Sunshine Vista

“O serviço é de primeira classe”

Devo dizer que minha última viagem à Tailândia foi a mais agradável e devo dar crédito a isso em grande parte ao serviço e hospitalidade que recebi do pessoal do Sunshine Vista Hotel. Eu tenho que admitir que minha estadia de 10 dias começou com um problema. Um grande problema inteiramente minha p… Mais

Devo dizer que minha última viagem à Tailândia foi a mais agradável e devo dar crédito a isso em grande parte ao serviço e hospitalidade que recebi do pessoal do Sunshine Vista Hotel. Eu tenho que admitir que minha estadia de 10 dias começou com um problema. Um grande problema inteiramente minha própria criação. Depois de um exaustivo voo de 15 horas e uma viagem de táxi de duas horas, cheguei ao hotel completamente exausto e procurando apenas um banho e uma cama macia. Fui recebido calorosamente na recepção, mas houve um problema, um problema importante; o hotel não tinha registro de minha reserva de 10 dias. De alguma forma, minha reserva da Agoda não foi recebida. Eu mostrei a mesa de reservas o meu pedido com a Agoda. Eu tinha tirado uma captura de tela dele. “Sim, senhor, essa é a ordem, mas onde está o seu número de confirmação – a pessoa na recepção me perguntou politamente? Eu olhei através do meu telefone. -Nada. Não há confirmação da agoda. Mas eu sabia que fiz a reserva. Eu tinha dado a Agoda meu número American Express. “Sinto muito, senhor, precisaremos de um número de confirmação, talvez você possa entrar em contato com a Agoda e dizer-lhes sua situação, sugeriu a recepção. Boa ideia, pensei. Sentei-me numa das cadeiras do lobby e tirei o meu telefone. Eu tive que fazer isso. Mas, eu estava tão cansada. Essa viagem de avião de 15 horas e a viagem de táxi de 2 horas, sem mencionar o calor e a emoção da viagem, tiraram muito do meu corpo de 71 anos. Estava tão cansada. Eu pesquisei minha correspondência com a Agoda procurando um número de contato local? -Nada? Como entrar em contato se você tiver um problema? Ok, encontrei um número. Eu o chamo. Não tenho cartão SIM local. Meu telefone não está funcionando. Eu tenho estado sentado nesta cadeira por quase uma hora, procurando frenéticamente um número local, e agora eu tenho, mas meu telefone não vai funcionar. Agora estou batida. Estou segurando a minha cabeça nas minhas mãos. Estou tão cansada e não sei o que fazer. Então, ouço uma voz. A voz de uma mulher. “Desculpe, senhor, eu trabalho na recepção. Eu ouvi sobre o problema que você está tendo com sua reserva da Agoda e pensei que talvez eu possa ajudar. Meu nome é Benz. “ Agradeci-lhe politamente e disse-lhe que não posso nem ligar para a Agoda porque nem mesmo tenho um telefone que funcione. “Não há problema, senhor, podemos usar meu telefone pessoal”, disse ela. “Ouça, senhor, é óbvio que você está exausto da sua viagem. Por que você não relaxar e obter um pouco de comida e algo frio para beber e me deixe trabalhar sobre este problema para você. Sou boa com coisas assim. Confie em mim, ok? Vai relaxar. “Foi quando eu realmente a vi pela primeira vez. Ela era alta, bonita e confiante. Eu sorri para ela. Ela sorriu de volta. Obrigado Benz eu estava prestes a desistir de esperança sobre isso, eu disse. “Vá relaxar, senhor. Dê-me algum tempo para resolver este problema, ok? “Ok, obrigado Benz eu disse. Duas horas depois, voltei totalmente preparado para as más notícias. Eu caminhei em direção à recepção quando uma voz chamando meu nome parou-me, eu virei, era Benz. “Senhor, tenho a chave do seu quarto. Sua bagagem já está no seu quarto. Nós cuidamos dos outros detalhes depois que você descansar um pouco, ok? Eu olhei para ela e disse que eu confundi, eu nunca consegui o número de confirmação. Foi culpa minha. Como você resolveu com a Agoda? Ela sorriu para mim novamente e disse: "Quando as coisas estão indo mal - às vezes você só tem que acreditar. Estou feliz por poder te ajudar. “ Às vezes você conhece as pessoas mais notáveis em suas viagens. Benz foi definitivamente isso.

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