Sheraton Colombo Hotel

“Cliente de retorno”

Excelente serviço - o mais importante. Acessórios incríveis. Bom café da manhã e jantar buffet. Os quartos são espaçosos e aconchegantes. Tudo é ótimo. . o bar no topo do telhado tem vista para o oceano. .

“Ótima comida e serviço”

A comida era deliciosa, especialmente a pasta e a pizza, que eram excelentes. O pessoal foi incrivelmente amigável e útil. Um grito especial - para Saman, que saiu do caminho para garantir que um pedido especial foi atendido.

“Ótimo.”

Ótima comida e instalações de ginásio que foi uma surpresa bem-vinda, a maioria dos ginásios em hotéis carecem de equipamentos, mas isso foi bom, Kasun foi muito amigável

“OK, mas não realmente uma experiência de 5 estrelas”

Nós reservamos um quarto de última hora aqui porque acabamos ficando presos em Colombo por 2 noites inesperadas devido ao ciclone que atingiu o centro de Sri Lanka em 28 de novembro como o hotel boutique em que começamos quando chegamos em Colombo foi infelizmente cheio nos dias em que queríamos es… Mais

Nós reservamos um quarto de última hora aqui porque acabamos ficando presos em Colombo por 2 noites inesperadas devido ao ciclone que atingiu o centro de Sri Lanka em 28 de novembro como o hotel boutique em que começamos quando chegamos em Colombo foi infelizmente cheio nos dias em que queríamos estender nossa estadia, então pensamos que o Sheraton era a melhor opção, pois queriamos um hotel de luxo. O pessoal de check-in foi bom (na verdade, eles acabaram nos atualizando para uma suíte júnior que era muito agradável), mas o pessoal do Serviço de Acomodação não foi grande - toda vez que eu liguei para algo, ou não chegou ou levou horas. A equipe de serviços de hóspedes necessita desesperadamente de algum treinamento em atendimento ao cliente. O pequeno-almoço buffet foi OK, mas sentiu-se como um tipo típico de pequeno-almoço da cadeia de hotéis - a qualidade de alguns itens foram médios. O quarto em si era muito bonito e a roupa de cama era boa, no entanto, a cobertura de cobertor era de poliéster (! ) apesar das lençóis e almofadas serem de algodão, então apenas dormimos sob uma lençóia, pois era impossível dormir sob uma cobertura de cobertor de poliéster - isso foi muito decepcionante para um hotel de 5 estrelas. O hotel em geral sentiu-se muito datado e cansado e parecia faltar um pouco de amor. A localização do hotel também não era tão boa.

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