Sonesta Es Suites San Diego - Rancho Bernardo

“Atendimento ao cliente impecável!”

Eu vivo a alguns minutos de distância deste hotel e minha casa estava sendo pintada. Então fiz a reserva para duas noites e embora eu tenha ligado para o número local, me trocaram para a linha do 0800. Reservei um quarto para não-fumantes, e era o último quarto disponível. Cheguei lá e era um quart… Mais

Eu vivo a alguns minutos de distância deste hotel e minha casa estava sendo pintada. Então fiz a reserva para duas noites e embora eu tenha ligado para o número local, me trocaram para a linha do 0800. Reservei um quarto para não-fumantes, e era o último quarto disponível. Cheguei lá e era um quarto para fumantes. Fiquei muito chateada, fui embora e telefonei para o Scott Griffin (o gerente do hotel pela manhã). Ele me explicou que eles deveriam ter me dito que a reserva era para um quarto não-específico, já que eles não têm como saber o que estaria disponível quando eu chegassem, mas que eles fariam o melhor para que eu conseguisse o que precisasse. Além disso ele se desculpou MUITO! Adoro este hotel, e o Scott fez muito mais do que eu esperava para me deixar feliz. Me deu um quarto enorme (muito maior), baixou o preço, me fez sentir especial, e ele realmente se importava comigo. Sua equipe foi incrível e eles realmente se importavam comigo e me atenderam como se eu fosse uma rainha! Quem não gostaria de se sentir assim? Esse lugar é muito aconchegante, café durante o dia todo, ótimos waffles, café da manhã todos os dias e pessoas muito gentis trabalham aqui. Ótima localização...se tem tudo o que se poderia precisar dentro de um raio de menos de dois quilômetros! Esse é o meu segundo lar quando preciso de um lugar para me hospedar na minha cidade. O que separa esse hotel dos outros...é que eles REALMENTE se importam! Graças a uma equipe maravilhosa e sabendo que lá as pessoas realmente se IMPORTAM :o)

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“Bom para uma estadia mais longa”

Fiquei aqui com a minha família por dois meses inteiros, quando mudei de cidade por causa do meu trabalho. É um hotel muito limpo e muito bonito. Os quartos já são arranjados de maneira apropriada para longas estadias (dividi uma suíte de dois quartos com minha esposa, nossos filhos de 5 meses e 4 … Mais

Fiquei aqui com a minha família por dois meses inteiros, quando mudei de cidade por causa do meu trabalho. É um hotel muito limpo e muito bonito. Os quartos já são arranjados de maneira apropriada para longas estadias (dividi uma suíte de dois quartos com minha esposa, nossos filhos de 5 meses e 4 anos e a minha sogra, e ninguém matou ninguém!). Cada quarto tem seu próprio banheiro completo. A localização é ótima, bem ao lado de um shopping center, e fica bem perto da highway 15. Esta é a minha primeira experiência em um hotel de longa estadia, e tenho algumas reclamações. A situação da limpeza e manutenção era meio confusa, me pareceu que ficamos algumas semanas sem lençóis limpos. Eles têm uma "hora social" às noites com cerveja, vinho e saquê de graça (o que é ótimo), mas as famílias que ficam lá tratam os petiscos que eles disponibilizam como um buffet coma-tudo-o-que-puder, o que é irritante. Dito isso, recomendo este hotel a qualquer família viajante!

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