também relatou que seu ar condicionado era não-funcional, e apesar de ela reportá-lo, ninguém cuidou do problema. Na saída, ela também não recebeu desculpas ou descontos da equipe sobre o desconforto que sofreu durante toda a noite. Nossa fotógrafa também foi forçada a mudar de quarto imediatamente após o check-in devido a todo o tapete sendo molhado. ​Enquanto reconhecemos e apreciamos o desconto de £ 40 aplicado no pagamento para o nosso quarto, ele não reflete o nível significativo de inconveniência e o declínio nos padrões básicos de serviço que nós, bem como minha mãe e nossa fotógrafa, experimentamos durante o que deveria ter sido um fim de semana festivo sem problemas. Destaques foram o café da manhã, a alegria (tal pessoa maravilhosa e útil) e a localização. O hotel em si é bastante grande e bem decorado :)

Menos