Mandarin Oriental Palace, Luzern

“Venha pelas vistas, não pelo serviço”

Só ficou aqui como um membro muito experiente da Perla Oriental Mandarin. O hotel tinha alguns aspectos grandes, mas também alguns aspectos que poderiam ser melhorados. A atualização para uma sala de terraço com vista para o lago foi incrível. O terraço era enorme, tinha móveis adequados e as vis… Mais

Só ficou aqui como um membro muito experiente da Perla Oriental Mandarin. O hotel tinha alguns aspectos grandes, mas também alguns aspectos que poderiam ser melhorados. A atualização para uma sala de terraço com vista para o lago foi incrível. O terraço era enorme, tinha móveis adequados e as vistas são impecáveis. Pode ser o mais bonito terraço e vista que eu já vi de um quarto de hotel. Então faça-se um facor, e reserve uma sala com vista para o lago, vale cada centavo. O quarto era super moderno. O quarto em si era realmente muito bom. A única desvantagem era camas individuais muito estreitas, e o colchão muito muito firme. Eu acho que ele não tinha o mesmo down topper que suas camas Kind sempre tiveram. O pessoal sempre foi muito simpático. No entanto, ocorreram algumas chutes infelizes, o que definitivamente não deve acontecer nos melhores hotéis. Eu perguntei quais os benefícios que minha associação a Pearl forneceria no jantar, eles não responderam a pergunta corretamente. Em seguida, enviei-lhes fotos do que seu site declara como os benefícios. Só depois disso eles confirmaram que esses benefícios eram precisos. No entanto, esses benefícios não foram fornecidos a nós no jantar, até que eu perguntei sobre eles. E ainda assim, a garçonete disse que eu poderia usar 1/ 2 dos benefícios, não ambos, mesmo que a recepção e o aplicativo MO tenham confirmado que ambos seriam incluídos. Não declarei o meu desacordo, pois não sabia o que era correto e o que não. Também no jantar, pedimos 2 tendas, uma média, uma média rara. Ambos foram bem cozinhados. Eu mostrei o meu para a garçonete que apologizou e ofereceu para fazer um novo. No entanto, levou quase 40 minutos para obter o novo, que foi tão bem feito quanto os anteriores. Eu não ia pedir um novo, então aceitei a minha fé e comi sozinho, pois o meu acompanhante já tinha ido para a cama, depois de um longo dia de condução. Eles não carregaram o filé, que foi um gesto agradável. No entanto, a lei tinha 1 coca-cola demais, mas eu estava pronto para ir para a cama e mais uma vez aceitei minha fé com a sobrecarga. Outro problema foi que o serviço de assistência esqueceu nossas chaves do carro com eles após a nossa compra. Nós tínhamos um carro novo, então tínhamos dois conjuntos de chaves conosco. Depois, fomos até Zurique quando nos ligaram e nos informaram do acidente. Foi tarde demais, não tivemos tempo para voltar, então eles sugeriam o envio destes para nós para MO Viena, onde ficamos agora. Isso é um grande erro. No entanto, entendo que os erros acontecem e eles assumiram a responsabilidade pelo erro e encontraram uma maneira de gerenciá-lo. Se a vista do terraço não fosse tão deslumbrante, eu teria ficado bastante decepcionado com nossa experiência aqui, mas felizmente o terraço e a vista nos deram algo para desfrutar adequadamente! O pessoal estava muito insuficiente no restaurante Mozern naquela noite, o serviço estava longe de ser íntimo e personalizado e atencioso. O café da manhã foi muito bom, eles tinham tudo e tudo tinha um excelente sabor. A localização é perfeita, a uma curta distância de todos os lugares, mas ainda em uma parte tranquila do centro da cidade. O pessoal sempre foi muito simpático. Especialmente os porteiros e a recepção e especialmente a Emily, tão feliz, e genuína, ofereceu um serviço ao cliente perfeito.

Menos

“Seis estrelas!”

Um dos melhores 2 ou 3 hotéis em que ficamos. Uma localização incrível diretamente no lago com vistas deslumbrantes, um excelente pessoal, excelente comida e quartos altamente confortáveis e funcionais. Não quisemos ir embora e esperamos voltar.

“Melhor Hotel em Lucerna”

Ótima localização, equipe / serviço incrível. Da chegada à partida; todos foram atentos, úteis e absolutamente incríveis. Completamente vendido nesta marca. A partir do momento em que você chegar, o pessoal esperando para pegar suas malas, oferecer-lhe uma bebida, e levá-lo para a recepção. Na rece… Mais

Ótima localização, equipe / serviço incrível. Da chegada à partida; todos foram atentos, úteis e absolutamente incríveis. Completamente vendido nesta marca. A partir do momento em que você chegar, o pessoal esperando para pegar suas malas, oferecer-lhe uma bebida, e levá-lo para a recepção. Na recepção, você será recebido pelo anfitrião / anfitriã mais amigável que irá check-in você; levá-lo para o seu quarto, e mostrar-lhe ao redor do hotel. Os quartos são limpos, as comodidades fenomenal, e o serviço grande. Você está localizado bem no lago com vistas deslumbrantes, caminhe para fora e você está no caminho para a cidade principal ao longo do lago. Localização perfeita. Melhor hotel / serviço que fomos em um longo tempo.

Menos

“Adorei nossa estadia”

Um dos hotéis favoritos permanece nunca! A hospitalidade, a suite, a comida e a vista incrível! Nós adoramos cada minuto de nossa estadia e não podemos esperar para voltar para Lucerna.