Mercure Chur City West

“Hotel excelente e novo !”

O hotel e maravilhoso , novo, moderno, com excelentes instalações,piso do quarto em madeira , e janelas imensas de vidro ( do chão ao teto ) de onde se tem uma linda vista ! Meu quarto ficava na ponta do prédio então tinha duas janelas imensas com Persianas automáticas ! staff do hotel muito educa… Mais

O hotel e maravilhoso , novo, moderno, com excelentes instalações,piso do quarto em madeira , e janelas imensas de vidro ( do chão ao teto ) de onde se tem uma linda vista ! Meu quarto ficava na ponta do prédio então tinha duas janelas imensas com Persianas automáticas ! staff do hotel muito educado e gentil com os hóspedes !

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“O pessoal é excepcional”

O pessoal deste hotel é excepcional! Um funcionário realmente se destacou - Sheryl - ela foi acima e além para nos ajudar de tantas maneiras e ela foi tão gentil e útil que eu queria mencioná-la por seu serviço excepcional. Hotel Mercure tem sorte de tê-la! Havia um jovem que sempre trabalhava na m… Mais

O pessoal deste hotel é excepcional! Um funcionário realmente se destacou - Sheryl - ela foi acima e além para nos ajudar de tantas maneiras e ela foi tão gentil e útil que eu queria mencioná-la por seu serviço excepcional. Hotel Mercure tem sorte de tê-la! Havia um jovem que sempre trabalhava na mesma turma que Sheryl e ele também era muito útil. O quarto em si era confortável com um bom banheiro e chuveiro. O AC não é ajustável e em dias quentes a sala pode sentir-se quente como você não está autorizado a definir o ar para um ambiente mais confortável. Como outros afirmaram se você pegar o ônibus # 6 você pode ir para onde você precisa ir, então o transporte é bastante fácil. No geral, a cidade de Cher não oferece muito para fazer, mas tivemos um dia maravilhoso de caminhadas na caverna vizinha que corre ao longo do Reno.

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“Um grande exemplo de excelente hospitalidade!”

Primeiro de tudo, nos apaixonamos por Chur que realmente nos surpreendeu porque pensamos nela como uma cidade de transição depois de tomar o Bernina Express de Tirano. Esperávamos ter mais um dia lá, especialmente com o quarto que tínhamos no Mercure West! Tínhamos a sala de canto que tinha sua pró… Mais

Primeiro de tudo, nos apaixonamos por Chur que realmente nos surpreendeu porque pensamos nela como uma cidade de transição depois de tomar o Bernina Express de Tirano. Esperávamos ter mais um dia lá, especialmente com o quarto que tínhamos no Mercure West! Tínhamos a sala de canto que tinha sua própria sauna e com uma vista espectacular das montanhas! A amabilidade do pessoal (o pessoal do restaurante incluído) também é de primeira classe que encontramos surpreendente em uma cidade suíça especialmente conosco, não familiarizado com o alemão. O hotel nos forneceu um passe de ônibus que tornou tudo mais conveniente para visitar a cidade velha e até mesmo ir para a estação de trem mais tarde. A loja Coop no edifício também foi a melhor entre as cidades que visitamos na Suíça!

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“O atendimento ao cliente está em um mínimo de todos os tempos, exceto para uma recepcionista”

Meu marido e eu ficamos aqui por três dias este mês principalmente porque queríamos experimentar uma viagem de trem local. Enquanto eu estava investigando todos os hotéis, notei que este hotel tinha uma boa classificação, apesar de estar localizado em uma propriedade industrial. Pesando tudo eu re… Mais

Meu marido e eu ficamos aqui por três dias este mês principalmente porque queríamos experimentar uma viagem de trem local. Enquanto eu estava investigando todos os hotéis, notei que este hotel tinha uma boa classificação, apesar de estar localizado em uma propriedade industrial. Pesando tudo eu reservei e esse foi o meu primeiro erro. Eu realmente não entendo por que alguém seria avaliar este hotel tão alto dada a nossa experiência. Eu acho que se você não está acostumado ao alojamento de hotel sua experiência pode ser muito diferente do nosso. Primeiro a saudação. Na melhor das hipóteses, estava gelado e desagradável. Nós nos comunicamos com o hotel antes de sair do Reino Unido e disse que iremos chegar depois das 18h. Chegamos às 7. 15h e foram dados um mínimo de informações e uma chave para o nosso quarto. Não havia informações sobre o restaurante, pois não é gerido pelo hotel, mas subcontratado. Isso inclui não ter um menu à mão, o que significa que tivemos que ir ao restaurante para ver o que eles são capazes de oferecer. Erro Rookie quanto a mim. O quarto era limpo embora cozinhando quente como nenhuma opção para abrir uma janela (inadequadamente) mas o AC era uma piada. Eles ofereceram um ventilador em casa, mas isso era tão inadequado quanto o próprio AC. Então fomos cozinhar durante toda a noite até sair da manhã seguinte. As áreas comuns são manchadas em lugares onde um toque rápido de tinta teria mostrado mais atenção aos detalhes e primeiras impressões. A limpeza conseguiu esquecer de substituir os óculos pela água e também conseguiu perder o meu portador de escova de dentes elétrica. Ele estava lá quando eu desempacotei em uma prateleira debaixo do lavabo e não lá quando eu repactei. Havia apenas rostos em branco quando perguntei na recepção a única oferta era que ele poderia ter caído da prateleira. Presumivelmente no chão, mas também não estava lá. Dada a localização deste hotel que honestamente não nos incomodou como havia um serviço de ônibus gratuito e muito bom para a cidade, você teria pensado que o pessoal teria gostado de fazer um esforço com os hóspedes. Os funcionários do restaurante pareciam pensar que estavam fazendo-lhe um favor ao servir-lhe, embora a comida era goos apesar de um hiccup com a ordem que foi rapidamente colocado certo. Quanto ao café da manhã, esqueça disso se você se orgulha de saber como um pequeno-almoço decente deve parecer de manhã. A qualidade da comida era pobre e algumas delas haviam estado por mais tempo do que deveriam, incluindo frutas e carnes. Nunca houve mais do que um membro do pessoal em qualquer momento e sua supervisão geral clara foi notável por sua ausência. É melhor não oferecer nenhum pequeno-almoço, em vez de juntar as pontas e os restos do dia anterior e esperar que ninguém perceba. É claro para nós que este hotel está feliz em marcar sobre qualquer outra coisa parece um esforço e às vezes além de suas capacidades. Se é para ter sucesso mais longe, então alguém precisa liderar da frente e incentivar o pessoal a se orgulhar de seu trabalho.

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