Sonesta Es Suites San Diego - Rancho Bernardo

“Atendimento ao cliente impecável!”

Eu vivo a alguns minutos de distância deste hotel e minha casa estava sendo pintada. Então fiz a reserva para duas noites e embora eu tenha ligado para o número local, me trocaram para a linha do 0800. Reservei um quarto para não-fumantes, e era o último quarto disponível. Cheguei lá e era um quart… Mais

Eu vivo a alguns minutos de distância deste hotel e minha casa estava sendo pintada. Então fiz a reserva para duas noites e embora eu tenha ligado para o número local, me trocaram para a linha do 0800. Reservei um quarto para não-fumantes, e era o último quarto disponível. Cheguei lá e era um quarto para fumantes. Fiquei muito chateada, fui embora e telefonei para o Scott Griffin (o gerente do hotel pela manhã). Ele me explicou que eles deveriam ter me dito que a reserva era para um quarto não-específico, já que eles não têm como saber o que estaria disponível quando eu chegassem, mas que eles fariam o melhor para que eu conseguisse o que precisasse. Além disso ele se desculpou MUITO! Adoro este hotel, e o Scott fez muito mais do que eu esperava para me deixar feliz. Me deu um quarto enorme (muito maior), baixou o preço, me fez sentir especial, e ele realmente se importava comigo. Sua equipe foi incrível e eles realmente se importavam comigo e me atenderam como se eu fosse uma rainha! Quem não gostaria de se sentir assim? Esse lugar é muito aconchegante, café durante o dia todo, ótimos waffles, café da manhã todos os dias e pessoas muito gentis trabalham aqui. Ótima localização...se tem tudo o que se poderia precisar dentro de um raio de menos de dois quilômetros! Esse é o meu segundo lar quando preciso de um lugar para me hospedar na minha cidade. O que separa esse hotel dos outros...é que eles REALMENTE se importam! Graças a uma equipe maravilhosa e sabendo que lá as pessoas realmente se IMPORTAM :o)

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“Ótimo lugar para ficar”

Eu tive uma estadia muito confortável no Sonesta ES Suites San Diego – Rancho Bernardo. Os quartos eram grandes, espaçosos e bem equipados, o que tornou o hotel especialmente agradável para uma estadia mais longa. Todos os equipamentos e comodidades na sala funcionaram bem e foram mantidos em boas … Mais

Eu tive uma estadia muito confortável no Sonesta ES Suites San Diego – Rancho Bernardo. Os quartos eram grandes, espaçosos e bem equipados, o que tornou o hotel especialmente agradável para uma estadia mais longa. Todos os equipamentos e comodidades na sala funcionaram bem e foram mantidos em boas condições. O café da manhã também foi uma parte agradável da experiência, com uma boa seleção para começar o dia. No geral, os quartos espaçosos, comodidades úteis e um delicioso café da manhã fizeram a minha estadia muito agradável. Eu gostaria de ficar aqui novamente.

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“Bom para uma estadia mais longa”

Fiquei aqui com a minha família por dois meses inteiros, quando mudei de cidade por causa do meu trabalho. É um hotel muito limpo e muito bonito. Os quartos já são arranjados de maneira apropriada para longas estadias (dividi uma suíte de dois quartos com minha esposa, nossos filhos de 5 meses e 4 … Mais

Fiquei aqui com a minha família por dois meses inteiros, quando mudei de cidade por causa do meu trabalho. É um hotel muito limpo e muito bonito. Os quartos já são arranjados de maneira apropriada para longas estadias (dividi uma suíte de dois quartos com minha esposa, nossos filhos de 5 meses e 4 anos e a minha sogra, e ninguém matou ninguém!). Cada quarto tem seu próprio banheiro completo. A localização é ótima, bem ao lado de um shopping center, e fica bem perto da highway 15. Esta é a minha primeira experiência em um hotel de longa estadia, e tenho algumas reclamações. A situação da limpeza e manutenção era meio confusa, me pareceu que ficamos algumas semanas sem lençóis limpos. Eles têm uma "hora social" às noites com cerveja, vinho e saquê de graça (o que é ótimo), mas as famílias que ficam lá tratam os petiscos que eles disponibilizam como um buffet coma-tudo-o-que-puder, o que é irritante. Dito isso, recomendo este hotel a qualquer família viajante!

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“Desapontado com esta localização depois de ficar em outros Sonesta ES Suites”

Ficamos neste hotel por quatro noites e cinco dias enquanto participamos do casamento de um amigo. Nós escolhemos esta localização porque anteriormente tivemos uma experiência maravilhosa em outro hotel desta marca, então estamos ansiosos para a nossa estadia. Além de um cheque agradável - na exper… Mais

Ficamos neste hotel por quatro noites e cinco dias enquanto participamos do casamento de um amigo. Nós escolhemos esta localização porque anteriormente tivemos uma experiência maravilhosa em outro hotel desta marca, então estamos ansiosos para a nossa estadia. Além de um cheque agradável - na experiência e uma cama muito confortável, o resto da nossa estadia foi, infelizmente, muito underwhelming. Assim que chegamos ao nosso quarto, tivemos problemas com o ar condicionado que exigia manutenção. Durante a primeira noite, um dos banheiros correu continuamente, interrompendo nosso sono. Mais tarde em nossa estadia, tivemos que ligar para a manutenção três vezes separadas porque o outro banheiro estava vazando. O café da manhã foi outra decepção. A comida que conseguimos conseguir era boa, mas apenas uma manhã estava bem armazenada. Nas outras manhãs, havia pouca comida disponível, sem forcas, e o pessoal demorou muito para reabastecer itens. Muitos convidados também pareciam frustrados com os atrasos. Sempre que precisávamos de ajuda, ligar para a recepção não era uma opção porque os telefones da sala não estavam funcionando, e ninguém respondeu quando tentamos. Tivemos que descer cada vez que precisávamos de ajuda ou tivemos um problema, o que se tornou muito inconveniente. O estacionamento também foi difícil à noite porque uma grande parte do terreno foi bloqueada para construção, tornando difícil encontrar um espaço depois de voltar ao hotel. A parte mais decepcionante da nossa experiência foi na checkout. Compartilhamos politamente nossas preocupações com a recepção, mas o empregado com quem falamos era repugnante e grosseiro. A única compensação oferecida foi o reembolso de nossas taxas de estacionamento (US$ 40), que não se sentiu apropriado considerando o número de problemas de manutenção e inconvenientes que experimentamos durante nossa estadia de cinco dias. É lamentável porque esperávamos muito melhor com base em nossa experiência anterior com esta marca de hotel. Não vamos ficar neste local novamente, e eu encorajo os outros a considerar cuidadosamente suas opções antes de reservar aqui.

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