Le Duc De Praslin

“Tudo que um hotel realmente precisa”

Atendimento espetacular, um elogio adicional a Janine, quartos limpos bem montados e espaçosos, area de lazer maravilhosa, ambiente de extremo bom gosto. Pegamos o pacote com cafe da manhã e jantar, vale a pena mesmo, comida boa e bem variada.

“Estadia Perfeita”

Aquela sensação de que cada detalhe foi pensando para proporcionar ao hóspede a melhor experiência possível, essa foi minha primeira impressão, felizmente confirmada ao longo de nossa estadia. Lugar aconchegante e personalizado na medida certa, no estilo hotel boutique. Orquídeas e outras plantas e… Mais

Aquela sensação de que cada detalhe foi pensando para proporcionar ao hóspede a melhor experiência possível, essa foi minha primeira impressão, felizmente confirmada ao longo de nossa estadia. Lugar aconchegante e personalizado na medida certa, no estilo hotel boutique. Orquídeas e outras plantas exóticas, além de vários trabalhos artísticos espalhados por todo o hotel (pelo que entendi executados pelos proprietários - um show a parte). O trecho de praia é ótimo (um dos melhores de Praslin), criatório de tartarugas, lojinhas, café, bar e restaurantes junto ao hotel. Tem outras opções a poucos passo dali. Café da manhã maravilhoso e bem variado.

Menos

“Bom hotel, escolha ocean room”

O hotel pelo que percebi tem duas partes. Ficamos na zona nova, com os quartos oceano / ocean rooms e adoramos. Muito bem decorados, com todas as comodidades no geral (menos a nível de chá/café - explico a frente), muito limpo e organizado. Tudo pensado ao pormenor. A praia junto ao hotel é banal, … Mais

O hotel pelo que percebi tem duas partes. Ficamos na zona nova, com os quartos oceano / ocean rooms e adoramos. Muito bem decorados, com todas as comodidades no geral (menos a nível de chá/café - explico a frente), muito limpo e organizado. Tudo pensado ao pormenor. A praia junto ao hotel é banal, mas com bom areal. Fomos muito bem recebidos pela Janete que desde logo se prontificou sempre com simpatia em nos ajudar no possível. Aspetos positivos: - ocean rooms maravilhosos - limpeza - bom colchão - simpatia do pessoal em geral Aspetos negativos: - Serviço hoteleiro deixa mt a desejar para os padroes europeus - buffet com pouca variedade e sem reposição do que termina - o café disponível no quarto não devia ser pago, hoje em dia todos os hoteis disponibilizam gratuitamente chá, café/descafeinado e açúcar no quarto, neste caso, apenas café de capsula (daí cobrarem) e nada mais. Temos chaleira disponivel mas se a quisermos usar temos que comprar tudo fora. - notória pouca formação do staff em geral para satisfazer os pedidos dos hóspedes excetuando a recepção. No geral assim que pedimos algo ficamos com a sensaçao de que têm pressa denir embora e nao escutam o nosso pedido até ao fim, resultando muitas vezes no insucesso da execuçao do mesmo. Ex: Sentei-me numa mesa e vieram-me dizer que nao me podia sentar porque a mesa era de 3 pessoas e eramos só 2 (reforço que a mesa era pequena e a unica coisa que me dizia ser de 3 pessoas é pq tinha 3 pratos). Havia imensas mesas disponiveis, pelo que o staff é que tem que se adaptar aqui e nao o hóspede. Preferiam que ficassemos numa mesa longe e contrariados do que na mesa que queríamos ficar. O Ravin foi o único que desde o início tentou que ficassemos sempre na mesa em que nos sentíssemos melhor. Outro exemplo: após o jantar fomos relaxar para o bar do hotel e sentao-nos numas mesas em frente à praia e pedimos um coktail. A resposta que obtivemos foi: entao levante-se e vá ali ver o menu e escolha. O hotel nao tem o menu disponivel os hóspedes poderem escolher à mesa, tendo estes que se levantar um a um e ir escolher. No geral sentimos que os trabalhadores, apesar da simpatia, não têm noção de como tratar um cliente e de que devem ser eles a tentar agradar-nos e não o contrário. Cliente paga, cliente exige.

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“Bom hotel, mas não um verdadeiro 5 estrelas”

Positivo -Localização junto a uma praia muito bonita, mar calmo e com água quente, -Quarto espaçoso e com varanda virada a mar, -Hotel com uma “ aura” muito pacífica e relaxante, -No jantar de celebração de casamento instalaram-nos numa mesa decorada com flores e ofereceram-nos um bolo . -Pequ… Mais

Positivo -Localização junto a uma praia muito bonita, mar calmo e com água quente, -Quarto espaçoso e com varanda virada a mar, -Hotel com uma “ aura” muito pacífica e relaxante, -No jantar de celebração de casamento instalaram-nos numa mesa decorada com flores e ofereceram-nos um bolo . -Pequeno almoço muito completo e com sumo natural de fruta, à escolha, feito em centrifugadora . -Localização perto de lojas, supermercados e ATM, -Agradecimento e menção especial à funcionária Virginie Lesperance, que sempre foi muito atenciosa e profissional nos meus contactos por email, antes da estadia, respondendo a todas as dúvidas e solucionando todos os problemas que lhe coloquei . Negativo : Não têm verdadeiramente um serviço de hotel 5 estrelas : -O check-out às 10h é absolutamente incompreensível e descabido. -Internet fraca e sempre a perder conexão, pedindo constantemente um novo login. -A/c muito barulhento -Jantar buffet básico e sem fruta . -cocktails fracos e de valor elevado. -Oferecem 2 garrafas por dia de água, mas cobram um valor elevado por uma garrafa de água no jantar. -No quarto oferecem 1 expresso, e apenas 1, por dia, quando o quarto é para dois adultos. -Alguns funcionários antipaticos que nem respondem a um “bom dia!“. -A colocação de um autêntico barraco em plástico frente à praia arruinando todo o cenário paradisíaco da praia, para 2 a 3 vezes por semana colocarem uma música à noite, onde quase ninguém está presente, foi uma ideia absolutamente desastrosa que se focou no lucro e não em salvaguardar a beleza da ilha nem o conforto visual dos hóspedes .

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