Minura Cala Galdana

“Uma estadia que superou as expectativas”

Ficámos muito satisfeitos com a nossa estadia. O hotel está muito bem localizado, é limpo e nota-se o cuidado que existe na manutenção dos espaços. A limpeza foi irrepreensível durante toda a semana. Uma palavra especial para a restauração. Tanto os pequenos-almoços como os jantares foram excelent… Mais

Ficámos muito satisfeitos com a nossa estadia. O hotel está muito bem localizado, é limpo e nota-se o cuidado que existe na manutenção dos espaços. A limpeza foi irrepreensível durante toda a semana. Uma palavra especial para a restauração. Tanto os pequenos-almoços como os jantares foram excelentes. Na verdade, as fotografias do buffet não fazem justiça à qualidade da comida (nem as minhas conseguiram transmitir isso, porque acabavam por ser tiradas à pressa). Houve sempre variedade, produtos bem confeccionados e opções para todos os gostos. Também gostaria de deixar um agradecimento muito especial ao Jesús, da receção, pela simpatia e disponibilidade em todos os momentos, e à Sara, pela atenção e profissionalismo com que sempre nos recebeu. Pequenos gestos como estes fazem toda a diferença. Como sugestão de melhoria, apenas referia a reserva das espreguiçadeiras junto à piscina. Infelizmente, continua a existir o hábito de algumas pessoas deixarem as toalhas durante horas para “guardar” lugar, muitas vezes sem utilizarem as espreguiçadeiras. Penso que um maior controlo por parte do hotel tornaria a experiência ainda melhor para todos. Sem dúvida, foi uma excelente estadia e é um hotel ao qual regressaríamos com muito gosto. Obrigado a toda a equipa!

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“Impecável!!!”

Todo o staff muito simpático e atencioso. Hotel muito bem situado em frente a uma das melhores praias de menorca. Recomendo. . .

“Decepção (e pouco apto a celíacos, ao contrário do que indicam)”

Estamos neste momento a meio da nossa estadia no Minura e confesso alguma decepção. Este hotel foi escolhido exatamente por estar supostamente apto a receber celíacos (eu sou celíaca), mas têm acontecido situações desfavoráveis para um suposto 4 estrelas: - alimentação muito pouco variada, e para … Mais

Estamos neste momento a meio da nossa estadia no Minura e confesso alguma decepção. Este hotel foi escolhido exatamente por estar supostamente apto a receber celíacos (eu sou celíaca), mas têm acontecido situações desfavoráveis para um suposto 4 estrelas: - alimentação muito pouco variada, e para os celíacos é perigoso porque está misturada com a demais; para além disso, há comida com glúten que não está identificada, o que é inacreditável! - ao pequeno-almoço, há apenas pão ‘Bimbo’ e uma mini torradeira que está ao alcance de todos os clientes (sem qualquer controlo); pedi que me aquecessem na cozinha uma baguete que vem embalada, para evitar comer todos os dias o referido pão, disseram que não era possível porque o forno estava a ser usado para fazer comida com glúten!); disseram que tinham noção de que aquela pseudo-torradeira não era suficiente, mas ‘não havia nada a fazer’ (!!); os sumos disponíveis são instantâneos, de fraca qualidade; a manteiga está toda ‘espalhada’ num prato ao alcance de todos, não há embalada; o ovo mexido está embebido em água… ; enfim, o pequeno-almoço deixa muitíssimo a desejar: - ao jantar, na noite em que havia sushi, o mesmo não tinha indicação de conter glúten - felizmente perguntei antes de consumir; mais uma vez, a informação é duvidosa nas placas informativas em cada alimento; a comida é muito pouco variada e no jantar de hoje então foi uma desgraça. Quando pedi se me faziam uma massa ou pizza sem glúten na cozinha, primeiro disseram que não era possível e depois lá me arranjaram um prato de massa cozida, sem sequer ter sal (!!); mais uma situação que deixou muito a desejar… Basicamente, o responsável pelo restaurante ao jantar disse que o hotel tinha noção destas questões todas mas ‘não havia nada a fazer’ porque é um mero funcionário (ou seja, em vez de ter uma atitude proativa e tentar resolver as questões colocadas, descartou-se completamente da sua função); - as instalações/quartos são muito datadas, o ar condicionado do quarto pouco eficaz; no wc, a água tem muito pouca pressão; por outro lado, há imenso barulho das condutas do ar condicionado (penso eu…) toda a noite…; - a animação é muito fraca, o que torna as noites também pouco apelativas para permanecer no hotel; - outra situação muito problemática é o estacionamento inexistente. Pelas 9:00 já não há lugares no parque público em frente nem nas ruas na zona (mesmo as distantes do hotel) e só volta a haver ao final do dia - ou seja, se tiras o carro já só consegues voltar ao hotel por volta das 18:00 ou depois, porque não tens onde estacionar; - para terminar, um ponto a favor: staff da recepção simpático; globalmente, os funcionários são satisfatoriamente disponíveis (embora te respondam às perguntas que colocas, não se esforçam grandemente por te ajudar na prática); - concluindo, não é de todo um 4 hotel estrelas. Não aconselho.

