Vila Gale Ampalius Resort Hotel

“Vale a pena vir ao Vila Galé Ampalius, pois lá encontra tudo do melhor!”

Amei esta semana no Hotel Vila Galé Ampalius, em Vilamoura. Principalmente, fiquei encantado com as Noites Temáticas. A Micheline e a sua equipa - o Valdemir, o Manuel, o Daniel e o Jota - proporcionaram-nos momentos tão emocionantes que até nos encheram a alma. A Noite Brasileira na segunda-feira,… Mais

Amei esta semana no Hotel Vila Galé Ampalius, em Vilamoura. Principalmente, fiquei encantado com as Noites Temáticas. A Micheline e a sua equipa - o Valdemir, o Manuel, o Daniel e o Jota - proporcionaram-nos momentos tão emocionantes que até nos encheram a alma. A Noite Brasileira na segunda-feira, a Noite do Mar na quarta e a Noite de Portugal na sexta. Cada uma das Noites esteve ligada à sua respectiva Temática. Não faltaram apresentações maravilhosas e, no final de cada Noite, ainda nos divertimos a dançar. Por mim, seria até o Sol raiar! Enfim, uma experiência inesquecível! Obrigado à Micheline, a toda a equipa do Vila Galé Ampalius por estes momentos tão bons! Decerto, sairei daqui de coração cheio! Nunca irei esquecer de todos vós e destas maravilhosas férias de Verão!

Menos

“120”

Muito especial Primeira vez no hotel Mas adorei estes animadores Michelina Daniel Jota Parabéns a esta equipa maravilhas de animação

“Animação infantil do melhor!”

Mais uma vez uma semana top top 🩷 obrigada à melhor equipa de animação infantil. Obrigada 😊 Até para o ano meus amores 😊😊 Thanks for all

“* Declínio acentuado e gestão de hospitalidade deficitária: 26 anos de fidelidade ignorados.”

​Escrevo esta nota na qualidade de cliente anual há mais de 26 anos, movido por um profundo sentimento de desilusão face à trajetória descendente que o Vila Galé Ampalius tem demonstrado. Apesar de já ter exposto estas preocupações anteriormente, é lamentável constatar que não houve qualquer melhor… Mais

​Escrevo esta nota na qualidade de cliente anual há mais de 26 anos, movido por um profundo sentimento de desilusão face à trajetória descendente que o Vila Galé Ampalius tem demonstrado. Apesar de já ter exposto estas preocupações anteriormente, é lamentável constatar que não houve qualquer melhoria. Uma unidade com este historial não pode permitir lacunas de gestão, manutenção e atendimento tão flagrantes. ​- Pontos críticos da estadia: - ​Inoperacionalidade na Chegada: iniciou-se de forma deplorável, com a atribuição de um quarto sem água fria e sem climatização. Embora a questão hídrica tenha sido retificada, o ar condicionado apenas foi solucionado no dia seguinte. A transferência para um novo quarto foi processada com uma relutância inaceitável, como se de uma condescendência se tratasse e não do estrito cumprimento de uma obrigação básica de hospitalidade. ​- Higiene e Manutenção: É inadmissível o estado de insalubridade dos corredores. Durante os sete dias da minha estada, a sujidade foi uma constante. Nunca, em momento algum, o espaço foi devidamente higienizado, conforme atestam as evidências fotográficas. A limpeza dos quartos degrada-se anualmente, revelando uma negligência sistemática, com a honrosa exceção de uma colaboradora no 7.º piso que, pela sua experiência, executa ainda um trabalho excecional e tem um diálogo educado com o hóspede. ​- Infraestruturas de Lazer: A climatização do ginásio esteve inoperacional durante toda a semana. A alegação de que o sistema funcionou pontualmente carece de rigor, visto que a avaria persistiu diariamente. A proximidade às piscinas interiores, sem a devida extração e climatização, torna o calor e o odor a cloro insuportáveis, condicionando gravemente a prática de exercício. ​- Restauração e Atendimento: O pequeno-almoço registou uma quebra qualitativa notória, sendo a seleção de frutas o exemplo mais gritante. Paralelamente, a comunicação na receção é deficitária. É imperativo que a equipa adote uma postura profissional, abstendo-se de atitudes de escárnio para com o cliente. ​- SPA: Ressalvo o profissionalismo e a amabilidade da equipa do SPA, que constitui, presentemente, o único baluarte de qualidade e hospitalidade nesta unidade. ​Perante a vasta e qualificada oferta hoteleira em Vilamoura, é impossível ignorar a discrepância entre o valor investido e a mediocridade do serviço prestado. Seja em contexto de lazer ou de trabalho (como foi o caso desta última visita), a situação tornou-se insustentável. Deixo a nota que, Vilamoura oferece hoje alternativas manifestamente superiores!

Menos