Ramada Resort

“Hotel bom.”

A cama é confortável. O staff é muito simpático. O espaço é agradável. A comida é muito típica do país, não existe opções de comida europeia. O mar da praia do hotel é muito picado, não é aconselhado em época das chuvas.

“Relaxante ...”

Fui em umas férias curtas para uma noite e uma experiência muito acolhedora! A equipe foi muito profissional e os quartos são bem equipados, espaçosos e limpos. A piscina é muito nice e o hotel dispõe de muitas outras actividades interiores e exteriores para os hóspedes. Um pouco mais variedade pod… Mais

Fui em umas férias curtas para uma noite e uma experiência muito acolhedora! A equipe foi muito profissional e os quartos são bem equipados, espaçosos e limpos. A piscina é muito nice e o hotel dispõe de muitas outras actividades interiores e exteriores para os hóspedes. Um pouco mais variedade poderá ser adicionada ao menu de comida, especialmente o "Domingo Cobertura especial". No geral, uma experiência muito agradável.

Menos

“Boas instalações, mau serviço”

Localização má, não é hotel de praia, esta é péssima e o mar bem bravo. É isolado e a vila/cidade mais próxima (Kalutara) fica a 6km, o que quer dizer a 20min de distância, conforme nos conseguimos informar. Quartos muito bons em termos de conforto, equipamentos e até limpeza (fomos contactados tod… Mais

Localização má, não é hotel de praia, esta é péssima e o mar bem bravo. É isolado e a vila/cidade mais próxima (Kalutara) fica a 6km, o que quer dizer a 20min de distância, conforme nos conseguimos informar. Quartos muito bons em termos de conforto, equipamentos e até limpeza (fomos contactados todos os dias para saber se estava tudo ok com a arrumação e limpeza do quarto). No geral, as instalações do hotel são muito boas, sem grandes reparos a fazer. Quanto ao serviço: - pessoal mal preparado para receber turistas estrangeiros, percebem mal inglês e falam ainda pior, do pior com que nos cruzamos; - logo à chegada, foram-nos entregues as chaves dos quartos e fomos acompanhadas aos mesmos mas falharam em informações simples, como o horário de funcionamento das refeições ou da piscina, o horário para check-out,ou uma simples e breve apresentação do hotel....; - o pessoal, apesar de em número bastante considerável,parece mal-preparado / formado para lidar com o turismo do mundo e com as necessidades dos turistas, que se prendem muito com informações turísticas, mas quando não percebemos o que nos dizem é mais dificil. E para o turista ter de explicar 1, 2, 3 vezes a mesma coisa a pessoas diferentes na esperança de ter uma resposta percetível torna-se cansativo; - no espaço de refeições, a variedade e qualidade eram boas, mais uma vez o serviço nem por isso pois a comunicação era difícil. No último dia, não estando a refeição incluída e tendo de ser paga à parte, o momento voltou a ser surreal informamos que já tinhamos feito o check-out e que pagariamos a refeição e a primeira pergunta foi o número do quarto (!). Ainda antes de terminarmos a refeição, tomaram a iniciativa de nos apresentarem a conta, ainda estavamos a jantar (inaceitável!). No acto de pagamento, e ainda que nos tenhamos prontificado a pagar na recepção, disseram-nos para pagar no restaurante e assim fizemos e apresentamos o cartão de crédito, para nossa surpresa desapareceram com o cartão durante largos minutos, sem nos darem qualquer informação (mais uma vez incompreensível num hotel de 5 estrelas); - quanto à praia, não sendo totalmente responsabilidade do hotel, este terá de ter algo a dizer neste assunto, pois é impossivel chegarmos ao mar sem sermos abordados por mais do que um beach boy a oferecer todo o tipo de serviços e mercadorias, ignorando a resposta negativa dos turistas, é extremamente incomodativo mesmo quando estamos nas espreguiçadeiras dentro do espaço do hotel e estas pessoas passam todo o tempo do lado de fora a chamar e a "oferecer" os seus produtos; - por fim, e com muita gravidade, extremamente incomodativo foi dirigir-me à recepção do hotel para trocar dinheiro, vinda da piscina e por isso em calções e bikini, e deparar-me com um dos vários funcionários do hotel estacionados na recepção a observar o meu corpo sem sequer disfarçar que o estava a fazer. Ainda pior, os comentários para o lado, na lingua local, apesar de estar a atender-me (cliente) e os constantes risos (completamente inaceitável, ridiculo e desrespeitante!) Em jeito de resumo, apesar das excelentes instalações, este é um hotel ao qual não pretendo regressar nem tão pouco recomendar a alguém.

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