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“Mau trato de cliente por funcionarios do hotel e recusa por 2 x do direito à reclamação escrita”

Um hotel agradável, boa localização, apresenta como pontos positivos o serviço restaurante buffet, tem um sistema simpatico que promove a reciclagem e reutilização de chapeus de sol, boias e outros objectos de praia, e tem cuidado com higiene e limpeza nos espaços gerais e quarto. Pontos negativos,… Mais

Um hotel agradável, boa localização, apresenta como pontos positivos o serviço restaurante buffet, tem um sistema simpatico que promove a reciclagem e reutilização de chapeus de sol, boias e outros objectos de praia, e tem cuidado com higiene e limpeza nos espaços gerais e quarto. Pontos negativos, instalações básicas, piscina pequena e cadeiras insuficientes, onde também nos quartos o ar condicionado pode não funcionar corretamente como me aconteceu a mim próprio, camas pequenas, cobrança de cofre no quarto, e com maior gravidade tem ao seu serviço alguns funcionarios que se comportam de forma inadequada, maltratando cliente com falta de correção e incumprimento da lei Espanhola sobre mau serviço e direito à reclamação. Verdade que 2 ou 3 funcionários que se comportam de forma inadequada não representam o hotel, existem aliás funcionarios corretissimos e profissionais no mesmo hotel (desde as camareiras, funcionarios da receção, funcionários do restaurante e cozinha), no entanto, um hotel em espaço Europeu que se pretende civilizado e respeitador, nada faz perante funcionários com comportamentos desadequados e que não se coadunam com padrões normais de qualidade. O comportamento mais grave foi da funcionária Guadalupe na receção, uma pessoa que se dirigiu ao cliente de forma desadequada apelidando-o de "listo", permitindo-se ofender o cliente, recusou por duas vezes dar a folha de reclamação, que é obrigatória ceder de acordo com a lei Espanhola, e recusou identificar o proprio nome e apelido para constar na reclamação, escondendo até a placa de identificação mesmo estando ao serviço do hotel. Manteve postura de desrespeito ao cliente, nunca se retratando do seu comportamento. Outro funcionário Nestor da piscina, apesar do cliente cumprir as regras, tentou retirar o mesmo cliente da piscina mesmo ainda durante o horário permitido para a utilização, dirigindo-se ao cliente de forma inadequada e rude, quando o cliente cumpria todas as regras e horario. O hotel, conhecedor da situação nada fez, e apenas após insistência cedeu a "hoja de quejas y reclamacion", a qual ficou na sua posse o original para remeter às autoridades turisticas Espanholas. Foi feita reclamação escrita e ainda assim nada fez. Aliás a funcionária que costuma estar na entrada do buffet perante a situação disse "no vai passar nada", o que diz muito da leveza do hotel perante comportamentos desadequados. Comportamentos que acabam por manchar a imagem de um hotel, retirar qualidade à estadia, e que incumpre a lei Espanhola e respectivo direito à reclamação. A cala em si, apresentou muitas vezes água esverdeada e suja, aqui também culpa do turismo que deita lixo na praia, e atenção às medusas que são abundantes em algumas calas e não faltaram na cala galdana. As medusas cuja picada causa desconforto mas sem maior gravidade para a saúde.

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